لا تحدد EU261 مهلة خاصة بها لمطالبات التعويض. فالمهلة تأتي من القانون الوطني، ولذلك تتوقف على البلد الذي ستنظر محاكمه في مطالبتك. وتتراوح المهل من نحو سنة واحدة (مثل بلجيكا وبولندا) إلى 6 سنوات (أيرلندا، وإنجلترا وويلز). وابتداءً من 23 أكتوبر 2027، تضيف القواعد الأوروبية الجديدة مهلة 9 أشهر للمطالبة. أما الرحلات الأقدم فتظل المهل الوطنية سارية عليها.
أهم النقاط
- القانون الوطني هو الذي يحدد المهلة. وقد أكدت ذلك محكمة العدل في قضية Moré v KLM (C-139/11).
- تختلف المهل كثيرًا: سنة واحدة في بعض البلدان، و5 أو 6 سنوات في غيرها.
- تشترط بعض البلدان أيضًا إبلاغ شركة الطيران خلال مدة أقصر (التشيك: 6 أشهر، السويد: شهران).
- في هولندا، لا يمكن إيقاف مدة السنتين بإرسال خطاب.
- في ألمانيا، تسري مدة الـ3 سنوات حتى نهاية السنة التقويمية.
- ابتداءً من 23 أكتوبر 2027، تستحدث اللائحة (EU) 2026/2202 مهلة 9 أشهر للمطالبة.
- لست متأكدًا من أنك ما زلت في الوقت المناسب؟ تحقّق من رحلتك.
لماذا لا توجد مهلة أوروبية واحدة
تحدد اللائحة 261/2004 ما تستحقه، لكنها لا تقول شيئًا عن المدة المتاحة للمطالبة. وفي قضية Moré v KLM (C-139/11)، قضت محكمة العدل بأن مهلة رفع الدعوى تحددها القواعد الوطنية لكل دولة عضو.
وهذا يثير سؤالًا ثانيًا: قواعد أي بلد تنطبق؟ عادةً هي قواعد البلد الذي تُرفع فيه المطالبة. وبموجب قواعد الاختصاص الأوروبية، يمكنك عمومًا رفع الدعوى في بلد مكان المغادرة أو مكان الوصول للرحلة (Rehder، C-204/08)، أو حيث يقع مقر شركة الطيران. وحيث يكون لك خيار، يمكن أن تكون المهلة أحد العوامل في تحديد مكان رفع المطالبة.
المهل بحسب البلد
| البلد | مدة التقادم | ملاحظات |
|---|---|---|
| هولندا | سنتان | لا يمكن إيقافها أو قطعها بخطاب (المادة 8:1835 BW) |
| ألمانيا | 3 سنوات | تسري حتى نهاية السنة التقويمية (من نهاية سنة الرحلة) |
| فرنسا | 5 سنوات | |
| إسبانيا | 5 سنوات | |
| اليونان | 5 سنوات | |
| النمسا | 3 سنوات | |
| الدنمارك | 3 سنوات | |
| البرتغال | 3 سنوات | |
| التشيك | 3 سنوات | أبلغ شركة الطيران خلال 6 أشهر |
| إيطاليا | سنتان | المدة المنطبقة محل خلاف |
| بلجيكا | سنة واحدة | ربما 5 سنوات بعد حكم صدر عام 2021 |
| بولندا | سنة واحدة | |
| أيرلندا | 6 سنوات | |
| المملكة المتحدة | 6 سنوات | اسكتلندا: 5 سنوات |
| السويد | مدة التقادم الوطنية | أبلغ شركة الطيران خلال شهرين |
تعكس هذه المدد الطريقة التي تطبّق بها المحاكم القانون الوطني عمومًا. وقد تتأثر بأحكام المحاكم وبطريقة صياغة المطالبة وبوقائع محددة. فإذا اقتربت رحلتك من مهلة، فتحرّك الآن بدلًا من الاعتماد على أطول قراءة ممكنة.
التفاصيل التي توقع الناس في الخطأ
هولندا: الخطاب لا يوقف الساعة
في معظم البلدان، يمكن أن يقطع إرسال مطالبة كتابية إلى شركة الطيران مدة التقادم أو يوقفها. وليس كذلك في هولندا. فبموجب المادة 8:1835 من القانون المدني الهولندي، يجب رفع المطالبات بموجب قواعد النقل الجوي خلال سنتين، ولا يمكن قطع هذه المدة بخطاب. ولحماية مطالبتك، يجب عمومًا بدء الإجراءات القضائية خلال السنتين.
ألمانيا: قاعدة نهاية السنة
تبدأ مدة التقادم العامة في ألمانيا البالغة 3 سنوات عند نهاية السنة التقويمية التي نشأت فيها المطالبة. فرحلة متأخرة في 10 مارس 2023 لها المهلة نفسها لرحلة في 28 ديسمبر 2023: 31 ديسمبر 2026. وإذا تعطلت رحلتك من ألمانيا أو إليها في 2023، فهذا وقت التحرك.
التشيك والسويد: أبلغ مبكرًا
تشترط التشيك والسويد إبلاغ شركة الطيران بمطالبتك خلال مدة قصيرة (6 أشهر وشهرين على التوالي)، رغم أن مدة التقادم الإجمالية أطول. وقد يُضعف إغفال خطوة الإبلاغ هذه مطالبتك أو يُنهيها.
بلجيكا وإيطاليا: قانون غير مستقر
في بلجيكا، طُبّقت مدة سنة واحدة في كثير من الأحيان، لكن حكمًا صدر عام 2021 أشار إلى أن مدة 5 سنوات قد تنطبق بدلًا منها. وفي إيطاليا، كثيرًا ما تُذكر مدة سنتين، لكن المدة الصحيحة محل خلاف. وحيث يكون القانون غير مستقر، افترض المدة الأقصر.
المملكة المتحدة
بالنسبة إلى مطالبات UK261، تبلغ مدة التقادم 6 سنوات في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية، و5 سنوات في اسكتلندا.
تغيير 2027: مهلة 9 أشهر للمطالبة
تُطبَّق اللائحة (EU) 2026/2202 اعتبارًا من 23 أكتوبر 2027. وهي تضيف مهلة 9 أشهر لتقديم مطالبتك إلى شركة الطيران. ويجب على شركات الطيران أيضًا إرسال تعليمات المطالبة إليك خلال 96 ساعة من التعطل، والدفع أو تبرير الرفض خلال 30 يومًا.
عمليًا:
- بالنسبة إلى التعطلات قبل 23 أكتوبر 2027، تظل مدد التقادم الوطنية ذات صلة.
- وبالنسبة إلى التعطلات ابتداءً من 23 أكتوبر 2027، خطّط للمطالبة خلال 9 أشهر.
اقرأ المزيد في قواعد المسافرين الأوروبية الجديدة 2027.
كيف تتأكد من أنك في الوقت المناسب
- حدّد تاريخ رحلتك وبلدي المغادرة والوصول.
- راجع المهل لهذه البلدان في الجدول أعلاه.
- أبلغ شركة الطيران فورًا إذا كنت مسافرًا من التشيك أو السويد أو إليهما.
- لا تعتمد على الخطابات لإيقاف الساعة، خصوصًا في هولندا.
- طالب في أقرب وقت ممكن. فجمع الأدلة أسهل، والتعامل مع شركات الطيران أيسر، عندما تكون الرحلة حديثة.
يمكنك إرسال مطالبة بنفسك باستخدام أداة خطاب المطالبة المجاني، أو التحقق من رحلتك وترك FlyClaims تتولى الأمر. نتقاضى 20% شاملة ضريبة القيمة المضافة، دون رسوم إضافية إذا احتجنا إلى بدء إجراءات قضائية. انظر الأسعار.
وللتذكير بما يمكنك المطالبة به، انظر تعويض تأخر الرحلة: الدليل الكامل إلى EU261 ونظرة عامة على EU261. وإذا كنت تطالب Ryanair، فاقرأ لماذا تطلب Ryanair منك المطالبة مباشرةً أولًا.
الأسئلة الشائعة
هل توجد مهلة أوروبية موحدة لمطالبات EU261؟
ليس اليوم. فالقانون الوطني هو الذي يحدد (Moré v KLM، C-139/11). وابتداءً من 23 أكتوبر 2027، تضيف اللائحة الجديدة مهلة 9 أشهر للمطالبة.
كانت رحلتي في 2022. هل فات الأوان؟
يتوقف ذلك على البلد. ففي البلدان ذات مدد 5 أو 6 سنوات، مثل فرنسا وإسبانيا والمملكة المتحدة، قد تكون ما زلت في الوقت المناسب. وفي هولندا (سنتان) أو بلجيكا (سنة)، على الأرجح لا.
مهلة أي بلد تنطبق على رحلتي؟
عمومًا مهلة البلد الذي تُرفع فيه المطالبة، وهو عادةً بلد المغادرة أو الوصول، أو البلد الذي يقع فيه مقر شركة الطيران.
هل يوقف إرسال بريد إلكتروني إلى شركة الطيران الساعة؟
في بعض البلدان يمكن أن تقطع المطالبة الكتابية مدة التقادم. وفي هولندا لا يمكنها ذلك. لا تعتمد عليه دون التحقق.
هل تنطبق قاعدة التسعة أشهر على الرحلات القديمة؟
تنطبق القواعد الجديدة ابتداءً من 23 أكتوبر 2027. وتخضع التعطلات قبل ذلك التاريخ للقواعد الحالية ومدد التقادم الوطنية.