Alternative za AirHelp u 2026.: poređenje provizija

AirHelp naplaćuje 35% sa PDV-om, a 50% ako Vaš zahtev zahteva pravnu radnju. Objavljene standardne provizije glavnih alternativa kreću se od 20% do oko 44%, a većina raste na oko 45–50% ako slučaj ode na sud. Na zahtevu od €400 koji se završi na sudu, to je razlika između toga da zadržite €320 i da zadržite oko €200.

Mi smo FlyClaims, pa smo i sami jedna od opcija u nastavku. Držali smo se objavljenih cena, proverenih 16. oktobra 2026., i ne komentarišemo uslugu ni stopu uspeha drugih kompanija.

Ključne napomene

• Objavljena provizija kompanije AirHelp je 35% sa PDV-om, odnosno 50% uz pravnu radnju. Prodaje i AirHelp+, godišnje članstvo sa 0% provizije na zahteve.
• ClaimCompass više nije zasebna opcija. AirHelp ju je preuzeo (najavljeno oko prelaza iz 2024. u 2025.), a claimcompass.eu sada preusmerava na AirHelp.
• Među pružaocima u nastavku, AirAdvisor (30%) i FlyClaims (20%) imaju najniže standardne provizije. FlyClaims je jedini ovde koji zadržava istu proviziju i nakon pravne radnje.
• Provizije mogu varirati zavisno od zemlje i vrste zahteva. Proverite aktuelni cenovnik svake kompanije pre potpisivanja.
• Uvek možete besplatno potraživati direktno od avio-kompanije, na primer pomoću našeg alata za besplatno pismo zahteva.

Poređenje provizija (provereno 16. oktobra 2026.)

Izvori: stranica sa provizijama svake kompanije (airhelp.co.uk/our-fees, flightright.com/costs, bottonline.co.uk i cenovnici ostalih). Raspon kod kompanije Flightright zavisi od toga da li se PDV obračunava na advokatsku doplatu. Bott & Co koristi tabelu fiksnih iznosa, pa je njen procenat približan, a PDV je ovde obračunat po stopi u UK od 20%. Compensair ne navodi da li je PDV uključen. Provizije se menjaju, pa ovu tabelu shvatite kao trenutni presek i pre odluke proverite izvor.

Ako avio-kompanija plati bez spora, primenjuje se standardna provizija. Od €400 to Vam ostavlja €260 kod kompanije AirHelp, oko €272 kod kompanije Flightright prema njenom sopstvenom primeru, €280 kod kompanije AirAdvisor, €224 kod kompanije Skycop i €320 kod FlyClaims-a. Svoj iznos možete proveriti pomoću kalkulatora naknade.

Alternative, jedna po jedna

Flightright

Flightright je nemačka kompanija koja obrađuje zahteve od 2010. godine. Navodi proviziju od 20–30% bez PDV-a, plus advokatsku doplatu od 14% ako mora da se uključi advokat. Njen sopstveni primer na stranici o troškovima iznosi 27% plus 19% PDV-a, ukupno oko 32%. Može Vam odgovarati ako cenite dugu istoriju poslovanja i pružaoca sa sedištem u Nemačkoj. Detaljnije je poredimo na našoj stranici alternativa za Flightright.

Flight-Delayed / Vlucht-Vertraagd (Yource)

Yource je holandska kompanija koja u Holandiji posluje kao Vlucht-Vertraagd, a na drugim tržištima kao Flight-Delayed. Njena objavljena provizija jednaka je onoj kompanije AirHelp: 35% sa PDV-om, i 50% uz pravnu radnju. Može odgovarati putnicima iz Holandije koji više vole pružaoca sa sedištem u Holandiji.

AirAdvisor

AirAdvisor naplaćuje 30% sa PDV-om, što je jedna od nižih standardnih provizija na spisku. Uz pravnu radnju provizija raste na 50%. Odgovara zahtevima koji će verovatno biti isplaćeni bez suda, kada niža standardna stopa donosi najveću razliku.

Skycop

Skycop ima sedište u Litvaniji. Njena standardna provizija je 44% sa PDV-om, a postaje 50% ako je potrebna pravna radnja. Razlika između standardne i pravne provizije je mala, pa je ukupan iznos predvidljiviji nego kod pružalaca koji počinju niže i rastu više.

Compensair

Compensair naplaćuje 35%, plus dodatnih 10% ako je potrebna pravna radnja, ukupno 45%. Na stranici sa provizijama ne navodi kako se tretira PDV, pa pitajte pre potpisivanja ako Vam je to važno.

Bott & Co

Bott & Co je britanska advokatska kancelarija, a ne kompanija za potraživanja. Koristi tabelu fiksnih iznosa koja otprilike iznosi 42–43,5% plus PDV, i pokriva sudske troškove. Činjenica da je reč o regulisanoj advokatskoj kancelariji može privući putnike iz UK koji potražuju prema UK261. Godine 2022. dobila je spor protiv kompanije Ryanair pred Vrhovnim sudom UK u vezi sa direktnim isplatama putnicima, o čemu pišemo u našem vodiču za Ryanair zahteve.

FlyClaims

To smo mi. Naplaćujemo 20% sa PDV-om šta god da se desi, bez dodatne provizije za pravnu radnju, i isplaćujemo Vas u roku od 48 sati od prijema novca od avio-kompanije. Sedište nam je u Holandiji i radimo na 17 jezika. Iskreno rečeno, mana je to što smo počeli sa radom 2026. godine, pa za sada imamo kratku istoriju i malo recenzija. Sve detalje pronaći ćete na našoj stranici sa cenama, a naša stranica alternativa za AirHelp direktno poredi ove dve kompanije.

AirHelp+

Ako često letite, vredi pogledati AirHelp-ovo članstvo. AirHelp+ naplaćuje godišnju članarinu i uzima 0% provizije na zahteve. Da li se to isplati više od provizije po zahtevu zavisi od toga koliko poremećenih letova očekujete u godini, pa uporedite cenu članstva sa onim što bi Vas procentualna provizija koštala na jednom ili dva zahteva.

Kako izabrati

Koristite ovaj kontrolni spisak kada poredite bilo koja dva pružaoca, uključujući nas:

• Ukupna provizija nakon suda, sa PDV-om. Glavna provizija važi samo ako avio-kompanija plati rano. Pitajte koliko biste zadržali ako slučaj ode do kraja.
• Da li je PDV uključen. Provizija navedena „plus PDV“ viša je nego što izgleda. Flightright i Bott & Co navode iznose bez PDV-a. AirHelp, AirAdvisor, Skycop, Yource i FlyClaims navode iznose sa PDV-om.
• Brzina isplate. Proverite koliko dana kompaniji treba da Vam prosledi novac nakon što joj avio-kompanija plati.
• Uslovi odustanka i raskida. Proverite da li postoji provizija ako se predomislite, ili ako Vam avio-kompanija plati direktno dok kompanija vodi zahtev.
• Da li avio-kompanija sarađuje sa agencijama. Neke avio-kompanije žele da prvo podnesete zahtev direktno. Ryanair, na primer, traži od putnika da potražuju preko njegovog obrasca i obično čeka oko 28 dana pre nego što počne da komunicira sa trećim licem.
• Bez uspeha nema naplate. Većina ovde navedenih pružalaca radi na taj način, ali proverite da nikakvi troškovi ne padaju na Vas ako zahtev ne uspe.

Za širu tabelu provizija sa još nekoliko pružalaca pogledajte kompanije za potraživanja u poređenju ili našu stranicu za poređenje.

Kada potraživati sami

EU261 i UK261 Vam daju pravo da besplatno potražujete direktno od avio-kompanije. Za jednostavan zahtev uz saradljivu avio-kompaniju ovo je često najjeftiniji put, a i prvi korak koji Ryanair ionako očekuje.

To možete uraditi u nekoliko koraka:

1. Pomoću kalkulatora naknade proverite da li Vaš let ispunjava uslove i koliko Vam pripada.
2. Pišite avio-kompaniji. Naš alat za besplatno pismo zahteva sastavlja pismo koje navodi uredbu i relevantnu sudsku praksu.
3. Ako ste u UK, potrošački sajtovi MoneySavingExpert i Which? takođe nude besplatne alate za zahteve.
4. Ako avio-kompanija odbije ili ne odgovori, eskalirajte. U UK mnoge avio-kompanije su članice šeme alternativnog rešavanja sporova (ADR) koju je odobrio CAA. U Holandiji neke sporove rešava Geschillencommissie (SGK). Svaka zemlja EU ima i nacionalni organ za sprovođenje, a Evropski potrošački centri (mreža ECC) pomažu kod prekograničnih pritužbi.
5. Kao krajnju meru, avio-kompaniju možete tužiti sudu za sporove male vrednosti.

Kompanija za potraživanja zaslužuje svoju proviziju kada avio-kompanija osporava uzrok poremećaja ili primorava da slučaj ide na sud. Ako ne želite ništa od toga da rešavate, plaćanje provizije je razuman izbor. Ako avio-kompanija plati brzo, zadržavate sve ako to uradite sami.

Česta pitanja

Da li je AirHelp pouzdan?

Da. AirHelp je velika, etablirana kompanija koja već dugi niz godina obrađuje zahteve. Poslednjih godina preuzela je i ClaimCompass. Glavna mana za većinu putnika je provizija: 35% sa PDV-om, odnosno 50% ako zahtev ode na sud.

Da li se AirHelp isplati?

Zavisi od Vašeg zahteva. Ako će avio-kompanija verovatno platiti bez spora, možete potraživati sami, besplatno, ili koristiti pružaoca sa nižom provizijom. Ako često letite, AirHelp+ može biti jeftiniji od plaćanja provizije po zahtevu.

Koja je najjeftinija kompanija za potraživanja?

Na osnovu gore objavljenih provizija, FlyClaims ima najnižu proviziju od 20% sa PDV-om, koja ostaje 20% i nakon pravne radnje. Među ostalima, AirAdvisor ima najnižu standardnu proviziju od 30%. Direktno potraživanje od avio-kompanije ne košta ništa. Provizije se menjaju, pa pre odluke proverite aktuelne cenovnike.

Mogu li koristiti dve kompanije?

Ne, ne za isti zahtev. Kada potpišete ugovor sa kompanijom, ovlašćujete je da postupa u Vaše ime, a mnogi ugovori ustupaju potraživanje toj kompaniji. Potpisivanje sa drugom kompanijom može dovesti do spora oko toga kome pripada provizija, a avio-kompanija će platiti samo jednom. Ako želite da promenite kompaniju, pismeno odustanite od prvog ugovora u skladu sa njegovim uslovima pre nego što potpišete novi.

Šta se dešava ako mi avio-kompanija plati direktno?

Odmah obavestite kompaniju koja vodi Vaš zahtev. Prema većini ugovora i dalje dugujete dogovorenu proviziju ako Vam avio-kompanija plati nakon što je kompanija počela sa radom. Presuda Vrhovnog suda UK iz 2022. u predmetu Bott & Co v Ryanair to podržava kada je reč o advokatima. Tačne uslove proverite u svom ugovoru.

Kolike su provizije kompanije AirHelp?

AirHelp-ova stranica sa objavljenim provizijama (airhelp.co.uk/our-fees) navodi 35% sa PDV-om kao standardnu proviziju i 50% ako je potrebna pravna radnja. Članovi programa AirHelp+ umesto toga plaćaju godišnju članarinu i 0% provizije.