ვინ არის დაცული
მგზავრები, რომლებიც ნებისმიერი ავიაკომპანიით დაფრინავენ ევროკავშირის, ისლანდიის, ნორვეგიის ან შვეიცარიის ტერიტორიიდან; და მგზავრები, რომლებიც სხვა ადგილებიდან იქ ჩადიან, თუ ავიაკომპანია ევროკავშირშია დაფუძნებული. ის მოქმედებს თქვენი მოქალაქეობისა და დაჯავშნის გზის მიუხედავად.
კომპენსაციის ოდენობები
€250 (1 500 კმ-მდე), €400 (1 500–3 500 კმ, ან ევროკავშირის შიგნით 1 500 კმ-ზე მეტი), €600 (3 500 კმ-ზე მეტი). შორი მანძილის რეისებზე 3–4-საათიანი შეფერხებისას თანხა 50%-ით შეიძლება შემცირდეს.
მზრუნველობის უფლება
ხანგრძლივი ლოდინის დროს ავიაკომპანიამ უნდა უზრუნველგყოთ საკვებითა და სასმელით, კომუნიკაციის საშუალებით და, თუ ღამის გათევაა საჭირო, სასტუმროთი და ტრანსფერებით. ეს მოქმედებს განსაკუთრებული გარემოებების დროსაც.
თანხის დაბრუნება ან მარშრუტის შეცვლა
გაუქმების, ბორტზე არშეშვების ან 5 საათის და მეტი შეფერხების შემთხვევაში შეგიძლიათ აირჩიოთ თანხის დაბრუნება 7 დღის ვადაში ან ახალი რეისი თქვენს დანიშნულების ადგილამდე.
განსაკუთრებული გარემოებები
ავიაკომპანიას კომპენსაცია არ ევალება, თუ შეფერხება გამოიწვია მოვლენებმა, რომელთა კონტროლიც მას არ შეეძლო და რომელთა თავიდან აცილებაც ყველა გონივრული ზომით ვერ შეძლო, მაგალითად მძიმე ამინდმა, პოლიტიკურმა არასტაბილურობამ, უსაფრთხოების რისკებმა, საჰაერო მოძრაობის მართვის გადაწყვეტილებებმა ან მესამე პირების გაფიცვებმა. ტექნიკური გაუმართაობა, როგორც წესი, განსაკუთრებულ გარემოებად არ ითვლება (Wallentin-Hermann, C-549/07).
მოთხოვნის წარდგენის ვადები
EU261 ვადას არ ადგენს; მას ეროვნული კანონმდებლობა ადგენს. ის მერყეობს ბელგიასა და პოლონეთში 1 წლიდან ნიდერლანდებში 2 წლამდე, გერმანიაში 3 წლამდე და საფრანგეთში, ესპანეთში, ირლანდიასა და გაერთიანებულ სამეფოში 5–6 წლამდე.
რა იცვლება 2027 წლის 23 ოქტომბრიდან
რეგულაცია (EU) 2026/2202 ინარჩუნებს 3-საათიან ზღვარს და €250/€400/€600-იან ოდენობებს. სიახლეები: მოთხოვნა უნდა წარადგინოთ 9 თვის ვადაში, ავიაკომპანიებმა 96 საათში უნდა გამოგიგზავნონ მოთხოვნის წარდგენის ინსტრუქციები და 30 დღეში გადაგიხადონ ან უარი განგიმარტონ, ხოლო შორი მანძილის რეისების 4 საათამდე შეფერხებისთვის გადაიხდება 50%.
ხშირი კითხვები
ვრცელდება თუ არა EU261 ტურისტულ პაკეტებზე?
დიახ. პაკეტის ნაწილი რეისებიც დაცულია.
ვრცელდება თუ არა EU261 კერძო თვითმფრინავებსა და უფასო ბილეთებზე?
უფასო ბილეთები, რომლებიც საზოგადოებისთვის ხელმისაწვდომი არ არის, მაგალითად თანამშრომლის ბილეთები, დაცული არ არის. მილებით ან ლოიალობის პროგრამებით შეძენილი ბილეთები დაცულია.