A regra: uma reserva, destino final
O Tribunal de Justiça decidiu no processo Folkerts (C-11/11) que, nos voos com ligação numa só reserva, conta o atraso no destino final. Não importa se o primeiro voo atrasou 20 minutos ou 2 horas.
Que viagens estão abrangidas?
A viagem tem de começar na UE, no EEE, na Suíça ou no Reino Unido, ou ser operada por uma companhia aérea da UE ou do Reino Unido quando chega a esses locais. As ligações por hubs fora da UE, por exemplo Amesterdão–Banguecoque via Dubai numa só reserva, também podem estar abrangidas.
Como se calcula o montante?
Pela distância em linha reta entre o primeiro aeroporto de partida e o destino final, não pela distância total voada.
Perguntas frequentes
Reservei os voos em separado. Posso reclamar?
Apenas por atraso de cada voo individual. A companhia do segundo voo não é responsável por o ter perdido.
A que companhia aérea reclamo?
À companhia que operou o voo atrasado que levou à perda da ligação.