रद्द होने पर मुआवज़ा कब मिलता है?
जब एयरलाइन ने आपको प्रस्थान से 14 दिन से कम पहले बताया हो और रद्द होना असाधारण परिस्थितियों की वजह से न हुआ हो। अगर आपको प्रस्थान से 7 से 14 दिन पहले, या 7 दिन से कम पहले बताया गया था, और आपको मूल समय के करीब दूसरी फ़्लाइट की पेशकश की गई थी, तो हो सकता है एयरलाइन पर मुआवज़ा न बनता हो।
रिफ़ंड या रूट बदलना: चुनाव आपका
रद्द होने की वजह चाहे जो हो, आप 7 दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड, या सबसे पहले उपलब्ध मौके पर या आपके सुविधाजनक बाद की तारीख़ पर दूसरी फ़्लाइट में से चुन सकते हैं। यह मुआवज़े से अलग है: आपको दोनों मिल सकते हैं।
क्या एयरलाइन मुआवज़ा घटा सकती है?
हाँ, 50% तक, अगर आपकी दूसरी फ़्लाइट ने आपको मूल पहुँचने के समय के 2 घंटे (छोटी दूरी), 3 घंटे (मध्यम) या 4 घंटे (लंबी दूरी) के भीतर आपके गंतव्य पर पहुँचा दिया।
वाउचर के बारे में क्या?
एयरलाइनें रिफ़ंड या मुआवज़ा वाउचर में तभी दे सकती हैं जब आप लिखित में सहमत हों। पैसों का अधिकार आपके पास हमेशा रहता है।
आम सवाल
मेरी फ़्लाइट का समय कई घंटे आगे कर दिया गया। क्या यह रद्द होना है?
कई घंटों का शेड्यूल बदलाव, या फ़्लाइट नंबर और रूट में बदलाव, कानूनी रूप से रद्द होना माना जा सकता है। हम हर मामले की जाँच करते हैं।
अगर रद्द होना किसी हड़ताल की वजह से था, तो क्या मैं क्लेम कर सकता हूँ?
अगर एयरलाइन के अपने कर्मचारी हड़ताल पर थे, तो हाँ। एयर ट्रैफ़िक कंट्रोल या एयरपोर्ट स्टाफ़ की हड़तालें आमतौर पर दायरे में नहीं आतीं।
एयरलाइन ने मुझे ईमेल से बताया और मैंने नहीं देखा। क्या यह मान्य है?
एयरलाइन को साबित करना होता है कि उसने आपको कब सूचित किया। अगर उसने आपके ट्रैवल एजेंट को बताया लेकिन एजेंट ने आगे नहीं बताया, तब भी एयरलाइन ही ज़िम्मेदार है।