Ce despăgubire primiți pentru un zbor întârziat? (sume 2026)

Dacă ajungeți la destinația finală cu o întârziere de 3 ore sau mai mult, EU261 vă plătește o sumă fixă de €250, €400 sau €600 per pasager, în funcție de distanța zborului. Conform UK261, sumele sunt de £220, £350 sau £520. Pe zborurile pe distanțe lungi întârziate între 3 și 4 ore, compania aeriană poate reduce suma la jumătate.

Prețul biletului nu contează. În continuare, acest ghid arată cum se calculează distanța, când se reduce suma și cât primiți, concret, pe rute reale. Pentru o cifră exactă pentru zborul dumneavoastră, folosiți calculatorul de despăgubiri.

Esențialul pe scurt

• EU261: €250 până la 1.500 km, €400 între 1.500 și 3.500 km, €600 peste 3.500 km.
• Zborurile din interiorul UE de peste 1.500 km sunt plafonate la €400, indiferent cât de lungi sunt.
• UK261 folosește aceleași praguri, în lire sterline: £220, £350, £520.
• Distanța este distanța ortodromică de la primul aeroport de plecare până la destinația finală.
• Întârzierile de 3–4 ore pe zborurile pe distanțe lungi pot fi reduse la jumătate (€600 devin €300).
• Despăgubirea se acordă per pasager, inclusiv copiilor. Un bilet de €19 aduce aceeași sumă ca unul de €900.
• Cu FlyClaims păstrați 80%: €320 dintr-o solicitare de €400.

Pragurile de despăgubire

Articolul 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 stabilește trei sume fixe. După Brexit, Regatul Unit a preluat aceeași structură în propria legislație, cu sumele convertite în lire sterline.

Regulamentul acordă despăgubiri pentru întârzieri doar datorită hotărârii Sturgeon (C-402/07). Curtea de Justiție a decis că pasagerii care ajung cu o întârziere de 3 ore sau mai mult pierd timp la fel ca pasagerii al căror zbor este anulat, așa că li se cuvin aceleași sume. Regimul aplicabil zborului dumneavoastră depinde de locul de plecare și de compania aeriană care îl operează. Paginile noastre despre EU261 și UK261 explică regulile de acoperire.

Cum se măsoară distanța

Trei reguli stabilesc în ce prag vă încadrați.

Distanța ortodromică, nu kilometrii zburați

Articolul 7 alineatul (4) prevede că distanța se măsoară pe ruta ortodromică, cea mai scurtă linie dintre două puncte de pe glob. Distanța parcursă efectiv de aeronavă, inclusiv circuitele de așteptare și ocolirile unor spații aeriene, nu contează.

De la prima plecare până la destinația finală

Pentru o călătorie cu legături într-o singură rezervare, distanța se calculează de la primul aeroport de plecare până la destinația finală. În cauza Bossen (C-559/16), Curtea de Justiție a confirmat că regula se aplică chiar și atunci când ruta cu legătură face călătoria mult mai lungă decât linia directă. O călătorie Hamburg–Lisabona prin Frankfurt se măsoară de la Hamburg la Lisabona.

Și întârzierea se măsoară la destinația finală, în momentul în care se deschide cel puțin o ușă a aeronavei (Germanwings, C-452/13). Aterizarea și rularea până la poartă nu contează.

Plafonul pentru zborurile din interiorul UE

Atunci când ambele aeroporturi se află în UE, orice zbor de peste 1.500 km intră în pragul mijlociu și se plătește cu €400, chiar dacă depășește 3.500 km. Acest lucru contează mai ales pentru zborurile lungi spre Insulele Canare, de exemplu cele din țările nordice, care pot depăși 3.500 km și ar fi plătit altfel €600.

Exemple concrete

Distanțele de mai jos sunt valori ortodromice aproximative. Fiecare exemplu presupune că întârzierea nu a fost cauzată de circumstanțe extraordinare.

Amsterdam–Barcelona. La aproximativ 1.240 km, este un zbor pe distanță scurtă. Orice întârziere care dă dreptul la despăgubire se plătește cu €250, fie că ajungeți cu 3 ore întârziere, fie cu 9.

Madrid–Tenerife. Zborul are aproximativ 1.750 km, deci depășește pragul de 1.500 km. Ambele aeroporturi se află în Spania, așa că se aplică plafonul pentru zborurile din interiorul UE, iar suma este de €400.

Londra–Istanbul. Aproximativ 2.500 km, deci pragul mijlociu. Un zbor care pleacă din Londra intră sub incidența UK261 și se plătește cu £350. Un zbor de lungime similară care pleacă de pe un aeroport din UE, cum ar fi Amsterdam–Istanbul, se plătește cu €400 conform EU261. Zborul de întoarcere din Istanbul este acoperit doar dacă este operat de o companie aeriană din Regatul Unit sau din UE. Cu Turkish Airlines, ruta Istanbul–Londra nu este acoperită de niciunul dintre cele două regimuri.

Frankfurt–New York. La aproximativ 6.200 km, este un zbor pe distanță lungă, iar o întârziere de 4 ore sau mai mult se plătește cu €600. O întârziere de 3 ore și jumătate intră în intervalul de reducere, așa că compania aeriană poate plăti doar €300.

Puteți verifica orice rută în calculator. Introduceți aeroporturile și durata întârzierii, iar calculatorul aplică pentru dumneavoastră pragurile, plafonul pentru zborurile din interiorul UE și reducerea pentru distanțele lungi.

Când se reduce suma

Articolul 7 alineatul (2) permite companiei aeriene să plătească 50% în două situații.

Întârzieri de 3–4 ore pe distanțe lungi

Pe zborurile de peste 3.500 km care nu sunt în interiorul UE, o întârziere de cel puțin 3 ore, dar sub 4 ore, poate fi redusă la jumătate. €600 devin €300, iar conform UK261 £520 devin £260. Odată ce întârzierea ajunge la 4 ore, se aplică suma integrală. Zborurile pe distanțe scurte și medii nu au o astfel de reducere: o întârziere de 3 h 10 min pe un zbor de 1.000 km se plătește tot cu €250 integral.

Redirecționarea după o anulare sau un refuz la îmbarcare

Dacă zborul v-a fost anulat sau vi s-a refuzat îmbarcarea, iar compania aeriană v-a redirecționat, aceasta poate reduce despăgubirea la jumătate dacă ajungeți în cel mult:

• 2 ore față de ora inițială de sosire, pentru zborurile de până la 1.500 km
• 3 ore, pentru zborurile de 1.500–3.500 km și pentru zborurile din interiorul UE de peste 1.500 km
• 4 ore, pentru zborurile de peste 3.500 km

Consultați zbor anulat: rambursare sau despăgubire pentru a vedea cum funcționează această regulă în cazul anulărilor.

Cine primește despăgubiri: per pasager

Fiecare pasager din rezervare are propria solicitare. O familie de patru persoane cu o întârziere de 4 ore pe ruta Frankfurt–New York ar putea primi în total €2.400.

• Copiii cu loc propriu și bilet plătit primesc suma integrală, la fel ca adulții.
• Bebelușii fără loc propriu călătoresc de obicei gratuit sau cu un tarif redus care nu este disponibil publicului larg. Articolul 3 alineatul (3) exclude acești pasageri, așa că, de regulă, bebelușii care stau în brațele părinților nu au dreptul la despăgubire.
• Biletele cumpărate cu puncte sau mile contează, cu condiția ca programul de fidelitate al companiei aeriene să fie deschis publicului.
• Biletele pentru angajați și alte tarife reduse care nu sunt disponibile publicului sunt excluse.

De ce nu contează prețul biletului

Sumele sunt stabilite prin lege. Un pasager cu un tarif promoțional de €19 și un pasager de la clasa business de pe același zbor întârziat primesc aceeași sumă. Despăgubirea poate fi mai mare decât prețul plătit pe bilet, iar acest lucru este normal.

Suma este, de asemenea, separată de cheltuielile dumneavoastră. Mesele, hotelul și transportul pe care compania aeriană ar fi trebuit să vi le asigure în temeiul dreptului la asistență se recuperează în plus. Pentru imaginea completă, consultați pagina noastră despre despăgubirile pentru întârzierea zborului.

Cât păstrați după comisioane

Dacă solicitați direct de la compania aeriană, păstrați întreaga sumă. Instrumentul nostru gratuit pentru scrisoarea de reclamație redactează scrisoarea pentru dumneavoastră.

Dacă apelați la o firmă de recuperare, comisionul acesteia se scade din despăgubire. Multe percep în mod standard aproximativ 35% și până la 50% dacă solicitarea ajunge în instanță.

FlyClaims percepe 20%, TVA inclus, fără costuri juridice suplimentare, așa că cifra din prima coloană rămâne aceeași și dacă compania aeriană trebuie dată în judecată. Vă plătim în 48 de ore de la momentul în care compania aeriană ne plătește. O defalcare a comisioanelor principalilor furnizori găsiți pe pagina noastră de comparație.

Regulamentul din 2027 schimbă sumele?

Nu. Regulamentul (UE) 2026/2202 se aplică începând cu 23 octombrie 2027. Acesta păstrează pragul de 3 ore și sumele de €250, €400 și €600. De asemenea, include explicit în text reducerea la jumătate pentru întârzierile de cel mult 4 ore pe distanțe lungi. Principalele schimbări sunt procedurale, inclusiv un termen de 9 luni pentru depunerea solicitării. Detaliile sunt în noile norme UE privind pasagerii din 2027.

Suma contează doar dacă compania aeriană este obligată să plătească. Vremea nefavorabilă și restricțiile controlului traficului aerian o scutesc de obicei de plată. Majoritatea defecțiunilor tehnice nu o scutesc, așa cum explicăm în de ce problemele tehnice nu sunt circumstanțe extraordinare.

Pentru a afla cât valorează zborul dumneavoastră, introduceți-l în calculatorul de despăgubiri.

Întrebări frecvente

Ce despăgubire primesc pentru o întârziere de 3 ore?

€250, €400 sau €600 per pasager, în funcție de distanță. Pe zborurile de peste 3.500 km care nu sunt în interiorul UE, o întârziere între 3 și 4 ore poate fi redusă la jumătate, la €300.

Primesc mai mult pentru o întârziere mai lungă?

Nu. O întârziere de 3 ore și una de 10 ore pe aceeași rută se plătesc cu aceeași sumă. Singura excepție o reprezintă zborurile pe distanțe lungi: atingerea pragului de 4 ore ridică plata de la €300 la €600.

Despăgubirea se plătește per rezervare sau per pasager?

Per pasager. Fiecare călător cu loc propriu, inclusiv copiii, are o solicitare separată pentru suma integrală.

Îmi poate plăti compania aeriană în vouchere în loc de bani?

Doar dacă sunteți de acord în scris. Articolul 7 alineatul (3) prevede că despăgubirea se plătește în numerar, prin transfer bancar sau prin cec, cu excepția cazului în care acceptați vouchere sau alte servicii.

De ce zborul meu spre Insulele Canare se plătește doar cu €400?

Zborurile din interiorul UE de peste 1.500 km sunt plafonate la €400, indiferent cât de departe ajung. Un zbor din Spania continentală spre Canare este un zbor intern, iar un zbor din Finlanda sau Suedia spre Canare este tot un zbor din interiorul UE, așa că niciunul nu ajunge la pragul de €600.