नियम: एक बुकिंग, अंतिम गंतव्य
यूरोपीय संघ के न्यायालय ने Folkerts (C-11/11) में तय किया कि एक ही बुकिंग पर कनेक्टिंग फ़्लाइटों में अंतिम गंतव्य की देरी गिनी जाती है। इससे फ़र्क नहीं पड़ता कि पहली फ़्लाइट 20 मिनट लेट थी या 2 घंटे।
कौन-सी यात्राएँ दायरे में आती हैं?
यात्रा EU, EEA, स्विट्ज़रलैंड या यूके में शुरू होनी चाहिए, या वहाँ पहुँचने पर EU या यूके की एयरलाइन द्वारा संचालित होनी चाहिए। गैर-EU हबों से कनेक्शन, जैसे एक ही बुकिंग पर दुबई के रास्ते एम्सटर्डम से बैंकॉक, भी दायरे में आ सकते हैं।
रकम की गणना कैसे होती है?
आपके पहले प्रस्थान एयरपोर्ट और अंतिम गंतव्य के बीच की सीधी दूरी के आधार पर, न कि कुल उड़ी गई दूरी के आधार पर।
आम सवाल
मैंने अपनी फ़्लाइटें अलग-अलग बुक की थीं। क्या मैं क्लेम कर सकता हूँ?
सिर्फ़ किसी एक फ़्लाइट की देरी के लिए। आपकी दूसरी फ़्लाइट की एयरलाइन उसके छूटने के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
मैं किस एयरलाइन से क्लेम करूँ?
उस एयरलाइन से जिसने वह लेट फ़्लाइट चलाई जिसकी वजह से आपकी कनेक्टिंग फ़्लाइट छूटी।