Como funciona
Três minutos do seu tempo. Nós tratamos da companhia aérea, da papelada e do processo judicial.
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Verifique o seu voo
Diga-nos o que aconteceu ou digitalize o cartão de embarque. O nosso motor aplica o EU261 e o UK261, as regras de distância e os prazos de cada país, e mostra-lhe o resultado de imediato.
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Assine a cessão
Assina um contrato de cessão no ecrã. Permite-nos reclamar em nome próprio, para que a companhia aérea trate connosco e não consigo. Cada passageiro adulto assina; os pais assinam pelos filhos.
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Adicione o cartão de embarque
Um cartão de embarque ou confirmação de reserva prova que esteve no voo. Algumas companhias pedem também o documento de identificação.
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Reclamamos à companhia aérea
Verificamos os dados do voo, o tempo e os registos de tráfego aéreo, e depois enviamos uma reclamação formal. As companhias aéreas têm de pagar ou justificar a recusa.
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Vamos a tribunal se for preciso
Se a companhia aérea recusar sem motivo válido ou não responder, avançamos com ação judicial por nossa conta e risco. A sua comissão mantém-se igual.
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Recebe em 48 horas
Quando a companhia aérea nos paga, escolhe transferência bancária ou PayPal e recebe a sua parte em 48 horas.
Quanto tempo demora?
A maioria das companhias paga em 2 a 12 semanas. Os casos que vão a tribunal demoram 3 a 12 meses, consoante o país. Pode acompanhar cada passo no painel da reclamação.
Descubra o que a companhia aérea lhe deve
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