Suivi des perturbations
Perturbations de vols et vos droits
Les grèves, tempêtes et pannes informatiques qui annulent ou retardent des vols, et si vous pouvez réclamer une indemnisation EU261 ou UK261 pour chacune.
Dernières perturbations
Aucune perturbation n’est listée pour le moment. Si votre vol a été retardé ou annulé, vérifiez-le dans notre calculateur.
Calculer mon indemnisationQuelles perturbations ouvrent droit à une indemnisation ?
Ce qui compte, c’est la cause. Les problèmes que la compagnie maîtrise, comme la grève de son propre personnel ou un appareil en panne, donnent en général droit à une indemnisation. Les événements hors de son contrôle, comme les grèves du contrôle aérien ou les tempêtes, n’y donnent généralement pas droit, mais vos droits à une prise en charge s’appliquent quand même.
| Cause | En général |
|---|---|
| Grève du personnel de la compagnie | En général indemnisable |
| Problème technique | En général indemnisable |
| Panne informatique de la compagnie | En général indemnisable |
| Manque d’équipage | En général indemnisable |
| Grève du contrôle aérien | En général des circonstances extraordinaires |
| Restrictions du contrôle aérien | En général des circonstances extraordinaires |
| Grève du personnel de l’aéroport | En général des circonstances extraordinaires |
| Météo extrême | En général des circonstances extraordinaires |
| Cendres volcaniques | En général des circonstances extraordinaires |
| Alerte de sûreté ou fermeture d’aéroport | En général des circonstances extraordinaires |
| Panne des systèmes ou d’électricité de l’aéroport | En général des circonstances extraordinaires |
Ces droits s’appliquent dans tous les cas
- Un remboursement intégral ou le prochain vol disponible, à votre choix
- Repas et boissons en fonction de la durée d’attente
- Un hôtel et les transferts si vous êtes bloqué pour la nuit
- Gardez vos justificatifs : la compagnie doit rembourser les frais raisonnables
Votre vol a-t-il été touché ?
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