Koliko dugo imam da podnesem zahtev? Rokovi po zemljama

EU261 ne propisuje sopstveni rok za zahteve za naknadu. Rok proizlazi iz nacionalnog prava, pa zavisi od zemlje čiji bi sudovi odlučivali o Vašem zahtevu. Rokovi se kreću od oko 1 godine (na primer Belgija i Poljska) do 6 godina (Irska, te Engleska i Vels). Od 23. oktobra 2027. nova pravila EU dodaju rok od 9 meseci za podnošenje zahteva. Za starije letove i dalje važe nacionalni rokovi.

Ključne napomene

• Rok određuje nacionalno pravo. Sud pravde EU je to potvrdio u predmetu Moré protiv KLM (C-139/11).
• Rokovi se mnogo razlikuju: 1 godina u nekim zemljama, 5 ili 6 godina u drugim.
• Neke zemlje takođe zahtevaju da obavestite avio-kompaniju u kraćem roku (Češka: 6 meseci, Švedska: 2 meseca).
• U Holandiji se rok od 2 godine ne može prekinuti slanjem pisma.
• U Nemačkoj rok od 3 godine teče do kraja kalendarske godine.
• Od 23. oktobra 2027. Uredba (EU) 2026/2202 uvodi rok od 9 meseci za podnošenje zahteva.
• Niste sigurni da li ste u roku? Proverite svoj let.

Zašto ne postoji jedinstven rok za celu EU

Uredba 261/2004 utvrđuje na šta imate pravo, ali ništa ne kaže o tome koliko dugo imate da podnesete zahtev. U predmetu Moré protiv KLM (C-139/11) Sud pravde EU je zauzeo stav da rok za podnošenje tužbe određuju nacionalna pravila svake države članice.

To otvara drugo pitanje: pravila koje zemlje se primenjuju? Obično zemlje u kojoj se zahtev podnosi. Prema pravilima EU o nadležnosti, tužbu u principu možete podneti u zemlji mesta polaska ili mesta dolaska leta (Rehder, C-204/08), ili tamo gde avio-kompanija ima sedište. Tamo gde imate izbor, rok može biti jedan od faktora pri odluci gde podneti zahtev.

Rokovi po zemljama

Ovi rokovi odražavaju kako sudovi u principu primenjuju nacionalno pravo. Na njih mogu uticati sudske odluke, način na koji je zahtev formulisan i konkretne činjenice. Ako je Vaš let blizu roka, postupite odmah umesto da se oslanjate na najduže moguće tumačenje.

Pojedinosti koje ljude iznenade

Holandija: pismo ne zaustavlja rok

U većini zemalja slanje pisanog zahteva avio-kompaniji može prekinuti ili zaustaviti rok zastarelosti. U Holandiji ne. Prema članu 8:1835 holandskog Građanskog zakonika, zahtevi prema pravilima o vazdušnom prevozu moraju se podneti u roku od 2 godine, a taj rok se ne može prekinuti pismom. Da biste zaštitili svoj zahtev, postupak se u principu mora pokrenuti u okviru te 2 godine.

Nemačka: pravilo kraja godine

Opšti rok zastarelosti u Nemačkoj od 3 godine počinje da teče na kraju kalendarske godine u kojoj je potraživanje nastalo. Dakle, let koji je kasnio 10. marta 2023. ima isti rok kao onaj od 28. decembra 2023.: 31. decembar 2026. Ako ste imali poremećaj na letu za Nemačku ili iz Nemačke 2023. godine, sada je vreme da postupite.

Češka i Švedska: obavestite rano

Češka i Švedska zahtevaju da obavestite avio-kompaniju o svom zahtevu u kratkom roku (6 meseci, odnosno 2 meseca), iako je ukupni rok zastarelosti duži. Propuštanje tog koraka obaveštavanja može oslabiti ili okončati Vaš zahtev.

Belgija i Italija: nesređeno pravo

U Belgiji se često primenjivao rok od 1 godine, ali presuda iz 2021. sugeriše da bi umesto toga mogao važiti rok od 5 godina. U Italiji se često navode 2 godine, ali je tačan rok sporan. Tamo gde pravo nije sređeno, pretpostavite kraći rok.

Ujedinjeno Kraljevstvo

Za zahteve prema UK261 rok zastarelosti iznosi 6 godina u Engleskoj, Velsu i Severnoj Irskoj, te 5 godina u Škotskoj.

Promena 2027.: rok od 9 meseci za zahtev

Uredba (EU) 2026/2202 primenjuje se od 23. oktobra 2027. Dodaje rok od 9 meseci za podnošenje zahteva avio-kompaniji. Avio-kompanije takođe moraju da Vam pošalju uputstva za podnošenje zahteva u roku od 96 sati od poremećaja, te da plate ili obrazlože odbijanje u roku od 30 dana.

U praksi:

• Za poremećaje pre 23. oktobra 2027. i dalje su relevantni nacionalni rokovi zastarelosti.
• Za poremećaje od 23. oktobra 2027. planirajte da zahtev podnesete u roku od 9 meseci.

Pročitajte više u tekstu nova pravila EU za putnike 2027..

Kako da budete sigurni da ste u roku

1. Pronađite datum leta i zemlje polaska i dolaska.
2. Proverite rokove za te zemlje u tabeli iznad.
3. Odmah obavestite avio-kompaniju ako letite za Češku ili Švedsku, ili iz njih.
4. Ne oslanjajte se na pisma da zaustave rok, naročito u Holandiji.
5. Podnesite zahtev što ranije. Dokaze je lakše prikupiti, a sa avio-kompanijama je lakše komunicirati kada je let nedavan.

Zahtev možete poslati sami pomoću našeg alata za besplatno pismo zahteva, ili proveriti svoj let i prepustiti FlyClaims da se time bavi. Naplaćujemo 20% sa PDV-om, bez dodatne naknade ako moramo pokrenuti pravni postupak. Pogledajte cene.

Za podsetnik o tome šta možete potraživati, pogledajte naknada za kašnjenje leta: kompletan vodič kroz EU261 i naš pregled EU261. Ako potražujete od Ryanaira, pročitajte zašto Ryanair traži da prvo potražujete direktno.

Česta pitanja

Da li postoji rok za zahteve prema EU261 na nivou cele EU?

Danas ne. Odlučuje nacionalno pravo (Moré protiv KLM, C-139/11). Od 23. oktobra 2027. nova uredba dodaje rok od 9 meseci za podnošenje zahteva.

Moj let je bio 2022. Da li je prekasno?

Zavisi od zemlje. Tamo gde važe rokovi od 5 ili 6 godina, kao u Francuskoj, Španiji ili UK, možda ste još u roku. U Holandiji (2 godine) ili Belgiji (1 godina), verovatno ne.

Rok koje zemlje se primenjuje na moj let?

U principu zemlje u kojoj se zahtev podnosi, a to je obično zemlja polaska ili dolaska, ili zemlja u kojoj avio-kompanija ima sedište.

Da li slanje imejla avio-kompaniji zaustavlja rok?

U nekim zemljama pisani zahtev može prekinuti rok zastarelosti. U Holandiji ne može. Ne oslanjajte se na to bez provere.

Da li se pravilo od 9 meseci primenjuje na stare letove?

Nova pravila se primenjuju od 23. oktobra 2027. Poremećaji pre tog datuma podležu važećim pravilima i nacionalnim rokovima zastarelosti.