Kompanije za naknadu za letove obično naplaćuju između oko 30% i 44% Vaše naknade kao standardnu proviziju. Mnoge naplaćuju do 50% ako zahtev ode na sud. Na zahtevu od €400 to može značiti da zadržavate od €200 do €320, zavisno od kompanije i od toga da li je potrebna pravna radnja. Zahtev možete podneti i sami, besplatno.
Ovaj vodič poredi objavljene provizije od oktobra 2026., prikazuje koliko zadržavate u evrima i objašnjava na šta treba obratiti pažnju u sitnim slovima.
Ključne napomene
- Standardne provizije kod poznatih pružalaca kreću se od oko 30% do 44%. FlyClaims naplaćuje 20%.
- Mnogi pružaoci dodaju proviziju za pravnu radnju, što ukupno iznosi 45–50% ako slučaj ode na sud.
- Na zahtevu od €400 zadržali biste između €200 i €320, zavisno od pružaoca i relacije.
- Provizije se menjaju. Uvek proverite aktuelni cenovnik svake kompanije pre potpisivanja.
- Zahtev možete podneti sami, besplatno, pomoću našeg alata za besplatno pismo zahteva.
Zašto se provizije razlikuju
Kompanije za potraživanja rade sličan posao: proveravaju ispunjenost uslova, pišu avio-kompaniji, jure uplatu i, po potrebi, idu na sud. Njihovi troškovi i poslovni modeli se razlikuju, kao i način na koji određuju cenu pravne radnje:
- Neke naplaćuju jedan fiksni procenat bez obzira na ishod.
- Druge naplaćuju standardnu proviziju plus dodatnu proviziju ako su uključeni advokat ili sud.
- Neke navode provizije sa PDV-om, druge ne kažu uvek jasno.
Kada poredite, broj koji je bitan je koliko zadržavate, i kada avio-kompanija plati odmah i kada se mora tužiti.
Objavljene provizije u poređenju (oktobar 2026.)
| Kompanija | Standardna provizija | Uz pravnu radnju |
|---|---|---|
| AirHelp | 35% sa PDV-om | 50% |
| Yource (Vlucht-Vertraagd / Flight-Delayed) | 35% sa PDV-om | 50% |
| AirAdvisor | 30% sa PDV-om | 50% |
| Flightright | 20–30% plus PDV (~32% u njenom sopstvenom primeru) | plus doplata od 14% (~49%) |
| Skycop | 44% sa PDV-om | 50% |
| Compensair | 35% | 45% |
| FlyClaims | 20% sa PDV-om | 20% (bez pravne doplate) |
Podaci su tipične objavljene provizije svake kompanije od oktobra 2026. Provizije mogu varirati zavisno od zemlje, vrste zahteva ili promocije, i menjaju se tokom vremena. Aktuelni iznos proverite u cenovniku svake kompanije. Tamo gde u tabeli ne piše „sa PDV-om“, u uslovima pružaoca proverite kako se tretira PDV.
Koliko zadržavate na zahtevu od €400
Zahtev od €400 je čest za letove između 1.500 i 3.500 km, ili duže letove unutar EU.
| Kompanija | Zadržavate (standardno) | Zadržavate (uz pravnu radnju) |
|---|---|---|
| FlyClaims | €320 | €320 |
| AirHelp | €260 | €200 |
| Yource | €260 | €200 |
| AirAdvisor | €280 | €200 |
| Flightright | ≈€272 | ≈€204 |
| Skycop | €224 | €200 |
| Compensair | €260 | €220 |
| Samostalni zahtev | €400 | €400 minus sudski troškovi koje ne možete povratiti |
Izračunato iz objavljenih procenata iznad. Zaokruženo tamo gde su provizije približne.
Šta je sa zahtevima od €250 i €600?
Primenjuju se isti procenti. Na zahtevu od €600 za dugu liniju, razlika između provizije od 20% (zadržavate €480) i provizije od 50% (zadržavate €300) iznosi €180.
Na šta obratiti pažnju osim glavne provizije
Da li postoji pravna doplata?
Neke avio-kompanije plaćaju tek nakon pravne radnje. Ako pružalac za pravnu radnju naplaćuje dodatno, Vaša konačna isplata može biti manja nego što glavna provizija sugeriše. Pitajte: „Koliko iznosi moja ukupna provizija ako avio-kompanija plati tek nakon sudskog postupka?“
Da li je PDV uključen?
Provizija „plus PDV“ viša je nego što izgleda. Proverite da li navedeni procenat već uključuje PDV.
Da li postoje drugi troškovi?
Potražite administrativne naknade, troškove bankovnog prenosa ili naknade za raskid ugovora. Transparentan pružalac navodi sve troškove na jednom mestu.
Koliko brzo dobijate novac?
Neki pružaoci Vašu naknadu prosleđuju brzo nakon što avio-kompanija plati. Drugi duže. Proverite rok isplate u uslovima.
Da li nešto plaćate ako zahtev ne uspe?
Mnogi pružaoci rade po principu „bez uspeha nema naplate“, ali proverite mogu li neki troškovi pasti na Vas ako zahtev ne uspe.
Kako funkcioniše FlyClaims provizija
Cenu držimo jednostavnom:
- 20% naknade, uključujući PDV. To je cela provizija.
- Bez pravne doplate. Ako se avio-kompanija mora tužiti, provizija ostaje 20%.
- Isplata u roku od 48 sati od uplate avio-kompanije nama.
Sve detalje pogledajte na našoj stranici sa cenama, ili proverite svoj let da vidite šta Vam pripada.
Samostalno potraživanje: besplatna opcija
Nije Vam potrebna kompanija za potraživanja da biste dobili naknadu. EU261 Vam daje pravo da potražujete direktno od avio-kompanije, a mnogi jednostavni zahtevi se tako i isplate.
Da biste to uradili sami:
- Proverite da li ispunjavate uslove. Pogledajte naknada za kašnjenje leta: kompletan vodič kroz EU261.
- Pomoću našeg alata za besplatno pismo zahteva napišite pismo koje navodi relevantne članove i sudsku praksu.
- Pošaljite ga avio-kompaniji i sačuvajte kopiju.
- Ako Vas odbiju ili ignorišu, obratite se nacionalnom organu za sprovođenje, šemi alternativnog rešavanja sporova ili sudu za sporove male vrednosti.
Samostalno potraživanje ima najviše smisla kada je avio-kompanija saradljiva, a uzrok jasan. Usluga je korisna kada avio-kompanija osporava uzrok, odugovlači ili Vas primorava na sud, ili jednostavno kada ne želite sami da se time bavite.
Neke avio-kompanije imaju sopstveni postupak za direktne zahteve. Ryanair, na primer, traži od putnika da prvo potražuju direktno. Pogledajte Ryanair naknada: zašto traže da prvo potražujete direktno.
Može li avio-kompanija odbiti saradnju sa kompanijom za potraživanja?
Avio-kompanije ponekad uključuju odredbe koje putnicima zabranjuju ustupanje potraživanja. U predmetu Eventmedia (C-11/23) Sud pravde EU je zauzeo stav da se takve zabrane ustupanja ne mogu primeniti protiv putnika. Od 23. oktobra 2027. nova pravila EU dozvoljavaju avio-kompanijama da od agencija zatraže dokaz o ovlašćenju, odnosno dokaz da ste ih ovlastili. Pogledajte nova pravila EU za putnike 2027..
Česta pitanja
Koja kompanija za potraživanja je najjeftinija?
Među gore navedenim pružaocima, FlyClaims-ova sveobuhvatna provizija od 20% ostavlja Vam najviše od uspešnog zahteva, na osnovu objavljenih provizija. Provizije se menjaju, pa pre odluke uporedite aktuelne cenovnike.
Zašto neke kompanije naplaćuju 50%?
Pravna radnja podrazumeva dodatne troškove za advokate i sudove. Neki pružaoci ih prenose kroz viši procenat. Drugi, uključujući FlyClaims, drže jednu fiksnu proviziju.
Da li se uopšte isplati koristiti kompaniju za potraživanja?
Zavisi od Vaše situacije. Ako će avio-kompanija verovatno brzo platiti, samostalno potraživanje je besplatno. Ako će verovatno odbiti ili odugovlačiti, usluga Vam štedi vreme i preuzima sve sudske postupke.
Da li išta plaćam unapred?
FlyClaims-ova provizija je udeo u naknadi koji se uzima kada avio-kompanija plati. Politiku drugih pružalaca proverite u njihovim uslovima.
Gde mogu sam da uporedim provizije?
Svaki pružalac bi trebalo da objavi svoje provizije na veb-sajtu. Pročitajte cenovnik i uslove, obraćajući pažnju na pravne doplate i PDV.