AirHelp percepe 35%, TVA inclus, iar comisionul urcă la 50% dacă solicitarea necesită o acțiune în instanță. Comisioanele standard publicate de principalele alternative variază de la 20% la aproximativ 44%, iar majoritatea urcă la aproximativ 45–50% dacă cazul ajunge în instanță. La o solicitare de €400 care se încheie în instanță, aceasta este diferența dintre a păstra €320 și a păstra aproximativ €200.
Noi suntem FlyClaims, așa că suntem una dintre opțiunile de mai jos. Ne-am limitat la prețurile publicate, verificate la 16 octombrie 2026, și nu comentăm serviciile sau ratele de succes ale altor firme.
Esențialul pe scurt
- Comisionul publicat de AirHelp este de 35%, TVA inclus, sau de 50% cu acțiune în instanță. AirHelp vinde și AirHelp+, un abonament anual cu comision de 0% pentru solicitări.
- ClaimCompass nu mai este o opțiune separată. AirHelp a achiziționat-o (anunțul a fost făcut în jurul trecerii de la 2024 la 2025), iar claimcompass.eu redirecționează acum către AirHelp.
- Dintre furnizorii de mai jos, AirAdvisor (30%) și FlyClaims (20%) au cele mai mici comisioane standard. FlyClaims este singurul de aici care păstrează același comision după acțiunea în instanță.
- Comisioanele pot varia în funcție de țară și de tipul solicitării. Verificați lista de tarife actuală a fiecărei firme înainte de a semna.
- Puteți oricând să solicitați gratuit, direct de la compania aeriană, de exemplu cu instrumentul nostru gratuit pentru scrisoarea de reclamație.
Comisioane comparate (verificate la 16 octombrie 2026)
| Firma | Comision standard | Cu acțiune în instanță | Păstrați din €400 după instanță |
|---|---|---|---|
| AirHelp | 35%, TVA inclus | 50% | €200 |
| Flightright | 20–30% + TVA (exemplu: ≈32%) | plus un comision suplimentar de 14% pentru avocat | ≈€205–216 |
| Flight-Delayed / Vlucht-Vertraagd (Yource) | 35%, TVA inclus | 50% | €200 |
| AirAdvisor | 30%, TVA inclus | 50% | €200 |
| Skycop | 44%, TVA inclus | 50% | €200 |
| Compensair | 35% | 45% (35% + 10%) | €220 |
| Bott & Co (Regatul Unit) | ≈42–43,5% + TVA | cheltuielile de judecată sunt acoperite | ≈€190–200 |
| FlyClaims | 20%, TVA inclus | 20% (fără costuri juridice suplimentare) | €320 |
| Solicitați singur | gratuit | gratuit | €400, minus eventualele cheltuieli de judecată pe care nu le puteți recupera |
Surse: pagina de tarife a fiecărei firme (airhelp.co.uk/our-fees, flightright.com/costs, bottonline.co.uk și listele de tarife ale celorlalte). Intervalul Flightright depinde de aplicarea TVA-ului la comisionul suplimentar pentru avocat. Bott & Co folosește o grilă de comisioane fixe, așa că procentul este aproximativ, iar TVA-ul este calculat aici la cota din Regatul Unit, de 20%. Compensair nu precizează dacă TVA-ul este inclus. Comisioanele se schimbă, așa că tratați acest tabel ca pe o imagine de moment și verificați sursa înainte de a decide.
Dacă compania aeriană plătește fără dispută, se aplică în schimb comisionul standard. Din €400, vă rămân €260 cu AirHelp, aproximativ €272 cu Flightright, conform propriului exemplu, €280 cu AirAdvisor, €224 cu Skycop și €320 cu FlyClaims. Vă puteți verifica propria sumă cu calculatorul de despăgubiri.
Alternativele, pe rând
Flightright
Flightright este o firmă germană care se ocupă de solicitări din 2010. Indică un comision de 20–30% fără TVA, plus un comision suplimentar de 14% pentru avocat, dacă este nevoie de implicarea unui avocat. Propriul exemplu de pe pagina de costuri ajunge la 27% plus 19% TVA, adică aproximativ 32% în total. Vi se poate potrivi dacă puneți preț pe o experiență îndelungată și pe un furnizor cu sediul în Germania. O comparăm mai detaliat pe pagina noastră despre alternativa la Flightright.
Flight-Delayed / Vlucht-Vertraagd (Yource)
Yource este o firmă olandeză care operează sub numele Vlucht-Vertraagd în Țările de Jos și Flight-Delayed pe alte piețe. Comisionul publicat este identic cu al AirHelp: 35%, TVA inclus, și 50% cu acțiune în instanță. Li se poate potrivi călătorilor olandezi care preferă un furnizor cu sediul în Țările de Jos.
AirAdvisor
AirAdvisor percepe 30%, TVA inclus, unul dintre cele mai mici comisioane standard de pe listă. Cu acțiune în instanță, comisionul urcă la 50%. Se potrivește solicitărilor care probabil vor fi plătite fără instanță, unde comisionul standard mai mic face diferența.
Skycop
Skycop are sediul în Lituania. Comisionul standard este de 44%, TVA inclus, și devine 50% dacă este necesară acțiunea în instanță. Diferența dintre comisionul standard și cel pentru instanță este mică, așa că totalul este mai previzibil decât la furnizorii care pornesc de la un nivel mai scăzut și urcă mai mult.
Compensair
Compensair percepe 35%, plus încă 10% dacă este necesară acțiunea în instanță, adică 45% în total. Pagina de tarife nu precizează cum este tratat TVA-ul, așa că întrebați înainte de a semna, dacă acest aspect contează pentru dumneavoastră.
Bott & Co
Bott & Co este o firmă de avocatură din Regatul Unit, nu o firmă de recuperare. Folosește o grilă de comisioane fixe care ajunge la aproximativ 42–43,5% plus TVA și acoperă cheltuielile de judecată. Faptul că este o firmă de avocați reglementată îi poate atrage pe pasagerii din Regatul Unit care solicită despăgubiri conform UK261. În 2022 a câștigat la Curtea Supremă a Regatului Unit un proces împotriva Ryanair privind plățile directe către pasageri, despre care scriem în ghidul nostru despre solicitările Ryanair.
FlyClaims
Aceștia suntem noi. Percepem 20%, TVA inclus, orice s-ar întâmpla, fără comision suplimentar pentru acțiunea în instanță, și vă plătim în 48 de ore de la primirea banilor de la compania aeriană. Avem sediul în Țările de Jos și lucrăm în 17 limbi. Dezavantajul, spus sincer: ne-am lansat în 2026, așa că avem un istoric scurt și, deocamdată, puține recenzii. Toate detaliile sunt pe pagina noastră cu tarife, iar pagina noastră despre alternativa la AirHelp le compară direct pe cele două.
AirHelp+
Dacă zburați des, merită să aruncați o privire la abonamentul AirHelp. AirHelp+ percepe o taxă anuală și un comision de 0% pentru solicitări. Dacă este mai avantajos decât un comision per solicitare depinde de câte zboruri perturbate vă așteptați să aveți într-un an, așa că comparați prețul abonamentului cu cât v-ar costa un comision procentual la una sau două solicitări.
Cum alegeți
Folosiți această listă de verificare când comparați oricare doi furnizori, inclusiv pe noi:
- Comisionul total după instanță, inclusiv TVA. Comisionul afișat se aplică doar dacă compania aeriană plătește devreme. Întrebați cât ați păstra dacă cazul merge până la capăt.
- Dacă TVA-ul este inclus. Un comision indicat „plus TVA” este mai mare decât pare. Flightright și Bott & Co indică prețurile fără TVA. AirHelp, AirAdvisor, Skycop, Yource și FlyClaims le indică cu TVA inclus.
- Viteza plății. Verificați în câte zile vă transmite firma banii după ce compania aeriană i-a plătit.
- Condițiile de retragere și de reziliere. Verificați dacă există vreo taxă în cazul în care vă răzgândiți sau dacă compania aeriană vă plătește direct în timp ce firma se ocupă de solicitare.
- Dacă compania aeriană acceptă să trateze cu agențiile. Unele companii aeriene vor mai întâi o solicitare directă. Ryanair, de exemplu, le cere pasagerilor să solicite prin propriul formular și, de obicei, așteaptă aproximativ 28 de zile înainte de a trata cu un terț.
- Fără câștig, fără comision. Majoritatea furnizorilor de aici lucrează așa, dar confirmați că nu vă revin costuri dacă solicitarea eșuează.
Pentru un tabel mai amplu al comisioanelor, care include câțiva furnizori în plus, consultați firmele de recuperare comparate sau pagina noastră de comparație.
Când să solicitați singur
EU261 și UK261 vă dau dreptul de a solicita direct de la compania aeriană, fără niciun cost. Pentru o solicitare simplă, cu o companie aeriană cooperantă, aceasta este adesea varianta cea mai ieftină și, oricum, primul pas pe care îl așteaptă Ryanair.
O puteți face în câțiva pași:
- Verificați dacă zborul dumneavoastră este eligibil și ce vi se cuvine cu calculatorul de despăgubiri.
- Scrieți companiei aeriene. Instrumentul nostru gratuit pentru scrisoarea de reclamație redactează o scrisoare care citează regulamentul și jurisprudența relevantă.
- Dacă sunteți în Regatul Unit, site-urile pentru consumatori MoneySavingExpert și Which? oferă și ele instrumente gratuite de solicitare.
- Dacă compania aeriană refuză sau nu răspunde, escaladați. În Regatul Unit, multe companii aeriene fac parte dintr-o procedură alternativă de soluționare a litigiilor (ADR) aprobată de CAA. În Țările de Jos, Geschillencommissie (SGK) soluționează unele litigii. Fiecare țară din UE are, de asemenea, un organism național de aplicare, iar Centrele Europene ale Consumatorilor (rețeaua ECC) ajută în cazul reclamațiilor transfrontaliere.
- Ca ultimă soluție, puteți da compania aeriană în judecată printr-o procedură pentru cereri cu valoare redusă.
O firmă de recuperare își merită comisionul atunci când compania aeriană contestă cauza perturbării sau împinge cazul în instanță. Dacă preferați să nu vă ocupați de nimic din toate acestea, plata unui comision este o alegere rezonabilă. Dacă compania aeriană plătește repede, păstrați totul dacă vă ocupați singur.
Întrebări frecvente
AirHelp este de încredere?
Da. AirHelp este o firmă mare, cu tradiție, care se ocupă de solicitări de mulți ani. În ultimii ani a achiziționat și ClaimCompass. Principalul dezavantaj pentru majoritatea pasagerilor este comisionul: 35%, TVA inclus, sau 50% dacă solicitarea ajunge în instanță.
Merită AirHelp?
Depinde de solicitare. Dacă este probabil ca compania aeriană să plătească fără dispută, puteți solicita singur, gratuit, sau puteți folosi un furnizor cu un comision mai mic. Dacă zburați des, AirHelp+ poate ieși mai ieftin decât plata unui comision pentru fiecare solicitare.
Care este cea mai ieftină firmă de recuperare?
Pe baza comisioanelor publicate mai sus, FlyClaims are cel mai mic comision, 20%, TVA inclus, care rămâne de 20% și după acțiunea în instanță. Dintre celelalte, AirAdvisor are cel mai mic comision standard, de 30%. Solicitarea directă de la compania aeriană nu costă nimic. Comisioanele se schimbă, așa că verificați listele de tarife actuale înainte de a decide.
Pot folosi două firme?
Nu, nu pentru aceeași solicitare. Când semnați cu o firmă, o autorizați să acționeze în numele dumneavoastră, iar multe contracte cesionează creanța către acea firmă. Semnarea cu o a doua firmă poate duce la o dispută privind cine are dreptul la comision, iar compania aeriană va plăti o singură dată. Dacă doriți să schimbați firma, retrageți-vă în scris din primul contract, conform termenilor acestuia, înainte de a semna unul nou.
Ce se întâmplă dacă compania aeriană îmi plătește direct?
Anunțați imediat firma care se ocupă de solicitare. Conform majorității contractelor, datorați în continuare comisionul convenit dacă compania aeriană vă plătește după ce firma a început să lucreze. Hotărârea Curții Supreme a Regatului Unit din 2022 în cauza Bott & Co v Ryanair susține acest lucru în cazul avocaților. Verificați contractul pentru termenii exacți.
Care sunt comisioanele AirHelp?
Pagina de tarife publicată de AirHelp (airhelp.co.uk/our-fees) indică un comision standard de 35%, TVA inclus, și de 50% dacă este necesară acțiunea în instanță. Membrii AirHelp+ plătesc în schimb o taxă anuală și un comision de 0%.