თუ საბოლოო დანიშნულების ადგილას 3 საათით ან მეტით დაგვიანებით ჩახვალთ, EU261 ფიქსირებულ თანხას იხდის: €250, €400 ან €600 თითო მგზავრზე, ფრენის მანძილის მიხედვით. UK261-ით თანხებია £220, £350 ან £520. შორი მანძილის რეისებზე, რომლებიც 3-დან 4 საათამდე დააგვიანდა, ავიაკომპანიას შეუძლია თანხა განახევროს.
ბილეთის ფასს აქ არანაირი როლი არ აქვს. ამ გზამკვლევში ნახავთ, როგორ ითვლება მანძილი, როდის მცირდება თანხა და რამდენს იღებთ რეალურ მარშრუტებზე. საკუთარი რეისის თანხის გასაგებად გამოიყენეთ კომპენსაციის კალკულატორი.
მთავარი დასკვნები
- EU261: €250 1 500 კმ-მდე, €400 1 500-დან 3 500 კმ-მდე, €600 3 500 კმ-ზე მეტზე.
- ევროკავშირის შიგნით 1 500 კმ-ზე გრძელი რეისებისთვის თანხა €400-ით შემოიფარგლება, რაც არ უნდა გრძელი იყოს ფრენა.
- UK261 იმავე ზღვრებს იყენებს ფუნტებში: £220, £350, £520.
- მანძილი არის დიდი წრის მანძილი პირველი გასვლის აეროპორტიდან საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე.
- შორი მანძილის რეისების 3-დან 4 საათამდე დაგვიანებისას თანხა შეიძლება განახევრდეს (€600 ხდება €300).
- კომპენსაცია თითო მგზავრზეა, ბავშვების ჩათვლით. €19-იანი ბილეთი იმავე თანხას იძლევა, რასაც €900-იანი.
- FlyClaims-თან 80% გრჩებათ: €400-იანი მოთხოვნიდან €320.
კომპენსაციის ზღვრები
რეგულაცია 261/2004-ის მე-7 მუხლი სამ ფიქსირებულ თანხას ადგენს. ბრექსიტის შემდეგ გაერთიანებულმა სამეფომ იგივე სტრუქტურა საკუთარ კანონმდებლობაში გადაიტანა და ფუნტებში გადაიყვანა.
| ფრენის მანძილი | EU261 | UK261 |
|---|---|---|
| 1 500 კმ-მდე | €250 | £220 |
| 1 500–3 500 კმ | €400 | £350 |
| ევროკავშირის შიგნით, 1 500 კმ-ზე მეტი | €400 | £350 (გაერთიანებული სამეფოს შიდა რეისი) |
| 3 500 კმ-ზე მეტი, არა ევროკავშირის შიგნით | €600 | £520 |
რეგულაცია დაგვიანებისთვის კომპენსაციას მხოლოდ Sturgeon-ის გადაწყვეტილების (C-402/07) წყალობით იძლევა. ევროპის კავშირის მართლმსაჯულების სასამართლომ დაადგინა, რომ მგზავრები, რომლებიც 3 საათით ან მეტით დაგვიანებით ჩადიან, დროს ისევე კარგავენ, როგორც ისინი, ვისი რეისიც გაუქმდა, ამიტომ მათ იგივე თანხები ეკუთვნით. რომელი რეჟიმი მოქმედებს თქვენს რეისზე, დამოკიდებულია იმაზე, საიდან გადის ის და რომელი ავიაკომპანია ასრულებს მას. დაფარვის წესებს ჩვენი EU261 და UK261 გვერდები განმარტავს.
როგორ იზომება მანძილი
რომელ ზღვარში მოხვდებით, სამი წესი წყვეტს.
დიდი წრის მანძილი და არა გაფრენილი კილომეტრები
მე-7 მუხლის მე-4 პუნქტის თანახმად, მანძილი დიდი წრის მარშრუტით იზომება, ანუ დედამიწის ზედაპირზე ორ წერტილს შორის უმოკლესი ხაზით. ის მანძილი, რომელიც თვითმფრინავმა რეალურად გაიფრინა, ლოდინის წრეებისა და საჰაერო სივრცის შემოვლის ჩათვლით, არ ითვლება.
პირველი გასვლიდან საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე
ერთ დაჯავშნაზე გადაჯდომიანი მოგზაურობისას მანძილი პირველი გასვლის აეროპორტიდან საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე ითვლება. საქმეში Bossen (C-559/16) ევროპის კავშირის მართლმსაჯულების სასამართლომ დაადასტურა, რომ ეს წესი მაშინაც მოქმედებს, როცა გადაჯდომიანი მარშრუტი მოგზაურობას პირდაპირ ხაზზე ბევრად გრძელს ხდის. მოგზაურობა ჰამბურგიდან ლისაბონში ფრანკფურტის გავლით ჰამბურგიდან ლისაბონამდე იზომება.
დაგვიანებაც საბოლოო დანიშნულების ადგილას იზომება, იმ მომენტში, როცა თვითმფრინავის სულ მცირე ერთი კარი იღება (Germanwings, C-452/13). დაშვება და გასასვლელამდე მისვლა არ ითვლება.
ზღვარი ევროკავშირის შიდა რეისებზე
როცა ორივე აეროპორტი ევროკავშირშია, 1 500 კმ-ზე გრძელი ნებისმიერი რეისი შუა ზღვარში ხვდება და €400-ს იხდის, მაშინაც კი, თუ 3 500 კმ-ზე გრძელია. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია კანარის კუნძულებზე გრძელი რეისებისთვის, მაგალითად სკანდინავიის ქვეყნებიდან, რომლებიც შეიძლება 3 500 კმ-ს აღემატებოდეს და სხვა შემთხვევაში €600-ს გადაიხდიდა.
მაგალითები
მანძილები დიდი წრის მიახლოებითი მაჩვენებლებია. თითოეულ მაგალითში იგულისხმება, რომ დაგვიანება განსაკუთრებული გარემოებებით არ ყოფილა გამოწვეული.
| მარშრუტი | მანძილი | რეჟიმი | დაგვიანება | კომპენსაცია თითო მგზავრზე |
|---|---|---|---|---|
| ამსტერდამი — ბარსელონა | ~1 240 კმ | EU261 | 3 სთ 30 წთ | €250 |
| მადრიდი — ტენერიფე | ~1 750 კმ | EU261 (ევროკავშირის შიგნით) | 4 სთ | €400 |
| ლონდონი — სტამბოლი | ~2 500 კმ | UK261 | 3 სთ 15 წთ | £350 |
| ამსტერდამი — სტამბოლი | ~2 200 კმ | EU261 | 3 სთ 15 წთ | €400 |
| ფრანკფურტი — ნიუ-იორკი | ~6 200 კმ | EU261 | 5 სთ | €600 |
| ფრანკფურტი — ნიუ-იორკი | ~6 200 კმ | EU261 | 3 სთ 30 წთ | €300 (განახევრებული) |
ამსტერდამი — ბარსელონა. დაახლოებით 1 240 კმ-ით ეს მოკლე მანძილის რეისია. ნებისმიერი დაგვიანება, რომელიც პირობებს აკმაყოფილებს, €250-ს იძლევა, 3 საათით ჩახვალთ გვიან თუ 9-ით.
მადრიდი — ტენერიფე. რეისი დაახლოებით 1 750 კმ-ია, ანუ 1 500 კმ-ის ზღვარს აჭარბებს. ორივე აეროპორტი ესპანეთშია, ამიტომ ევროკავშირის შიდა ზღვარი მოქმედებს და თანხა €400-ია.
ლონდონი — სტამბოლი. დაახლოებით 2 500 კმ, ანუ შუა ზღვარი. ლონდონიდან გამავალ რეისზე UK261 მოქმედებს და £350-ს იხდის. მსგავსი სიგრძის რეისი ევროკავშირის აეროპორტიდან, მაგალითად ამსტერდამიდან სტამბოლში, EU261-ით €400-ს იხდის. უკან, სტამბოლიდან მომავალი მონაკვეთი მხოლოდ მაშინ არის დაცული, თუ ავიაკომპანია გაერთიანებული სამეფოს ან ევროკავშირის გადამზიდველია. Turkish Airlines-ის რეისს სტამბოლიდან ლონდონში არც ერთი რეჟიმი არ მოიცავს.
ფრანკფურტი — ნიუ-იორკი. დაახლოებით 6 200 კმ-ით ეს შორი მანძილის რეისია და 4 საათის ან მეტი დაგვიანება €600-ს იძლევა. 3,5-საათიანი დაგვიანება შემცირების ფანჯარაში ხვდება, ამიტომ ავიაკომპანიას შეუძლია ამის ნაცვლად €300 გადაიხადოს.
ნებისმიერი მარშრუტის შემოწმება კალკულატორში შეგიძლიათ. შეიყვანეთ აეროპორტები და დაგვიანების ხანგრძლივობა, ის კი თავად გამოიყენებს ზღვრებს, ევროკავშირის შიდა ზღვარს და შორი მანძილის შემცირებას.
როდის მცირდება თანხა
მე-7 მუხლის მე-2 პუნქტი ავიაკომპანიას ორ სიტუაციაში 50%-ის გადახდის უფლებას აძლევს.
შორი მანძილის რეისების 3-დან 4 საათამდე დაგვიანება
3 500 კმ-ზე გრძელ რეისებზე, რომლებიც ევროკავშირის შიგნით არ სრულდება, სულ მცირე 3 საათის, მაგრამ 4 საათზე ნაკლები დაგვიანებისას თანხა შეიძლება განახევრდეს. €600 ხდება €300, ხოლო UK261-ით £520 ხდება £260. როგორც კი დაგვიანება 4 საათს მიაღწევს, სრული თანხა მოქმედებს. მოკლე და საშუალო მანძილის რეისებზე ასეთი შემცირება არ არსებობს: 1 000 კმ-იან რეისზე 3 სთ 10 წთ დაგვიანება მაინც სრულ €250-ს იძლევა.
მარშრუტის შეცვლა გაუქმების ან ბორტზე არშეშვების შემდეგ
თუ თქვენი რეისი გაუქმდა ან ბორტზე არ შეგიშვეს და ავიაკომპანიამ მარშრუტი შეგიცვალათ, მას შეუძლია კომპენსაცია განახევროს, თუ თავდაპირველი ჩასვლის დროიდან ჩახვალთ:
- 2 საათში, 1 500 კმ-მდე რეისებისთვის
- 3 საათში, 1 500-დან 3 500 კმ-მდე რეისებისთვის და ევროკავშირის შიგნით 1 500 კმ-ზე გრძელი რეისებისთვის
- 4 საათში, 3 500 კმ-ზე გრძელი რეისებისთვის
როგორ მუშაობს ეს გაუქმების შემთხვევაში, იხილეთ გაუქმებული რეისი: თანხის დაბრუნება თუ კომპენსაცია.
ვინ იღებს კომპენსაციას: თითო მგზავრზე
დაჯავშნაში შემავალ თითოეულ მგზავრს საკუთარი მოთხოვნა აქვს. ოთხსულიან ოჯახს, რომლის რეისიც ფრანკფურტიდან ნიუ-იორკში 4 საათით დააგვიანდა, შესაძლოა ჯამში €2 400 ეკუთვნოდეს.
- ბავშვებს, რომლებსაც საკუთარი ადგილი და ფასიანი ბილეთი აქვთ, სრული თანხა ეკუთვნით, ზუსტად ისე, როგორც უფროსებს.
- ჩვილები მშობლის კალთაზე ჩვეულებრივ უფასოდ ან შემცირებული ტარიფით მოგზაურობენ, რომელიც საზოგადოებისთვის ხელმისაწვდომი არ არის. მე-3 მუხლის მე-3 პუნქტი ასეთ მგზავრებს გამორიცხავს, ამიტომ კალთაზე მყოფ ჩვილებს, როგორც წესი, მოთხოვნის უფლება არ აქვთ.
- ქულებით ან მილებით შეძენილი ბილეთები ითვლება, თუ ავიაკომპანიის ხშირი მგზავრის პროგრამა საზოგადოებისთვის ღიაა.
- თანამშრომლის ბილეთები და სხვა არასაჯარო ფასდაკლებული ტარიფები გამორიცხულია.
რატომ არ აქვს მნიშვნელობა ბილეთის ფასს
თანხები კანონით არის დადგენილი. €19-იანი სააქციო ტარიფის მგზავრსა და ბიზნეს-კლასის მგზავრს ერთსა და იმავე შეფერხებულ რეისზე ერთი და იგივე თანხა ეკუთვნით. კომპენსაცია შეიძლება ბილეთში გადახდილ თანხაზე მეტიც იყოს და ეს ნორმალურია.
თანხა თქვენი ხარჯებისგან დამოუკიდებელიცაა. საკვები, სასტუმრო და ტრანსპორტი, რომლებიც ავიაკომპანიას მზრუნველობის უფლების ფარგლებში უნდა უზრუნველეყო, მის გარდა ცალკე ანაზღაურდება. სრული სურათისთვის იხილეთ ჩვენი გვერდი კომპენსაცია რეისის შეფერხებისთვის.
რა გრჩებათ საკომისიოს შემდეგ
თუ პირდაპირ ავიაკომპანიისგან მოითხოვთ, მთელი თანხა თქვენ გრჩებათ. ჩვენი უფასო საჩივრის წერილის ინსტრუმენტი წერილს თქვენ ნაცვლად დაწერს.
თუ საჩივრებით მომსახურე კომპანიით სარგებლობთ, მისი საკომისიო კომპენსაციიდან იქვითება. ბევრი სტანდარტულად დაახლოებით 35%-ს იღებს, ხოლო თუ მოთხოვნა სასამართლოში გადადის, 50%-მდე.
| კომპენსაცია | FlyClaims (20% დღგ-ის ჩათვლით) | ტიპური სააგენტო (35%) | სააგენტო სამართლებრივი ღონისძიების შემდეგ (50%) |
|---|---|---|---|
| €250 | €200 | €162,50 | €125 |
| €300 (განახევრებული, შორი მანძილი) | €240 | €195 | €150 |
| €400 | €320 | €260 | €200 |
| €600 | €480 | €390 | €300 |
FlyClaims იღებს 20%-ს დღგ-ის ჩათვლით, იურიდიული დანამატის გარეშე, ამიტომ პირველი სვეტის თანხა არ იცვლება, თუ ავიაკომპანიას სასამართლოში მივცემთ. ავიაკომპანიის მიერ ჩვენთვის გადახდიდან 48 საათში გიხდით. ძირითადი პროვაიდერების საკომისიოების დეტალური შედარება ჩვენს შედარების გვერდზეა.
ცვლის თუ არა 2027 წლის რეგულაცია თანხებს?
არა. რეგულაცია (EU) 2026/2202 2027 წლის 23 ოქტომბრიდან მოქმედებს. ის ინარჩუნებს 3-საათიან ზღვარს და €250, €400 და €600 თანხებს. ის ასევე ტექსტში პირდაპირ წერს შორი მანძილის რეისების 4 საათამდე დაგვიანებისას თანხის განახევრებას. მთავარი ცვლილებები პროცედურულია, მათ შორის მოთხოვნისთვის 9-თვიანი ვადა. დეტალები იხილეთ ევროკავშირის მგზავრთა ახალი წესები 2027.
თანხას მნიშვნელობა მხოლოდ მაშინ აქვს, თუ ავიაკომპანიას საერთოდ უწევს გადახდა. ცუდი ამინდი და საჰაერო მოძრაობის მართვის შეზღუდვები, როგორც წესი, მას ათავისუფლებს. ტექნიკური გაუმართაობების უმეტესობა — არა, როგორც ეს განმარტებულია სტატიაში რატომ არ არის ტექნიკური პრობლემები განსაკუთრებული გარემოებები.
რამდენი ეკუთვნის თქვენს რეისს, რომ გაიგოთ, შეიყვანეთ ის კომპენსაციის კალკულატორში.
ხშირი კითხვები
რამდენ კომპენსაციას მივიღებ 3-საათიანი დაგვიანებისთვის?
€250, €400 ან €600 თითო მგზავრზე, მანძილის მიხედვით. 3 500 კმ-ზე გრძელ რეისებზე, რომლებიც ევროკავშირის შიგნით არ სრულდება, 3-დან 4 საათამდე დაგვიანებისას თანხა შეიძლება €300-მდე განახევრდეს.
უფრო ხანგრძლივი დაგვიანებისთვის მეტს მივიღებ?
არა. ერთსა და იმავე მარშრუტზე 3-საათიანი და 10-საათიანი დაგვიანება ერთსა და იმავე თანხას იძლევა. ერთადერთი გამონაკლისი შორი მანძილის რეისებია: 4 საათის მიღწევისას გადასახდელი თანხა €300-დან €600-მდე იზრდება.
კომპენსაცია დაჯავშნაზე იხდება თუ თითო მგზავრზე?
თითო მგზავრზე. ადგილის მქონე თითოეულ მგზავრს, ბავშვების ჩათვლით, სრულ თანხაზე ცალკე მოთხოვნა აქვს.
შეუძლია ავიაკომპანიას ფულის ნაცვლად ვაუჩერებით გადამიხადოს?
მხოლოდ თქვენი წერილობითი თანხმობით. მე-7 მუხლის მე-3 პუნქტის თანახმად, კომპენსაცია ნაღდი ფულით, საბანკო გადარიცხვით ან ჩეკით იხდება, თუ ვაუჩერებზე ან სხვა მომსახურებაზე ხელს არ მოაწერთ.
რატომ იხდის ჩემი რეისი კანარის კუნძულებზე მხოლოდ €400-ს?
ევროკავშირის შიგნით 1 500 კმ-ზე გრძელი რეისებისთვის თანხა €400-ით შემოიფარგლება, რაც არ უნდა შორს მიფრინავდნენ. მატერიკული ესპანეთიდან კანარის კუნძულებზე ფრენა შიდა რეისია, ხოლო ფინეთიდან ან შვედეთიდან კანარის კუნძულებზე ფრენაც ევროკავშირის შიდა რეისია, ამიტომ არც ერთი მათგანი €600-იან ზღვარს არ აღწევს.