क्लेम के लिए मेरे पास कितना समय है? देश के अनुसार समय-सीमाएँ

EU261 मुआवज़े के क्लेम के लिए अपनी कोई समय-सीमा तय नहीं करता। समय-सीमा राष्ट्रीय कानून से आती है, इसलिए यह इस पर निर्भर करती है कि किस देश की अदालतें आपका मामला सुनेंगी। सीमाएँ लगभग 1 साल (जैसे बेल्जियम और पोलैंड) से लेकर 6 साल (आयरलैंड, और इंग्लैंड तथा वेल्स) तक हैं। 23 अक्टूबर 2027 से, EU के नए नियम 9 महीने की क्लेम अवधि जोड़ते हैं। पुरानी फ़्लाइटों के लिए राष्ट्रीय सीमाएँ ही लागू रहती हैं।

मुख्य बातें

• राष्ट्रीय कानून समय-सीमा तय करता है। यूरोपीय संघ के न्यायालय ने Moré v KLM (C-139/11) में इसकी पुष्टि की।
• समय-सीमाएँ काफ़ी अलग-अलग हैं: कुछ देशों में 1 साल, कुछ में 5 या 6 साल।
• कुछ देश यह भी माँगते हैं कि आप एयरलाइन को छोटी अवधि के भीतर सूचित करें (चेकिया: 6 महीने, स्वीडन: 2 महीने)।
• नीदरलैंड में 2 साल की अवधि पत्र भेजने से रोकी नहीं जा सकती।
• जर्मनी में 3 साल की अवधि कैलेंडर वर्ष के अंत तक चलती है।
• 23 अक्टूबर 2027 से, विनियम (EU) 2026/2202 9 महीने की क्लेम अवधि लाता है।
• पक्का नहीं कि आप समय पर हैं? अपनी फ़्लाइट जाँचें।

पूरे EU की एक समय-सीमा क्यों नहीं है

विनियम 261/2004 बताता है कि आप किसके हकदार हैं, लेकिन यह कुछ नहीं कहता कि क्लेम करने के लिए आपके पास कितना समय है। Moré v KLM (C-139/11) में यूरोपीय संघ के न्यायालय ने तय किया कि मुकदमा दायर करने की समय-सीमा हर सदस्य देश के राष्ट्रीय नियमों से तय होती है।

इससे दूसरा सवाल उठता है: किस देश के नियम लागू होंगे? आमतौर पर वह देश जहाँ क्लेम दायर किया जाता है। EU के क्षेत्राधिकार नियमों के तहत, आप आम तौर पर फ़्लाइट के प्रस्थान-स्थान या पहुँचने-स्थान वाले देश में (Rehder, C-204/08), या जहाँ एयरलाइन स्थित है वहाँ मुकदमा कर सकते हैं। जहाँ आपके पास विकल्प हो, वहाँ क्लेम कहाँ दायर करना है यह तय करने में समय-सीमा एक कारक हो सकती है।

देश के अनुसार समय-सीमाएँ

ये अवधियाँ दर्शाती हैं कि अदालतें आम तौर पर राष्ट्रीय कानून को कैसे लागू करती हैं। ये अदालती फ़ैसलों, क्लेम को पेश करने के तरीके और विशिष्ट तथ्यों से प्रभावित हो सकती हैं। अगर आपकी फ़्लाइट समय-सीमा के करीब है, तो सबसे लंबी संभावित व्याख्या पर भरोसा करने के बजाय अभी कदम उठाएँ।

वे बारीकियाँ जिनमें लोग फँस जाते हैं

नीदरलैंड: पत्र से घड़ी नहीं रुकती

ज़्यादातर देशों में एयरलाइन को लिखित क्लेम भेजने से परिसीमा अवधि बाधित या रुक सकती है। नीदरलैंड में नहीं। डच सिविल कोड के अनुच्छेद 8:1835 के तहत, हवाई परिवहन के नियमों के अंतर्गत क्लेम 2 साल के भीतर दायर करने होते हैं, और यह अवधि पत्र से बाधित नहीं की जा सकती। अपने क्लेम की रक्षा के लिए आम तौर पर कार्यवाही इन 2 सालों के भीतर शुरू करनी होती है।

जर्मनी: साल के अंत का नियम

जर्मनी की सामान्य 3 साल की परिसीमा अवधि उस कैलेंडर वर्ष के अंत से शुरू होती है जिसमें क्लेम पैदा हुआ। इसलिए 10 मार्च 2023 की लेट फ़्लाइट की समय-सीमा वही है जो 28 दिसंबर 2023 की फ़्लाइट की: 31 दिसंबर 2026। अगर 2023 में जर्मनी आने-जाने वाली किसी फ़्लाइट में आपको परेशानी हुई थी, तो अब कदम उठाने का समय है।

चेकिया और स्वीडन: जल्दी सूचित करें

चेकिया और स्वीडन माँग करते हैं कि आप अपने क्लेम के बारे में एयरलाइन को छोटी अवधि (क्रमशः 6 महीने और 2 महीने) के भीतर बताएँ, भले ही कुल परिसीमा अवधि लंबी हो। यह सूचना देने का चरण चूकने से आपका क्लेम कमज़ोर या खत्म हो सकता है।

बेल्जियम और इटली: अनिश्चित कानून

बेल्जियम में अक्सर 1 साल की अवधि लागू की गई है, लेकिन 2021 के एक फ़ैसले से संकेत मिला कि इसकी जगह 5 साल की अवधि लागू हो सकती है। इटली में अक्सर 2 साल बताए जाते हैं, लेकिन सही अवधि पर विवाद है। जहाँ कानून अनिश्चित हो, वहाँ छोटी अवधि मानकर चलें।

यूनाइटेड किंगडम

UK261 क्लेम के लिए परिसीमा अवधि इंग्लैंड, वेल्स और उत्तरी आयरलैंड में 6 साल है, और स्कॉटलैंड में 5 साल।

2027 का बदलाव: 9 महीने की क्लेम अवधि

विनियम (EU) 2026/2202 23 अक्टूबर 2027 से लागू होता है। यह एयरलाइन को अपना क्लेम जमा करने के लिए 9 महीने की अवधि जोड़ता है। एयरलाइनों को रुकावट के 96 घंटों के भीतर आपको क्लेम के निर्देश भेजने होंगे, और 30 दिनों के भीतर भुगतान करना होगा या इनकार का औचित्य बताना होगा।

व्यवहार में:

• 23 अक्टूबर 2027 से पहले की रुकावटों के लिए राष्ट्रीय परिसीमा अवधियाँ प्रासंगिक रहती हैं।
• 23 अक्टूबर 2027 से की रुकावटों के लिए 9 महीनों के भीतर क्लेम करने की योजना बनाएँ।

2027 के EU के नए यात्री नियम में और पढ़ें।

यह कैसे सुनिश्चित करें कि आप समय पर हैं

1. अपनी फ़्लाइट की तारीख़ और प्रस्थान तथा आगमन के देश पता करें।
2. ऊपर की तालिका में उन देशों की समय-सीमाएँ जाँचें।
3. अगर आप चेकिया या स्वीडन आ-जा रहे हैं, तो एयरलाइन को तुरंत सूचित करें।
4. घड़ी रोकने के लिए पत्रों पर निर्भर न रहें, खासकर नीदरलैंड में।
5. जितनी जल्दी हो सके क्लेम करें। फ़्लाइट हाल की हो तो सबूत जुटाना और एयरलाइन से निपटना आसान होता है।

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आप किस चीज़ का क्लेम कर सकते हैं, इसे दोहराने के लिए फ़्लाइट देरी का मुआवज़ा: EU261 की पूरी गाइड और हमारा EU261 का अवलोकन देखें। अगर आप Ryanair के विरुद्ध क्लेम कर रहे हैं, तो Ryanair आपसे पहले सीधे क्लेम करने को क्यों कहती है पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या EU261 क्लेम के लिए पूरे EU की कोई समय-सीमा है?

आज नहीं। राष्ट्रीय कानून तय करता है (Moré v KLM, C-139/11)। 23 अक्टूबर 2027 से नया विनियम 9 महीने की क्लेम अवधि जोड़ता है।

मेरी फ़्लाइट 2022 में थी। क्या बहुत देर हो चुकी है?

यह देश पर निर्भर करता है। जिन जगहों पर 5 या 6 साल की अवधि है, जैसे फ़्रांस, स्पेन या यूके, वहाँ आप अब भी समय पर हो सकते हैं। नीदरलैंड (2 साल) या बेल्जियम (1 साल) में, संभवतः नहीं।

मेरी फ़्लाइट पर किस देश की समय-सीमा लागू होती है?

आम तौर पर उस देश की जहाँ क्लेम दायर किया जाता है, जो आमतौर पर प्रस्थान या आगमन का देश होता है, या वह जहाँ एयरलाइन स्थित है।

क्या एयरलाइन को ईमेल करने से घड़ी रुक जाती है?

कुछ देशों में लिखित क्लेम परिसीमा अवधि को बाधित कर सकता है। नीदरलैंड में नहीं कर सकता। जाँचे बिना इस पर निर्भर न रहें।

क्या 9 महीने का नियम पुरानी फ़्लाइटों पर लागू होता है?

नए नियम 23 अक्टूबर 2027 से लागू होते हैं। उस तारीख़ से पहले की रुकावटें मौजूदा नियमों और राष्ट्रीय परिसीमा अवधियों से शासित होती हैं।