AirHelp იღებს 35%-ს დღგ-ის ჩათვლით, რომელიც 50%-მდე იზრდება, თუ თქვენს მოთხოვნას სამართლებრივი ღონისძიება სჭირდება. ძირითად ალტერნატივებს შორის გამოქვეყნებული სტანდარტული საკომისიოები 20%-დან დაახლოებით 44%-მდე მერყეობს და მათი უმეტესობა დაახლოებით 45–50%-მდე იზრდება, თუ საქმე სასამართლოში გადადის. €400-იან მოთხოვნაზე, რომელიც სასამართლოთი სრულდება, ეს არის სხვაობა €320-სა და დაახლოებით €200-ს შორის, რაც გრჩებათ.
ჩვენ FlyClaims ვართ, ანუ ქვემოთ ჩამოთვლილი ვარიანტებიდან ერთ-ერთი. მხოლოდ გამოქვეყნებულ ფასებს ვეყრდნობით, რომლებიც 2026 წლის 16 ოქტომბერს გადავამოწმეთ, და სხვა კომპანიების მომსახურებასა თუ წარმატების მაჩვენებლებზე კომენტარს არ ვაკეთებთ.
მთავარი დასკვნები
- AirHelp-ის გამოქვეყნებული საკომისიოა 35% დღგ-ის ჩათვლით, ან 50% სამართლებრივი ღონისძიებისას. ის ასევე ყიდის AirHelp+-ს, წლიურ წევრობას, რომლითაც მოთხოვნებზე საკომისიო 0%-ია.
- ClaimCompass ცალკე ვარიანტი აღარ არის. AirHelp-მა ის შეიძინა (გამოცხადდა დაახლოებით 2024–2025 წლების მიჯნაზე) და claimcompass.eu ახლა AirHelp-ზე გადამისამართებს.
- ქვემოთ ჩამოთვლილ პროვაიდერებს შორის ყველაზე დაბალი სტანდარტული საკომისიო AirAdvisor-ს (30%) და FlyClaims-ს (20%) აქვთ. FlyClaims აქ ერთადერთია, რომელიც სამართლებრივი ღონისძიების შემდეგაც იმავე საკომისიოს ინარჩუნებს.
- საკომისიოები შეიძლება ქვეყნისა და მოთხოვნის ტიპის მიხედვით განსხვავდებოდეს. ხელმოწერამდე გადაამოწმეთ თითოეული კომპანიის მოქმედი ფასების სია.
- ყოველთვის შეგიძლიათ პირდაპირ ავიაკომპანიისგან მოითხოვოთ უფასოდ, მაგალითად ჩვენი უფასო საჩივრის წერილის ინსტრუმენტით.
საკომისიოების შედარება (გადამოწმებულია 2026 წლის 16 ოქტომბერს)
| კომპანია | სტანდარტული საკომისიო | სამართლებრივი ღონისძიებისას | გრჩებათ €400-დან სასამართლოს შემდეგ |
|---|---|---|---|
| AirHelp | 35% დღგ-ის ჩათვლით | 50% | €200 |
| Flightright | 20–30% + დღგ (მაგალითი: ≈32%) | პლუს 14%-იანი იურიდიული დანამატი | ≈€205–216 |
| Flight-Delayed / Vlucht-Vertraagd (Yource) | 35% დღგ-ის ჩათვლით | 50% | €200 |
| AirAdvisor | 30% დღგ-ის ჩათვლით | 50% | €200 |
| Skycop | 44% დღგ-ის ჩათვლით | 50% | €200 |
| Compensair | 35% | 45% (35% + 10%) | €220 |
| Bott & Co (გაერთიანებული სამეფო) | ≈42–43,5% + დღგ | სასამართლო ხარჯები დაფარულია | ≈€190–200 |
| FlyClaims | 20% დღგ-ის ჩათვლით | 20% (იურიდიული დანამატის გარეშე) | €320 |
| თავად მოითხოვეთ | უფასოდ | უფასოდ | €400, მინუს სასამართლო ხარჯები, რომელთა ანაზღაურებაც ვერ მოხერხდება |
წყაროები: თითოეული კომპანიის საკუთარი საკომისიოების გვერდი (airhelp.co.uk/our-fees, flightright.com/costs, bottonline.co.uk და დანარჩენების ფასების სიები). Flightright-ის დიაპაზონი დამოკიდებულია იმაზე, ვრცელდება თუ არა დღგ იურიდიულ დანამატზე. Bott & Co ფიქსირებული საკომისიოების ცხრილს იყენებს, ამიტომ მისი პროცენტი მიახლოებითია, დღგ კი აქ გაერთიანებული სამეფოს 20%-იანი განაკვეთით არის გამოთვლილი. Compensair არ აზუსტებს, შედის თუ არა დღგ. საკომისიოები იცვლება, ამიტომ ეს ცხრილი მომენტალურ სურათად მიიჩნიეთ და გადაწყვეტამდე წყარო გადაამოწმეთ.
თუ ავიაკომპანია დავის გარეშე იხდის, ამის ნაცვლად სტანდარტული საკომისიო მოქმედებს. €400-დან ეს გიტოვებთ €260-ს AirHelp-თან, დაახლოებით €272-ს Flightright-თან მისივე მაგალითის მიხედვით, €280-ს AirAdvisor-თან, €224-ს Skycop-თან და €320-ს FlyClaims-თან. საკუთარი თანხის შემოწმება კომპენსაციის კალკულატორით შეგიძლიათ.
ალტერნატივები სათითაოდ
Flightright
Flightright გერმანული კომპანიაა, რომელიც მოთხოვნებს 2010 წლიდან ამუშავებს. ის ასახელებს 20–30%-იან საკომისიოს დღგ-ის გარეშე, პლუს 14%-იან იურიდიულ დანამატს, თუ საქმეში იურისტი უნდა ჩაერთოს. ხარჯების გვერდზე მოცემული მისივე მაგალითი 27% პლუს 19% დღგ-ს უდრის, ანუ ჯამში დაახლოებით 32%-ს. ის შეიძლება მოგერგოთ, თუ ხანგრძლივ გამოცდილებასა და გერმანიაში დაფუძნებულ პროვაიდერს აფასებთ. უფრო დეტალურად მას ჩვენს გვერდზე Flightright-ის ალტერნატივა ვადარებთ.
Flight-Delayed / Vlucht-Vertraagd (Yource)
Yource ნიდერლანდური კომპანიაა, რომელიც ნიდერლანდებში Vlucht-Vertraagd-ის, სხვა ბაზრებზე კი Flight-Delayed-ის სახელით მუშაობს. მისი გამოქვეყნებული საკომისიო AirHelp-ისას ემთხვევა: 35% დღგ-ის ჩათვლით და 50% სამართლებრივი ღონისძიებისას. ის შეიძლება მოერგოს ნიდერლანდელ მოგზაურებს, რომლებსაც ნიდერლანდებში დაფუძნებული პროვაიდერი ურჩევნიათ.
AirAdvisor
AirAdvisor იღებს 30%-ს დღგ-ის ჩათვლით, რაც სიაში ერთ-ერთი ყველაზე დაბალი სტანდარტული საკომისიოა. სამართლებრივი ღონისძიებისას საკომისიო 50%-მდე იზრდება. ის შესაფერისია მოთხოვნებისთვის, რომლებიც სავარაუდოდ სასამართლოს გარეშე ანაზღაურდება და სადაც მთავარ როლს დაბალი სტანდარტული განაკვეთი თამაშობს.
Skycop
Skycop ლიეტუვაშია დაფუძნებული. მისი სტანდარტული საკომისიოა 44% დღგ-ის ჩათვლით, რომელიც 50% ხდება, თუ სამართლებრივი ღონისძიებაა საჭირო. სხვაობა მის სტანდარტულ და იურიდიულ საკომისიოს შორის მცირეა, ამიტომ ჯამი უფრო პროგნოზირებადია, ვიდრე იმ პროვაიდერებთან, რომლებიც დაბლა იწყებენ და მეტად იზრდებიან.
Compensair
Compensair იღებს 35%-ს, პლუს კიდევ 10%-ს, თუ სამართლებრივი ღონისძიებაა საჭირო, ანუ ჯამში 45%-ს. მისი საკომისიოების გვერდი არ აზუსტებს, როგორ განიხილება დღგ, ამიტომ, თუ ეს თქვენთვის მნიშვნელოვანია, ხელმოწერამდე იკითხეთ.
Bott & Co
Bott & Co საჩივრებით მომსახურე კომპანია კი არა, გაერთიანებული სამეფოს იურიდიული ფირმაა. ის ფიქსირებული საკომისიოების ცხრილს იყენებს, რაც დაახლოებით 42–43,5% პლუს დღგ-ს უდრის, და სასამართლო ხარჯებს ფარავს. რეგულირებადი იურიდიული ფირმა შეიძლება მიმზიდველი იყოს გაერთიანებული სამეფოს მგზავრებისთვის, რომლებიც UK261-ით ითხოვენ კომპენსაციას. 2022 წელს მან გაერთიანებული სამეფოს უზენაეს სასამართლოში Ryanair-ის წინააღმდეგ საქმე მოიგო მგზავრებისთვის პირდაპირი გადახდების თაობაზე, რასაც ჩვენს Ryanair-ის მოთხოვნების გზამკვლევში განვიხილავთ.
FlyClaims
ეს ჩვენ ვართ. ვიღებთ 20%-ს დღგ-ის ჩათვლით, რაც არ უნდა მოხდეს, სამართლებრივი ღონისძიებისთვის დამატებითი საკომისიოს გარეშე, და ავიაკომპანიისგან თანხის მიღებიდან 48 საათში გიხდით. ნიდერლანდებში ვართ დაფუძნებული და 17 ენაზე ვმუშაობთ. გულწრფელად რომ ვთქვათ, ნაკლიც გვაქვს: 2026 წელს დავიწყეთ, ამიტომ ჯერჯერობით მოკლე ისტორია და ცოტა შეფასება გვაქვს. სრული დეტალები ჩვენს ფასების გვერდზეა, ხოლო ჩვენი გვერდი AirHelp-ის ალტერნატივა ორივეს პირდაპირ ადარებს.
AirHelp+
თუ ხშირად დაფრინავთ, AirHelp-ის საკუთარი წევრობა ყურადღების ღირსია. AirHelp+ წლიურ გადასახადს იღებს და მოთხოვნებზე 0%-იან საკომისიოს. აჯობებს თუ არა ის თითო მოთხოვნაზე საკომისიოს, დამოკიდებულია იმაზე, წელიწადში რამდენ შეფერხებულ რეისს ელით, ამიტომ წევრობის ფასი შეადარეთ იმას, რაც პროცენტული საკომისიო ერთ ან ორ მოთხოვნაზე დაგიჯდებოდათ.
როგორ ავირჩიოთ
ნებისმიერი ორი პროვაიდერის, მათ შორის ჩვენი, შედარებისას ეს სია გამოიყენეთ:
- ჯამური საკომისიო სასამართლოს შემდეგ, დღგ-ის ჩათვლით. სათაურის საკომისიო მხოლოდ მაშინ მოქმედებს, თუ ავიაკომპანია ადრე იხდის. იკითხეთ, რა დაგრჩებათ, თუ საქმე ბოლომდე მივა.
- შედის თუ არა დღგ. საკომისიო „პლუს დღგ“ უფრო მაღალია, ვიდრე ჩანს. Flightright და Bott & Co ფასს დღგ-მდე ასახელებენ. AirHelp, AirAdvisor, Skycop, Yource და FlyClaims — დღგ-ის ჩათვლით.
- გადახდის სისწრაფე. გადაამოწმეთ, რამდენ დღეში გადმოგცემთ კომპანია თანხას მას შემდეგ, რაც ავიაკომპანია მას გადაუხდის.
- უარის თქმისა და ხელშეკრულების გაუქმების პირობები. მოძებნეთ, ხომ არ არის საკომისიო, თუ გადაიფიქრებთ, ან თუ ავიაკომპანია პირდაპირ გადაგიხდით, სანამ კომპანია მოთხოვნას ამუშავებს.
- მუშაობს თუ არა ავიაკომპანია სააგენტოებთან. ზოგ ავიაკომპანიას ჯერ პირდაპირი მოთხოვნა სურს. მაგალითად, Ryanair მგზავრებს სთხოვს, მოთხოვნა მისი საკუთარი ფორმით წარადგინონ და, როგორც წესი, დაახლოებით 28 დღეს ელოდება, სანამ მესამე პირთან საქმეს დაიჭერს.
- წარუმატებლობისას არაფერს იხდით. აქ ჩამოთვლილი პროვაიდერების უმეტესობა ასე მუშაობს, მაგრამ დარწმუნდით, რომ მოთხოვნის ჩავარდნისას ხარჯები თქვენზე არ დაგვარდებათ.
საკომისიოების უფრო ფართო ცხრილისთვის, რომელიც კიდევ რამდენიმე პროვაიდერს მოიცავს, იხილეთ საჩივრებით მომსახურე კომპანიების შედარება ან ჩვენი შედარების გვერდი.
როდის მოითხოვოთ თავად
EU261 და UK261 გაძლევთ უფლებას, პირდაპირ ავიაკომპანიისგან მოითხოვოთ, უფასოდ. მარტივი მოთხოვნისთვის თანამშრომლობაზე მზად მყოფ ავიაკომპანიასთან ეს ხშირად ყველაზე იაფი გზაა და, ამასთან, პირველი ნაბიჯია, რომელსაც Ryanair ისედაც მოელის.
ამის გაკეთება რამდენიმე ნაბიჯით შეგიძლიათ:
- კომპენსაციის კალკულატორით შეამოწმეთ, აკმაყოფილებს თუ არა თქვენი რეისი პირობებს და რა გეკუთვნით.
- მისწერეთ ავიაკომპანიას. ჩვენი უფასო საჩივრის წერილის ინსტრუმენტი ადგენს წერილს, რომელიც რეგულაციასა და შესაბამის სასამართლო პრაქტიკაზე მიუთითებს.
- თუ გაერთიანებულ სამეფოში ხართ, მომხმარებელთა საიტები MoneySavingExpert და Which? ასევე უფასო ინსტრუმენტებს გთავაზობენ.
- თუ ავიაკომპანია უარს გეტყვით ან არ გიპასუხებთ, გაზარდეთ დონე. გაერთიანებულ სამეფოში ბევრი ავიაკომპანია CAA-ს მიერ დამტკიცებული დავის გადაწყვეტის ალტერნატიული (ADR) სქემის წევრია. ნიდერლანდებში ზოგ დავას Geschillencommissie (SGK) განიხილავს. ევროკავშირის თითოეულ ქვეყანას ასევე აქვს ეროვნული აღსრულების ორგანო, ხოლო ევროპის მომხმარებელთა ცენტრები (ECC ქსელი) ტრანსსასაზღვრო საჩივრებში გეხმარებათ.
- უკიდურეს შემთხვევაში ავიაკომპანიას მცირე მოთხოვნების სასამართლოში შეგიძლიათ უჩივლოთ.
საჩივრებით მომსახურე კომპანია თავის საკომისიოს მაშინ ამართლებს, როცა ავიაკომპანია შეფერხების მიზეზს სადავოდ ხდის ან საქმეს სასამართლომდე მიიყვანს. თუ ამ ყველაფერთან საქმის დაჭერა არ გსურთ, საკომისიოს გადახდა გონივრული არჩევანია. თუ ავიაკომპანია სწრაფად იხდის, თავად მოთხოვნით ყველაფერი თქვენ გრჩებათ.
ხშირი კითხვები
სანდოა AirHelp?
დიახ. AirHelp დიდი, დამკვიდრებული კომპანიაა, რომელიც მოთხოვნებს მრავალი წელია ამუშავებს. ბოლო წლებში მან ClaimCompass-იც შეიძინა. მგზავრების უმეტესობისთვის მთავარი ნაკლი საკომისიოა: 35% დღგ-ის ჩათვლით, ან 50%, თუ მოთხოვნა სასამართლოში გადადის.
ღირს AirHelp?
ეს თქვენს მოთხოვნაზეა დამოკიდებული. თუ ავიაკომპანია სავარაუდოდ დავის გარეშე გადაიხდის, შეგიძლიათ თავად მოითხოვოთ უფასოდ ან დაბალი საკომისიოს მქონე პროვაიდერით ისარგებლოთ. თუ ხშირად დაფრინავთ, AirHelp+ შეიძლება უფრო იაფი აღმოჩნდეს, ვიდრე თითო მოთხოვნაზე საკომისიოს გადახდა.
რომელია ყველაზე იაფი საჩივრებით მომსახურე კომპანია?
ზემოთ მოცემული გამოქვეყნებული საკომისიოების მიხედვით, ყველაზე დაბალი საკომისიო FlyClaims-ს აქვს, 20% დღგ-ის ჩათვლით, და ის სამართლებრივი ღონისძიების შემდეგაც 20% რჩება. დანარჩენებს შორის ყველაზე დაბალი სტანდარტული საკომისიო AirAdvisor-ს აქვს, 30%. პირდაპირ ავიაკომპანიისგან მოთხოვნა არაფერი ღირს. საკომისიოები იცვლება, ამიტომ გადაწყვეტამდე მოქმედი ფასების სიები გადაამოწმეთ.
შემიძლია ორი კომპანიით ვისარგებლო?
არა, ერთი და იმავე მოთხოვნისთვის — არა. როცა კომპანიასთან ხელშეკრულებას აფორმებთ, მას თქვენ სახელით მოქმედების უფლებამოსილებას ანიჭებთ და ბევრი ხელშეკრულება მოთხოვნას ამ კომპანიას გადასცემს. მეორესთან ხელმოწერამ შეიძლება გამოიწვიოს დავა იმაზე, ვის ეკუთვნის საკომისიო, ავიაკომპანია კი მხოლოდ ერთხელ გადაიხდის. თუ კომპანიის შეცვლა გსურთ, ახალ ხელშეკრულებამდე პირველზე წერილობით თქვით უარი მისი პირობების შესაბამისად.
რა ხდება, თუ ავიაკომპანია პირდაპირ მე გადამიხდის?
დაუყოვნებლივ აცნობეთ კომპანიას, რომელიც თქვენს მოთხოვნას ამუშავებს. ხელშეკრულებების უმეტესობის მიხედვით, შეთანხმებული საკომისიო მაინც გმართებთ, თუ ავიაკომპანია გადაგიხდით მას შემდეგ, რაც კომპანიამ მუშაობა დაიწყო. გაერთიანებული სამეფოს უზენაესი სასამართლოს 2022 წლის გადაწყვეტილება საქმეზე Bott & Co v Ryanair ამას იურიდიული ფირმებისთვის ამყარებს. ზუსტი პირობებისთვის გადაამოწმეთ თქვენი ხელშეკრულება.
როგორია AirHelp-ის საკომისიოები?
AirHelp-ის გამოქვეყნებული საკომისიოების გვერდზე (airhelp.co.uk/our-fees) სტანდარტულ საკომისიოდ მითითებულია 35% დღგ-ის ჩათვლით, ხოლო სამართლებრივი ღონისძიების საჭიროებისას 50%. AirHelp+-ის წევრები ამის ნაცვლად წლიურ გადასახადს იხდიან და 0%-იან საკომისიოს.