راجعه فريق المطالبات في FlyClaims
تعويض تأخر وإلغاء رحلات SWISS
هل تأخرت رحلتك مع SWISS 3 ساعات أو أكثر، أو أُلغيت، أو كان عليها حجز زائد؟ قد تستحق ما يصل إلى 600 يورو لكل مسافر. تحقّق من رحلتك خلال 30 ثانية، ونتعامل نحن مع SWISS نيابةً عنك.
تحقّق من التعويضحقوقك مع SWISS
يجب على SWISS الالتزام بـEU261 مثل أي شركة طيران أخرى. وإذا وصلت رحلتك متأخرة 3 ساعات أو أكثر، أو أُلغيت قبل أقل من 14 يومًا من المغادرة، أو مُنعت من الصعود، فيمكنك المطالبة بتعويض بحسب مسافة الرحلة:
| مسافة الرحلة | التعويض |
|---|---|
حتى 1,500 كم مثال: أمستردام – لندن | €250 |
من 1,500 إلى 3,500 كم، أو أي رحلة داخل الاتحاد الأوروبي تتجاوز 1,500 كم مثال: برلين – لشبونة | €400 |
أكثر من 3,500 كم مثال: باريس – نيويورك | €600 |
في حالات التأخير، يجب أن يبلغ التأخر في الوصول إلى وجهتك النهائية 3 ساعات أو أكثر. وفي الرحلات الطويلة، يُدفع 50% عن التأخر بين 3 و4 ساعات.
جميع رحلات SWISS المغادرة من الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا أو القادمة إليها مشمولة.
معلومات مفيدة عن SWISS
جزء من مجموعة Lufthansa. تُعالج المطالبات عبر إدارة علاقات العملاء المركزية للمجموعة؛ وكثيرًا ما يستند الرفض إلى الطقس أو الملاحة الجوية، ونتحقق من ذلك بمقارنته ببيانات الرحلة.
كيف تطالب SWISS
يمكنك المطالبة بنفسك عبر swiss.com، أو تترك الأمر لنا. نرسل المطالبة ونتعامل مع حالات الرفض ونقاضي SWISS عند الحاجة، مقابل رسم واحد بنسبة 20% شاملة ضريبة القيمة المضافة.
تعويض SWISS: أسئلة شائعة
كم يبلغ التعويض الذي تدفعه SWISS؟
تدفع SWISS 250 أو 400 أو 600 يورو لكل مسافر بحسب مسافة الرحلة، وفق ما تحدده EU261. وللرحلات الخاضعة لـUK261: 220 أو 350 أو 520 جنيهًا إسترلينيًا.
كم تستغرق SWISS لتدفع؟
تدفع معظم شركات الطيران خلال 2 إلى 12 أسبوعًا من استلام مطالبة مكتملة. وإذا رفضت SWISS دون سبب وجيه، يمكننا اتخاذ إجراء قانوني، وهو أطول وقتًا لكنه لا يكلفك أي مبلغ إضافي.
هل يمكن لـSWISS الرفض بسبب سوء الطقس أو مشكلة فنية؟
قد يعفي الطقس السيئ الشديد SWISS، لكن المشكلات الفنية لا تعفيها عمومًا. وتذكر شركات الطيران أحيانًا سببًا لا يصمد أمام التدقيق؛ لذلك نتحقق من بيانات الطقس والملاحة الجوية لرحلتك.
اكتشف ما تدين به شركة الطيران لك
فحص مجاني. يستغرق 30 ثانية. دون أي التزام.
تحقّق من رحلتي20% all-in · No win, no fee