Verificado pela equipa de reclamações da FlyClaims
Indemnização por atrasos e cancelamentos da TUI Airways
O seu voo TUI Airways atrasou 3 horas ou mais, foi cancelado ou teve overbooking? Pode ter direito a até €600 por passageiro. Verifique o voo em 30 segundos; nós tratamos da TUI Airways por si.
Verificar indemnizaçãoOs seus direitos com a TUI Airways
A TUI Airways tem de cumprir o EU261 como qualquer outra companhia aérea. Se o seu voo chegou com 3 ou mais horas de atraso, foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência ou lhe foi recusado o embarque, pode reclamar uma indemnização com base na distância do voo:
| Distância do voo | Indemnização | UK261 |
|---|---|---|
Até 1500 km p. ex. Amesterdão – Londres | €250 | £220 |
1500 – 3500 km, ou qualquer voo dentro da UE com mais de 1500 km p. ex. Berlim – Lisboa | €400 | £350 |
Mais de 3500 km p. ex. Paris – Nova Iorque | €600 | £520 |
Nos atrasos, a chegada ao destino final tem de ocorrer com 3 horas ou mais de atraso. Nos voos de longo curso, atrasos de 3 a 4 horas dão direito a 50%.
Todos os voos da TUI Airways com partida ou chegada no Reino Unido estão abrangidos pelo UK261, e os voos com partida da UE pelo EU261.
Como reclamar à TUI Airways
Pode reclamar por si através de tui.co.uk, ou deixar connosco. Enviamos a reclamação, tratamos das recusas e levamos a TUI Airways a tribunal se for preciso, por uma única comissão de 20% com IVA incluído.
Indemnização da TUI Airways: perguntas frequentes
Quanto paga a TUI Airways de indemnização?
A TUI Airways paga €250, €400 ou €600 por passageiro, consoante a distância do voo, nos termos do EU261. Nos voos abrangidos pelo UK261, £220, £350 ou £520.
Quanto tempo demora a TUI Airways a pagar?
A maioria das companhias paga em 2 a 12 semanas após receber uma reclamação completa. Se a TUI Airways recusar sem motivo válido, podemos avançar com ação judicial, que demora mais mas não lhe custa nada a mais.
A TUI Airways pode recusar por mau tempo ou problema técnico?
O mau tempo severo pode isentar a TUI Airways, mas os problemas técnicos geralmente não. As companhias aéreas por vezes dão um motivo que não se sustenta; nós verificamos os dados meteorológicos e de tráfego aéreo do seu voo.
Descubra o que a companhia aérea lhe deve
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