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Calculadora de indemnização de voo
Indique a rota, a companhia aérea e o que aconteceu. Calculamos a sua indemnização ao abrigo do EU261, do UK261 e de outras leis de direitos dos passageiros, gratuitamente e sem registo.
É provável que lhe devam
€250–€600
por passageiro
Isto é uma estimativa. A companhia aérea pode recusar se a perturbação tiver sido causada por circunstâncias extraordinárias, como condições meteorológicas severas ou restrições do controlo do tráfego aéreo. Verificamos a causa em todas as reclamações.
Como funciona a calculadora
1. Que lei se aplica
O EU261 abrange os voos com partida da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça, em qualquer companhia aérea, e os voos com chegada a esses países numa companhia aérea da UE. O UK261 faz o mesmo para o Reino Unido. Verificamos também as regras nacionais da Turquia, do Canadá, de Israel e de outros países.
2. A distância determina o valor
Medimos a distância ortodrómica entre a primeira partida e o destino final: até 1500 km são €250, de 1500 a 3500 km (ou qualquer voo mais longo dentro da UE) são €400 e acima de 3500 km são €600.
3. Atraso à chegada, não à partida
O que conta é o atraso com que chegou ao destino final, medido quando as portas se abrem. Nos voos com mais de 3500 km, um atraso de 3 a 4 horas dá direito a metade do valor.
4. Cancelamentos e antecedência
Um cancelamento comunicado com menos de 14 dias de antecedência dá normalmente direito à indemnização total. Com 7 a 14 dias de antecedência, pode ser reduzida ou excluída se a companhia aérea tiver oferecido um voo alternativo com horários próximos.
Valores de indemnização do EU261 num relance
| Distância do voo | Indemnização | UK261 |
|---|---|---|
Até 1500 km p. ex. Amesterdão – Londres | €250 | £220 |
1500 – 3500 km, ou qualquer voo dentro da UE com mais de 1500 km p. ex. Berlim – Lisboa | €400 | £350 |
Mais de 3500 km p. ex. Paris – Nova Iorque | €600 | £520 |
Nos atrasos, a chegada ao destino final tem de ocorrer com 3 horas ou mais de atraso. Nos voos de longo curso, atrasos de 3 a 4 horas dão direito a 50%.
Perguntas frequentes
Que indemnização posso receber por um voo atrasado?
Ao abrigo do EU261, entre €250 e €600 por passageiro, consoante a distância do voo, se chegou com 3 horas ou mais de atraso e a responsabilidade foi da companhia aérea. Ao abrigo do UK261, os valores são £220, £350 e £520.
O preço do bilhete influencia a indemnização?
Não. A indemnização é um valor fixo que depende da distância. Um bilhete de €19 e um de €900 no mesmo percurso dão direito à mesma indemnização.
As crianças e os bebés também têm direito a indemnização?
Sim. Todos os passageiros com reserva recebem o valor total, incluindo as crianças. Os bebés que viajam gratuitamente ao colo de um dos pais, em regra, não estão abrangidos.
O resultado da calculadora é garantido?
Não. Mostra o que a lei prevê para a sua rota e perturbação. A companhia aérea pode, ainda assim, recusar se a causa tiver sido uma circunstância extraordinária. Quando inicia uma reclamação, verificamos a causa do seu voo concreto.
Até quando posso reclamar?
Depende do país cujos tribunais apreciariam a reclamação. Varia entre 1 ano (Bélgica, Polónia) e 6 anos (Reino Unido, Irlanda). Na Alemanha e nos Países Baixos, é de cerca de 3 e 2 anos, respetivamente.
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