Grèves du personnel de la compagnie : vous pouvez réclamer
La Cour de justice a jugé dans les affaires Krüsemann (C-195/17) et Airhelp v SAS (C-28/20) que les grèves des propres pilotes ou du personnel de cabine d’une compagnie, y compris les grèves légales lancées par des syndicats, ne sont pas des circonstances extraordinaires. Vous pouvez réclamer une indemnisation.
Grèves du contrôle aérien et des aéroports : généralement non
Les grèves des contrôleurs aériens, du personnel de sûreté ou des agents d’aéroport échappent au contrôle de la compagnie et l’exonèrent normalement de l’indemnisation. Vous conservez votre droit à une prise en charge, au remboursement ou au réacheminement.
Grèves annoncées à l’avance
Même si une grève a été annoncée longtemps à l’avance, la règle des 14 jours s’applique : si la compagnie a annulé votre vol moins de 14 jours avant le départ, une indemnisation peut tout de même être due.
Questions courantes
Et si un sous-traitant de la compagnie était en grève ?
Cela dépend du cas. Le personnel d’assistance au sol travaillant pour la compagnie peut relever de la responsabilité de celle-ci. Nous examinons les détails.