როდის გეკუთვნით კომპენსაცია გაუქმებისთვის?
როდესაც ავიაკომპანიამ გაუქმების შესახებ გაცნობათ გასვლამდე 14 დღეზე ნაკლები ხნით ადრე და გაუქმება არ იყო გამოწვეული განსაკუთრებული გარემოებებით. თუ გაგაფრთხილეს გასვლამდე 7-დან 14 დღით ადრე, ან 7 დღეზე ნაკლები ხნით ადრე და შემოგთავაზეს ჩანაცვლებითი რეისი თავდაპირველ დროებთან ახლოს, ავიაკომპანიას კომპენსაცია შესაძლოა არ ევალებოდეს.
თანხის დაბრუნება ან მარშრუტის შეცვლა: არჩევანი თქვენია
გაუქმების მიზეზის მიუხედავად, შეგიძლიათ აირჩიოთ ან თანხის სრული დაბრუნება 7 დღის ვადაში, ან ჩანაცვლებითი რეისი უახლოესი შესაძლებლობისას ან თქვენთვის მოსახერხებელ უფრო გვიანდელ თარიღზე. ეს კომპენსაციისგან დამოუკიდებელია: შეგიძლიათ ორივე მიიღოთ.
შეუძლია თუ არა ავიაკომპანიას კომპენსაციის შემცირება?
დიახ, 50%-ით, თუ ჩანაცვლებითმა რეისმა დანიშნულების ადგილას თავდაპირველი ჩასვლის დროიდან 2 საათის (მოკლე რეისები), 3 საათის (საშუალო) ან 4 საათის (შორი მანძილის) განმავლობაში მიგიყვანათ.
რა ხდება ვაუჩერებთან დაკავშირებით?
ავიაკომპანიებს შეუძლიათ თანხის დაბრუნება ან კომპენსაცია ვაუჩერის სახით გადაიხადონ მხოლოდ თქვენი წერილობითი თანხმობით. თანხის ფულადი ფორმით მიღების უფლება ყოველთვის გაქვთ.
ხშირი კითხვები
ჩემი რეისი რამდენიმე საათით გადაიტანეს. ეს გაუქმებაა?
განრიგის რამდენიმესაათიანი ცვლილება, ან რეისის ნომრისა და მარშრუტის ცვლილება, სამართლებრივად შეიძლება გაუქმებად ჩაითვალოს. თითოეულ შემთხვევას ცალკე ვამოწმებთ.
შემიძლია მოთხოვნის წარდგენა, თუ გაუქმება გაფიცვის გამო მოხდა?
თუ გაფიცვა ავიაკომპანიის საკუთარმა პერსონალმა გამოაცხადა, დიახ. საჰაერო მოძრაობის მართვის ან აეროპორტის პერსონალის გაფიცვები, როგორც წესი, პირობებს არ აკმაყოფილებს.
ავიაკომპანიამ ელფოსტით შემატყობინა და ვერ ვნახე. ითვლება ეს?
ავიაკომპანიამ უნდა დაამტკიცოს, როდის გაცნობათ. თუ მან ინფორმაცია თქვენს ტურისტულ აგენტს მიაწოდა, მაგრამ აგენტმა თქვენთვის არ გადაუგზავნა, ავიაკომპანია მაინც პასუხისმგებელია.