Când aveți dreptul la despăgubiri?
Atunci când aveați o rezervare confirmată, v-ați înregistrat la timp și ați fost la poarta de îmbarcare la timp, iar compania aeriană a refuzat îmbarcarea din alte motive decât documentele, sănătatea, siguranța sau comportamentul dumneavoastră.
Voluntarii sunt tratați diferit
Înainte de a refuza îmbarcarea pasagerilor, companiile aeriene trebuie să caute voluntari. Dacă v-ați oferit voluntar și ați convenit avantaje în schimb, cum ar fi vouchere sau bani, nu mai puteți solicita și despăgubiri.
La ce altceva aveți dreptul
Pe lângă despăgubiri, puteți alege rambursarea sau un nou zbor, iar compania aeriană trebuie să vă asigure mese, mijloace de comunicare și, dacă este necesar, cazare la hotel.
Întrebări frecvente
Am fost trecut la o clasă inferioară. Este refuz al îmbarcării?
Trecerea la o clasă inferioară dă dreptul la o rambursare parțială de 30–75% din prețul biletului, în funcție de distanță, nu la despăgubiri.
Compania aeriană a spus că locul meu a fost dat altcuiva pentru că am întârziat la poarta de îmbarcare.
Dacă ați ajuns la poartă înainte de ora de pe tichetul de îmbarcare, compania aeriană nu poate invoca acest motiv. Spuneți-ne ce s-a întâmplat.