Pravilo: jedna rezervacija, krajnje odredište
Sud pravde EU je u predmetu Folkerts (C-11/11) presudio da se kod povezanih letova u jednoj rezervaciji računa kašnjenje na krajnjem odredištu. Nije bitno da li je prvi let kasnio 20 minuta ili 2 sata.
Koja putovanja su obuhvaćena?
Putovanje mora početi u EU, EEA, Švajcarskoj ili UK, ili ga mora izvršiti avio-kompanija iz EU ili UK kada stiže tamo. Povezani letovi preko čvorišta izvan EU, na primer Amsterdam–Bangkok preko Dubaija u jednoj rezervaciji, takođe mogu biti obuhvaćeni.
Kako se izračunava iznos?
Na osnovu vazdušne linije između prvog aerodroma polaska i krajnjeg odredišta, a ne ukupno preletene razdaljine.
Česta pitanja
Letove sam rezervisao/la odvojeno. Mogu li podneti zahtev?
Samo za kašnjenje pojedinačnog leta. Avio-kompanija Vašeg drugog leta nije odgovorna što ste ga propustili.
Od koje avio-kompanije potražujem naknadu?
Od avio-kompanije koja je izvršila let koji je kasnio i zbog koga ste propustili povezani let.