كم يبلغ تعويض تأخر الرحلة؟ (مبالغ 2026)

إذا وصلت إلى وجهتك النهائية متأخرًا 3 ساعات أو أكثر، فإن EU261 تدفع مبلغًا ثابتًا قدره 250 أو 400 أو 600 يورو لكل مسافر، بحسب مسافة الرحلة. وبموجب UK261 تبلغ المبالغ 220 أو 350 أو 520 جنيهًا إسترلينيًا. وفي الرحلات الطويلة المتأخرة بين 3 و4 ساعات، يجوز لشركة الطيران خفض المبلغ إلى النصف.

لا دور لسعر التذكرة في ذلك. ويبيّن باقي هذا الدليل كيف تُحسب المسافة، ومتى يُخفَّض المبلغ، وكم تحصل عليه فعلًا على مسارات حقيقية. ولمعرفة الرقم الخاص برحلتك، استخدم حاسبة التعويض.

أهم النقاط

• EU261: 250 يورو حتى 1,500 كم، و400 يورو من 1,500 إلى 3,500 كم، و600 يورو لما يتجاوز 3,500 كم.
• الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي التي تتجاوز 1,500 كم يقف تعويضها عند 400 يورو، مهما طالت.
• تستخدم UK261 الفئات نفسها بالجنيه الإسترليني: 220 و350 و520 جنيهًا.
• المسافة هي المسافة الدائرية الكبرى من مطار المغادرة الأول إلى وجهتك النهائية.
• يمكن خفض تعويض التأخر من 3 إلى 4 ساعات في الرحلات الطويلة إلى النصف (تصبح 600 يورو 300 يورو).
• التعويض لكل مسافر، بمن فيهم الأطفال. فتذكرة بـ19 يورو تستحق ما تستحقه تذكرة بـ900 يورو.
• مع FlyClaims تحتفظ بنسبة 80%: أي 320 يورو من مطالبة بقيمة 400 يورو.

فئات التعويض

تحدد المادة 7 من اللائحة 261/2004 ثلاثة مبالغ ثابتة. وقد نسخت المملكة المتحدة البنية نفسها في قانونها الخاص بعد بريكست، مع تحويلها إلى الجنيه الإسترليني.

لا تمنح اللائحة تعويضًا عن التأخير إلا بفضل حكم Sturgeon (C-402/07). فقد قضت محكمة العدل بأن المسافرين الذين يصلون متأخرين 3 ساعات أو أكثر يخسرون وقتًا بالطريقة نفسها التي يخسره بها المسافرون الذين أُلغيت رحلتهم، ولذلك يستحقون المبالغ نفسها. ويتوقف النظام المنطبق على رحلتك على مكان إقلاعها وشركة الطيران التي تشغّلها. وتشرح صفحتا EU261 وUK261 لدينا قواعد النطاق.

كيف تُقاس المسافة

ثلاث قواعد تحدد الفئة التي تندرج فيها.

المسافة الدائرية الكبرى، لا المسافة المقطوعة

تنص المادة 7(4) على أن المسافة تُقاس وفق مسار الدائرة الكبرى، أي أقصر خط بين نقطتين على الكرة الأرضية. أما المسافة التي قطعتها الطائرة فعلًا، بما فيها الدوران في الانتظار والالتفاف حول المجالات الجوية، فلا تُحتسب.

من المغادرة الأولى إلى الوجهة النهائية

في الرحلة التي تتضمن رحلات ربط ضمن حجز واحد، تُحسب المسافة من مطار المغادرة الأول إلى وجهتك النهائية. وفي قضية Bossen (C-559/16)، أكدت محكمة العدل أن ذلك ينطبق حتى عندما يجعل مسار الربط الرحلة أطول بكثير من الخط المباشر. فالرحلة من هامبورغ إلى لشبونة عبر فرانكفورت تُقاس من هامبورغ إلى لشبونة.

ويُقاس التأخير أيضًا عند الوجهة النهائية، لحظة فتح باب واحد على الأقل من أبواب الطائرة (Germanwings، C-452/13). فلا يُعتدّ بالهبوط ولا بالسير إلى البوابة.

سقف الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي

عندما يقع المطاران كلاهما داخل الاتحاد الأوروبي، تندرج أي رحلة تتجاوز 1,500 كم في الفئة الوسطى وتستحق 400 يورو، حتى لو تجاوزت 3,500 كم. ويهم هذا خصوصًا في الرحلات الطويلة إلى جزر الكناري، مثل تلك القادمة من بلدان الشمال الأوروبي، التي قد تتجاوز 3,500 كم وكانت ستستحق 600 يورو لولا ذلك.

أمثلة محسوبة

هذه المسافات أرقام تقريبية وفق الدائرة الكبرى. ويفترض كل مثال أن التأخير لم يكن ناجمًا عن ظروف استثنائية.

أمستردام إلى برشلونة. بمسافة تقارب 1,240 كم، هذه رحلة قصيرة. وأي تأخير مؤهل يستحق 250 يورو، سواء وصلت متأخرًا 3 ساعات أو 9.

مدريد إلى تينيريفي. تبلغ الرحلة نحو 1,750 كم، فتتجاوز حد 1,500 كم. ولأن المطارين كليهما في إسبانيا، ينطبق سقف الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي ويكون المبلغ 400 يورو.

لندن إلى إسطنبول. نحو 2,500 كم، أي الفئة الوسطى. والرحلة المغادرة من لندن تخضع لـUK261 وتستحق 350 جنيهًا. أما رحلة بطول مماثل تغادر من مطار أوروبي، مثل أمستردام إلى إسطنبول، فتستحق 400 يورو بموجب EU261. ولا تُشمل رحلة العودة من إسطنبول إلا إذا كانت شركة الطيران بريطانية أو أوروبية. فعلى متن Turkish Airlines، لا يشمل أيٌّ من النظامين رحلة إسطنبول إلى لندن.

فرانكفورت إلى نيويورك. بمسافة تقارب 6,200 كم، هذه رحلة طويلة، والتأخير لمدة 4 ساعات أو أكثر يستحق 600 يورو. أما التأخير لمدة 3.5 ساعة فيقع ضمن نطاق الخفض، فيجوز لشركة الطيران أن تدفع 300 يورو بدلًا من ذلك.

يمكنك تجربة أي مسار في الحاسبة. أدخل المطارين ومدة التأخير، وستطبّق عنك الفئات وسقف الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي وخفض الرحلات الطويلة.

متى يُخفَّض المبلغ

تجيز المادة 7(2) لشركة الطيران دفع 50% في حالتين.

تأخر الرحلات الطويلة من 3 إلى 4 ساعات

في الرحلات التي تتجاوز 3,500 كم ولا تكون داخل الاتحاد الأوروبي، يمكن خفض تعويض التأخير الذي يبلغ 3 ساعات على الأقل ويقل عن 4 ساعات إلى النصف. فتصبح 600 يورو 300 يورو، وبموجب UK261 تصبح 520 جنيهًا 260 جنيهًا. وعندما يبلغ التأخير 4 ساعات، ينطبق المبلغ الكامل. ولا يسري هذا الخفض على الرحلات القصيرة والمتوسطة: فتأخير قدره 3 ساعات و10 دقائق في رحلة طولها 1,000 كم لا يزال يستحق 250 يورو كاملة.

إعادة التوجيه بعد الإلغاء أو الحرمان من الصعود

إذا أُلغيت رحلتك أو حُرمت من الصعود وأعادت شركة الطيران توجيهك، فيجوز لها خفض التعويض إلى النصف إذا وصلت خلال:

• ساعتين من موعد الوصول الأصلي، للرحلات حتى 1,500 كم
• 3 ساعات، للرحلات من 1,500 إلى 3,500 كم والرحلات داخل الاتحاد الأوروبي التي تتجاوز 1,500 كم
• 4 ساعات، للرحلات التي تتجاوز 3,500 كم

اطّلع على رحلة ملغاة: استرداد المبلغ أو التعويض لمعرفة كيف يعمل ذلك في حالات الإلغاء.

من يحصل على التعويض: لكل مسافر

لكل مسافر في الحجز مطالبته الخاصة. فقد تستحق أسرة من أربعة أفراد تأخرت رحلتها 4 ساعات من فرانكفورت إلى نيويورك 2,400 يورو إجمالًا.

• الأطفال الذين لهم مقعدهم الخاص وتذكرة مدفوعة يستحقون المبلغ الكامل، تمامًا مثل البالغين.
• الرضّع على تذكرة الحِجر يسافرون عادةً مجانًا أو بسعر مخفّض غير متاح للعموم. وتستثني المادة 3(3) هؤلاء الركاب، فلا يكون للرضّع على الحِجر عادةً حق في المطالبة.
• التذاكر المشتراة بالنقاط أو الأميال محتسبة، شريطة أن يكون برنامج المسافر الدائم لدى شركة الطيران متاحًا للعموم.
• تذاكر الموظفين وغيرها من الأسعار المخفّضة غير المتاحة للعموم مستثناة.

لماذا لا يهم سعر التذكرة

المبالغ محددة بالقانون. فالمسافر على سعر ترويجي بـ19 يورو والمسافر في درجة رجال الأعمال على الرحلة المتأخرة نفسها يستحقان المبلغ ذاته. وقد يتجاوز التعويض ما دفعته ثمنًا للتذكرة، وهذا أمر طبيعي.

والمبلغ منفصل أيضًا عن نفقاتك. فالوجبات والفنادق والنقل التي كان على شركة الطيران توفيرها بموجب حق الرعاية تُسترد إضافةً إليه. وللاطلاع على الصورة الكاملة، راجع صفحتنا عن تعويض تأخر الرحلة.

ما تحتفظ به بعد الرسوم

إذا طالبت شركة الطيران مباشرةً، فإنك تحتفظ بالمبلغ كاملًا. وتكتب لك أداة خطاب المطالبة المجاني الخطاب.

وإذا استعنت بشركة مطالبات، فإن رسمها يُقتطع من التعويض. ويتقاضى كثير منها نحو 35% رسمًا اعتياديًا، وما يصل إلى 50% إذا وصلت المطالبة إلى المحكمة.

تتقاضى FlyClaims نسبة 20% شاملة ضريبة القيمة المضافة دون رسوم قانونية إضافية، فيبقى الرقم في العمود الأول كما هو إذا اضطُر الأمر إلى مقاضاة شركة الطيران. وندفع لك خلال 48 ساعة من دفع شركة الطيران لنا. وتجد تفصيلًا لرسوم المزوّدين الرئيسيين واحدًا واحدًا في صفحة المقارنة لدينا.

هل تغيّر لائحة 2027 المبالغ؟

لا. تُطبَّق اللائحة (EU) 2026/2202 اعتبارًا من 23 أكتوبر 2027. وهي تُبقي على حد الثلاث ساعات وعلى مبالغ 250 و400 و600 يورو. كما تُدرج في النص خفض التعويض إلى النصف عن تأخر الرحلات الطويلة الذي لا يتجاوز 4 ساعات. أما التغييرات الرئيسية فإجرائية، ومنها مهلة 9 أشهر للمطالبة. التفاصيل في قواعد المسافرين الأوروبية الجديدة 2027.

ولا يهم المبلغ إلا إذا كان على شركة الطيران أن تدفع أصلًا. فسوء الأحوال الجوية وقيود الملاحة الجوية تعفيها عادةً. أما معظم الأعطال الفنية فلا، كما يوضح مقال لماذا لا تُعدّ المشكلات الفنية ظروفًا استثنائية.

ولمعرفة ما تستحقه رحلتك، أدخلها في حاسبة التعويض.

الأسئلة الشائعة

كم أحصل تعويضًا عن تأخير قدره 3 ساعات؟

250 أو 400 أو 600 يورو لكل مسافر، بحسب المسافة. وفي الرحلات التي تتجاوز 3,500 كم ولا تكون داخل الاتحاد الأوروبي، يمكن خفض تعويض التأخير بين 3 و4 ساعات إلى النصف ليصبح 300 يورو.

هل أحصل على مبلغ أكبر عن تأخير أطول؟

لا. فتأخير 3 ساعات وتأخير 10 ساعات على المسار نفسه يستحقان المبلغ ذاته. والاستثناء الوحيد هو الرحلات الطويلة: فبلوغ 4 ساعات يرفع المبلغ من 300 إلى 600 يورو.

هل يُدفع التعويض لكل حجز أم لكل مسافر؟

لكل مسافر. فلكل مسافر له مقعد، بمن فيهم الأطفال، مطالبة مستقلة بالمبلغ الكامل.

هل يجوز لشركة الطيران أن تدفع لي بقسائم بدلًا من المال؟

فقط إذا وافقت كتابةً. فالمادة 7(3) تنص على أن التعويض يُدفع نقدًا أو بتحويل مصرفي أو بشيك، ما لم توافق على قسائم أو خدمات أخرى.

لماذا لا تستحق رحلتي إلى جزر الكناري إلا 400 يورو؟

الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي التي تتجاوز 1,500 كم يقف تعويضها عند 400 يورو، مهما بلغت مسافتها. فالرحلة من البر الإسباني إلى جزر الكناري رحلة داخلية، والرحلة من فنلندا أو السويد إلى جزر الكناري هي أيضًا داخل الاتحاد الأوروبي، فلا تبلغ أيٌّ منهما فئة 600 يورو.