EU261 nu stabilește un termen propriu pentru solicitările de despăgubire. Termenul provine din legislația națională, deci depinde de țara ale cărei instanțe ar judeca solicitarea dumneavoastră. Termenele variază de la aproximativ 1 an (de exemplu Belgia și Polonia) la 6 ani (Irlanda, precum și Anglia și Țara Galilor). Începând cu 23 octombrie 2027, noile norme ale UE adaugă un termen de 9 luni pentru depunerea solicitării. Pentru zborurile mai vechi, se aplică în continuare termenele naționale.
Esențialul pe scurt
- Termenul este stabilit de legislația națională. Curtea de Justiție a confirmat acest lucru în cauza Moré v KLM (C-139/11).
- Termenele diferă mult: 1 an în unele țări, 5 sau 6 ani în altele.
- Unele țări impun și notificarea companiei aeriene într-un termen mai scurt (Cehia: 6 luni, Suedia: 2 luni).
- În Țările de Jos, termenul de 2 ani nu poate fi suspendat prin trimiterea unei scrisori.
- În Germania, termenul de 3 ani curge până la sfârșitul anului calendaristic.
- Începând cu 23 octombrie 2027, Regulamentul (UE) 2026/2202 introduce un termen de 9 luni pentru depunerea solicitării.
- Nu sunteți sigur că vă încadrați în termen? Verificați zborul.
De ce nu există un termen unic la nivelul UE
Regulamentul 261/2004 stabilește la ce aveți dreptul, dar nu spune nimic despre cât timp aveți la dispoziție pentru a solicita. În cauza Moré v KLM (C-139/11), Curtea de Justiție a stabilit că termenul pentru introducerea unei acțiuni este determinat de normele naționale ale fiecărui stat membru.
Aceasta ridică o a doua întrebare: normele cărei țări se aplică? De obicei, cele ale țării în care se introduce acțiunea. Conform normelor UE privind competența jurisdicțională, în general puteți introduce acțiunea în țara locului de plecare sau al locului de sosire al zborului (Rehder, C-204/08) ori în țara în care are sediul compania aeriană. Atunci când aveți de ales, termenul poate fi unul dintre factorii care decid unde introduceți acțiunea.
Termene pe țări
| Țara | Termen de prescripție | Observații |
|---|---|---|
| Țările de Jos | 2 ani | Nu poate fi suspendat sau întrerupt printr-o scrisoare (art. 8:1835 BW) |
| Germania | 3 ani | Curge până la sfârșitul anului calendaristic (de la sfârșitul anului zborului) |
| Franța | 5 ani | |
| Spania | 5 ani | |
| Grecia | 5 ani | |
| Austria | 3 ani | |
| Danemarca | 3 ani | |
| Portugalia | 3 ani | |
| Cehia | 3 ani | Notificați compania aeriană în 6 luni |
| Italia | 2 ani | Termenul aplicabil este disputat |
| Belgia | 1 an | Posibil 5 ani, în urma unei hotărâri din 2021 |
| Polonia | 1 an | |
| Irlanda | 6 ani | |
| Regatul Unit | 6 ani | Scoția: 5 ani |
| Suedia | Termen național de prescripție | Notificați compania aeriană în 2 luni |
Aceste termene reflectă modul în care instanțele aplică în general legislația națională. Ele pot fi influențate de hotărâri judecătorești, de modul în care este formulată solicitarea și de împrejurări specifice. Dacă zborul dumneavoastră se apropie de un termen, acționați acum, în loc să vă bazați pe cea mai lungă interpretare posibilă.
Detaliile care îi prind pe mulți nepregătiți
Țările de Jos: o scrisoare nu oprește termenul
În majoritatea țărilor, trimiterea unei solicitări scrise către compania aeriană poate întrerupe sau suspenda termenul de prescripție. Nu și în Țările de Jos. Conform articolului 8:1835 din Codul civil olandez, solicitările întemeiate pe normele privind transportul aerian trebuie introduse în termen de 2 ani, iar acest termen nu poate fi întrerupt printr-o scrisoare. Pentru a vă proteja solicitarea, procedura trebuie, în general, începută în aceste 2 ani.
Germania: regula sfârșitului de an
Termenul general de prescripție de 3 ani din Germania începe la sfârșitul anului calendaristic în care a apărut creanța. Astfel, un zbor întârziat pe 10 martie 2023 are același termen ca unul din 28 decembrie 2023: 31 decembrie 2026. Dacă ați avut un zbor perturbat în 2023, către sau dinspre Germania, acum este momentul să acționați.
Cehia și Suedia: notificați din timp
Cehia și Suedia impun să informați compania aeriană despre solicitarea dumneavoastră într-un termen scurt (6 luni, respectiv 2 luni), chiar dacă termenul general de prescripție este mai lung. Omiterea acestei etape de notificare vă poate slăbi sau pierde solicitarea.
Belgia și Italia: legislație neclară
În Belgia s-a aplicat adesea un termen de 1 an, dar o hotărâre din 2021 sugerează că ar putea fi aplicabil în schimb unul de 5 ani. În Italia este citat adesea termenul de 2 ani, dar termenul corect este disputat. Atunci când legislația este neclară, presupuneți termenul mai scurt.
Regatul Unit
Pentru solicitările UK261, termenul de prescripție este de 6 ani în Anglia, Țara Galilor și Irlanda de Nord și de 5 ani în Scoția.
Schimbarea din 2027: un termen de 9 luni pentru depunerea solicitării
Regulamentul (UE) 2026/2202 se aplică începând cu 23 octombrie 2027. Acesta adaugă un termen de 9 luni pentru depunerea solicitării la compania aeriană. Companiile aeriene trebuie, de asemenea, să vă trimită instrucțiuni privind solicitarea în 96 de ore de la perturbare și să plătească sau să justifice un refuz în 30 de zile.
În practică:
- Pentru perturbările dinainte de 23 octombrie 2027, termenele naționale de prescripție rămân relevante.
- Pentru perturbările începând cu 23 octombrie 2027, planificați să depuneți solicitarea în 9 luni.
Citiți mai multe în noile norme UE privind pasagerii din 2027.
Cum vă asigurați că vă încadrați în termen
- Aflați data zborului și țările de plecare și de sosire.
- Verificați termenele pentru aceste țări în tabelul de mai sus.
- Notificați prompt compania aeriană dacă zburați către sau dinspre Cehia ori Suedia.
- Nu vă bazați pe scrisori pentru a opri termenul, mai ales în Țările de Jos.
- Solicitați cât mai devreme posibil. Dovezile sunt mai ușor de adunat, iar companiile aeriene sunt mai ușor de abordat atunci când zborul este recent.
Puteți trimite singur o solicitare cu instrumentul nostru gratuit pentru scrisoarea de reclamație sau puteți să verificați zborul și să lăsați FlyClaims să se ocupe. Percepem 20%, TVA inclus, fără comision suplimentar dacă trebuie să începem o procedură judiciară. Consultați tarifele.
Pentru o reîmprospătare a ceea ce puteți solicita, consultați despăgubirile pentru întârzierea zborului: ghidul complet EU261 și prezentarea generală EU261. Dacă solicitați despăgubiri de la Ryanair, citiți de ce vă cere Ryanair să faceți mai întâi solicitarea direct.
Întrebări frecvente
Există un termen valabil în toată UE pentru solicitările EU261?
Nu în prezent. Decide legislația națională (Moré v KLM, C-139/11). Începând cu 23 octombrie 2027, noul regulament adaugă un termen de 9 luni pentru depunerea solicitării.
Zborul meu a fost în 2022. Este prea târziu?
Depinde de țară. În țările cu termene de 5 sau 6 ani, cum ar fi Franța, Spania sau Regatul Unit, este posibil să vă încadrați încă în termen. În Țările de Jos (2 ani) sau în Belgia (1 an), probabil că nu.
Termenul din ce țară se aplică zborului meu?
În general, al țării în care se introduce acțiunea, care este de obicei țara de plecare sau de sosire ori țara în care are sediul compania aeriană.
Oprește termenul trimiterea unui e-mail către compania aeriană?
În unele țări, o solicitare scrisă poate întrerupe termenul de prescripție. În Țările de Jos, nu. Nu vă bazați pe acest lucru fără să verificați.
Se aplică regula de 9 luni zborurilor vechi?
Noile norme se aplică începând cu 23 octombrie 2027. Perturbările dinainte de această dată sunt guvernate de normele actuale și de termenele naționale de prescripție.