Firmele de despăgubiri pentru zboruri percep, de regulă, între aproximativ 30% și 44% din despăgubirea dumneavoastră, drept comision standard. Multe percep până la 50% dacă solicitarea ajunge în instanță. La o solicitare de €400, aceasta poate însemna că păstrați între €200 și €320, în funcție de firmă și de necesitatea unei acțiuni în instanță. Puteți să solicitați despăgubirile și singur, gratuit.
Acest ghid compară comisioanele publicate, la data de octombrie 2026, arată în euro cât păstrați și explică ce trebuie să urmăriți în clauzele scrise cu litere mici.
Esențialul pe scurt
- Comisioanele standard ale furnizorilor cunoscuți variază de la aproximativ 30% la 44%. FlyClaims percepe 20%.
- Mulți furnizori adaugă un comision pentru acțiunea în instanță, ajungând la un total de 45–50% dacă cazul ajunge în instanță.
- La o solicitare de €400, ați păstra între €200 și €320, în funcție de furnizor și de rută.
- Comisioanele se schimbă. Verificați întotdeauna lista de tarife actuală a fiecărei firme înainte de a semna.
- Puteți solicita despăgubirile singur, gratuit, folosind instrumentul nostru gratuit pentru scrisoarea de reclamație.
De ce diferă comisioanele
Firmele de recuperare fac o muncă similară: verifică eligibilitatea, scriu companiei aeriene, urmăresc plata și, dacă este necesar, merg în instanță. Costurile și modelele lor de afaceri diferă, la fel și modul în care stabilesc prețul acțiunii în instanță:
- Unele percep un singur procent fix, indiferent ce se întâmplă.
- Altele percep un comision standard, plus un comision suplimentar dacă intervine un avocat sau o instanță.
- Unele indică comisioanele cu TVA inclus, altele nu precizează întotdeauna clar.
Atunci când comparați, cifra care contează este cât păstrați, atât dacă compania aeriană plătește imediat, cât și dacă trebuie să fie dată în judecată.
Comisioane publicate, comparate (octombrie 2026)
| Firma | Comision standard | Cu acțiune în instanță |
|---|---|---|
| AirHelp | 35%, TVA inclus | 50% |
| Yource (Vlucht-Vertraagd / Flight-Delayed) | 35%, TVA inclus | 50% |
| AirAdvisor | 30%, TVA inclus | 50% |
| Flightright | 20–30% plus TVA (~32% în propriul exemplu) | plus un comision suplimentar de 14% (~49%) |
| Skycop | 44%, TVA inclus | 50% |
| Compensair | 35% | 45% |
| FlyClaims | 20%, TVA inclus | 20% (fără costuri juridice suplimentare) |
Cifrele reprezintă comisioanele tipice publicate de fiecare firmă în octombrie 2026. Comisioanele pot varia în funcție de țară, de tipul solicitării sau de promoții și se modifică în timp. Verificați lista de tarife proprie a fiecărei firme pentru cifra actuală. Acolo unde tabelul nu menționează „TVA inclus”, verificați termenii furnizorului pentru a vedea cum este tratat TVA-ul.
Cât păstrați dintr-o solicitare de €400
O solicitare de €400 este frecventă pentru zborurile de 1.500–3.500 km sau pentru zborurile mai lungi din interiorul UE.
| Firma | Păstrați (standard) | Păstrați (cu acțiune în instanță) |
|---|---|---|
| FlyClaims | €320 | €320 |
| AirHelp | €260 | €200 |
| Yource | €260 | €200 |
| AirAdvisor | €280 | €200 |
| Flightright | ≈€272 | ≈€204 |
| Skycop | €224 | €200 |
| Compensair | €260 | €220 |
| Solicitați singur | €400 | €400 minus eventualele cheltuieli de judecată pe care nu le puteți recupera |
Calculat pe baza procentelor publicate de mai sus. Rotunjit acolo unde comisioanele sunt aproximative.
Dar solicitările de €250 și €600?
Se aplică aceleași procente. La o solicitare de €600 pentru un zbor pe distanță lungă, diferența dintre un comision de 20% (păstrați €480) și unul de 50% (păstrați €300) este de €180.
Ce să urmăriți dincolo de comisionul afișat
Există un comision juridic suplimentar?
Unele companii aeriene plătesc doar după o acțiune în instanță. Dacă un furnizor percepe în plus pentru acțiunea în instanță, plata finală poate fi mai mică decât sugerează comisionul afișat. Întrebați: „Care este comisionul meu total dacă compania aeriană plătește doar după procedura în instanță?”
Este inclus TVA-ul?
Un comision „plus TVA” este mai mare decât pare. Verificați dacă procentul indicat include deja TVA.
Există alte taxe?
Căutați taxe administrative, comisioane de transfer bancar sau taxe pentru încetarea contractului. Un furnizor transparent listează toate costurile într-un singur loc.
Cât de repede sunteți plătit?
Unii furnizori vă transmit rapid despăgubirea după ce compania aeriană plătește. Alții durează mai mult. Verificați termenul de plată în clauzele contractuale.
Plătiți ceva dacă solicitarea eșuează?
Mulți furnizori lucrează pe principiul „fără câștig, fără comision”, dar verificați dacă anumite costuri pot reveni în sarcina dumneavoastră în cazul în care solicitarea nu are succes.
Cum funcționează comisionul FlyClaims
Păstrăm prețurile simple:
- 20% din despăgubire, TVA inclus. Acesta este întregul comision.
- Fără costuri juridice suplimentare. Dacă compania aeriană trebuie dată în judecată, comisionul rămâne de 20%.
- Plata în 48 de ore de la momentul în care compania aeriană ne plătește.
Consultați toate detaliile pe pagina noastră cu tarife sau verificați zborul pentru a vedea ce vi se cuvine.
Solicitarea de unul singur: varianta gratuită
Nu aveți nevoie de o firmă de recuperare pentru a obține despăgubiri. EU261 vă dă dreptul de a solicita direct de la compania aeriană, iar multe solicitări simple sunt plătite în acest mod.
Pentru a face acest lucru singur:
- Verificați dacă sunteți eligibil. Consultați despăgubirile pentru întârzierea zborului: ghidul complet EU261.
- Folosiți instrumentul nostru gratuit pentru scrisoarea de reclamație pentru a redacta o scrisoare care citează articolele și jurisprudența relevante.
- Trimiteți-o companiei aeriene și păstrați o copie.
- Dacă sunteți refuzat sau ignorat, sesizați organismul național de aplicare, o procedură alternativă de soluționare a litigiilor sau o instanță pentru cereri cu valoare redusă.
Solicitarea de unul singur are cel mai mult sens atunci când compania aeriană cooperează, iar cauza este clară. Un serviciu este util atunci când compania aeriană contestă cauza, tergiversează sau vă obligă să mergeți în instanță, ori pur și simplu atunci când nu doriți să vă ocupați personal.
Unele companii aeriene au propria procedură pentru solicitările directe. Ryanair, de exemplu, le cere pasagerilor să facă mai întâi solicitarea direct. Consultați despăgubirile Ryanair: de ce vă cer să faceți mai întâi solicitarea direct.
Poate o companie aeriană să refuze să trateze cu o firmă de recuperare?
Companiile aeriene includ uneori clauze care interzic pasagerilor să cesioneze creanțele. În cauza Eventmedia (C-11/23), Curtea de Justiție a stabilit că astfel de interdicții de cesiune nu pot fi opuse pasagerilor. Începând cu 23 octombrie 2027, noile norme ale UE permit companiilor aeriene să solicite agențiilor dovada mandatului, adică proba că le-ați autorizat. Consultați noile norme UE privind pasagerii din 2027.
Întrebări frecvente
Care firmă de recuperare este cea mai ieftină?
Dintre furnizorii enumerați mai sus, comisionul FlyClaims de 20%, tot inclus, vă lasă cel mai mult dintr-o solicitare reușită, pe baza comisioanelor publicate. Comisioanele se schimbă, așa că comparați listele de tarife actuale înainte de a decide.
De ce percep unele firme 50%?
Acțiunea în instanță implică costuri suplimentare cu avocați și cu instanțele. Unii furnizori le transferă printr-un procent mai ridicat. Alții, inclusiv FlyClaims, păstrează un singur comision fix.
Merită să folosesc o firmă de recuperare?
Depinde de situația dumneavoastră. Dacă este probabil ca compania aeriană să plătească rapid, solicitarea de unul singur este gratuită. Dacă este probabil să refuze sau să amâne, un serviciu vă economisește timp și se ocupă de eventualele proceduri în instanță.
Plătesc ceva în avans?
Comisionul FlyClaims reprezintă o parte din despăgubire, reținută după ce compania aeriană plătește. Verificați termenii celorlalți furnizori pentru politica lor.
Unde pot compara singur comisioanele?
Fiecare furnizor ar trebui să își publice comisioanele pe site. Citiți lista de tarife și termenii, acordând atenție costurilor juridice suplimentare și TVA-ului.