यह कैसे काम करता है
आपके सिर्फ़ तीन मिनट। एयरलाइन, कागज़ी कार्रवाई और कोर्ट केस हम संभालते हैं।
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अपनी फ़्लाइट जाँचें
हमें बताइए कि क्या हुआ या अपना बोर्डिंग पास स्कैन करें। हमारा इंजन EU261 और UK261, दूरी के नियम और हर देश की समय-सीमाएँ लागू करके आपको तुरंत नतीजा दिखा देता है।
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असाइनमेंट पर हस्ताक्षर करें
आप स्क्रीन पर असाइनमेंट अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं। इससे हम अपने नाम से क्लेम कर पाते हैं, इसलिए एयरलाइन आपसे नहीं, हमसे निपटती है। हर वयस्क यात्री हस्ताक्षर करता है; बच्चों की ओर से माता-पिता करते हैं।
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अपना बोर्डिंग पास जोड़ें
बोर्डिंग पास या बुकिंग कन्फ़र्मेशन इस बात का सबूत है कि आप उस फ़्लाइट में थे। कुछ एयरलाइनें पहचान पत्र भी माँगती हैं।
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हम एयरलाइन से क्लेम करते हैं
हम फ़्लाइट डेटा, मौसम और एयर ट्रैफ़िक रिकॉर्ड जाँचते हैं, फिर औपचारिक क्लेम भेजते हैं। एयरलाइनों को या तो भुगतान करना होता है या इनकार की वजह बतानी होती है।
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ज़रूरत पड़ी तो हम कोर्ट जाते हैं
अगर एयरलाइन बिना किसी जायज़ वजह के इनकार करती है या जवाब नहीं देती, तो हम अपनी लागत और अपने जोखिम पर कानूनी कार्रवाई करते हैं। आपकी फ़ीस वही रहती है।
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48 घंटों में आपको भुगतान मिलता है
जब एयरलाइन हमें भुगतान कर देती है, तो आप बैंक ट्रांसफ़र या PayPal चुनते हैं और अपना हिस्सा 48 घंटों में पा लेते हैं।
इसमें कितना समय लगता है?
ज़्यादातर एयरलाइनें 2 से 12 हफ़्तों में भुगतान कर देती हैं। जो मामले कोर्ट जाते हैं, उनमें देश के हिसाब से 3 से 12 महीने लगते हैं। आप अपने क्लेम ट्रैकर पर हर कदम देख सकते हैं।
जानिए एयरलाइन पर आपका कितना बकाया है
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