Vérifié par l’équipe réclamations de FlyClaims
Indemnisation pour les retards et annulations Singapore Airlines
Votre vol Singapore Airlines a-t-il eu 3 heures de retard ou plus, a-t-il été annulé ou en surréservation ? Vous avez peut-être droit à jusqu’à €600 par passager. Vérifiez votre vol en 30 secondes ; nous nous occupons de Singapore Airlines pour vous.
Vérifier l’indemnisationVos droits avec Singapore Airlines
Singapore Airlines doit respecter EU261 comme toute autre compagnie. Si votre vol est arrivé avec 3 heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ou si l’embarquement vous a été refusé, vous pouvez réclamer une indemnisation selon la distance du vol :
| Distance du vol | Indemnisation |
|---|---|
Jusqu’à 1 500 km ex. Amsterdam – Londres | €250 |
1 500 – 3 500 km, ou tout vol intra-UE de plus de 1 500 km ex. Berlin – Lisbonne | €400 |
Plus de 3 500 km ex. Paris – New York | €600 |
Pour les retards, le retard à l’arrivée à votre destination finale doit être d’au moins 3 heures. Pour les long-courriers, un retard de 3 à 4 heures donne droit à 50 %.
Les vols Singapore Airlines au départ de l’UE, de l’EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni sont couverts. Les vols arrivant en Europe depuis ailleurs ne le sont pas, car Singapore Airlines est basée en dehors de l’UE et du Royaume-Uni.
Comment réclamer auprès de Singapore Airlines
Vous pouvez réclamer vous-même via singaporeair.com, ou nous laisser faire. Nous envoyons la réclamation, gérons les refus et allons en justice contre Singapore Airlines si nécessaire, pour des frais uniques de 20 % TVA incluse.
Indemnisation Singapore Airlines : questions courantes
Quelle indemnisation Singapore Airlines verse-t-elle ?
Singapore Airlines verse €250, €400 ou €600 par passager selon la distance du vol, comme le prévoit EU261. Pour les vols relevant de UK261, c’est £220, £350 ou £520.
En combien de temps Singapore Airlines paie-t-elle ?
La plupart des compagnies paient sous 2 à 12 semaines après réception d’une réclamation complète. Si Singapore Airlines refuse sans motif valable, nous pouvons engager une action en justice, ce qui prend plus de temps mais ne vous coûte rien de plus.
Singapore Airlines peut-elle refuser à cause du mauvais temps ou d’un problème technique ?
Une météo extrême peut exonérer Singapore Airlines, mais pas les problèmes techniques en général. Les compagnies avancent parfois une raison qui ne tient pas ; nous vérifions la météo et les données de trafic aérien pour votre vol.
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