Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot? (kwoty na 2026)

Jeśli docierasz do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej 3 godzin, EU261 przyznaje stałą kwotę 250, 400 lub 600 € na pasażera, zależnie od odległości lotu. Na podstawie UK261 kwoty wynoszą 220, 350 lub 520 £. Przy lotach dalekodystansowych opóźnionych od 3 do 4 godzin przewoźnik może obniżyć kwotę o połowę.

Cena biletu nie ma tu żadnego znaczenia. W dalszej części poradnika pokazujemy, jak oblicza się odległość, kiedy kwota jest obniżana i ile ostatecznie dostajesz na prawdziwych trasach. Aby poznać kwotę dla swojego lotu, skorzystaj z kalkulatora odszkodowania.

Najważniejsze informacje

• EU261: 250 € do 1500 km, 400 € od 1500 do 3500 km, 600 € powyżej 3500 km.
• Loty wewnątrz UE powyżej 1500 km mają górny limit 400 €, niezależnie od długości.
• UK261 stosuje te same przedziały w funtach: 220, 350, 520 £.
• Odległość to odległość ortodromiczna od pierwszego lotniska wylotu do miejsca docelowego.
• Opóźnienia lotów dalekodystansowych od 3 do 4 godzin mogą być obniżone o połowę (600 € zamienia się w 300 €).
• Odszkodowanie przysługuje na pasażera, w tym na dzieci. Bilet za 19 € daje tyle samo co bilet za 900 €.
• Z FlyClaims zostaje Ci 80%: 320 € z odszkodowania w wysokości 400 €.

Przedziały odszkodowania

Art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 określa trzy stałe kwoty. Po brexicie Wielka Brytania przeniosła tę samą strukturę do własnego prawa, przeliczając kwoty na funty.

Rozporządzenie przyznaje odszkodowanie za opóźnienia tylko dzięki wyrokowi w sprawie Sturgeon (C-402/07). Trybunał Sprawiedliwości uznał, że pasażerowie, którzy docierają do celu z opóźnieniem co najmniej 3 godzin, tracą czas tak samo jak pasażerowie odwołanego lotu, więc należą im się te same kwoty. To, które przepisy obejmują Twój lot, zależy od miejsca wylotu i od przewoźnika, który go obsługuje. Zasady zakresu stosowania wyjaśniamy na stronach EU261 i UK261.

Jak mierzy się odległość

O tym, do którego przedziału trafiasz, decydują trzy zasady.

Odległość ortodromiczna, a nie przelecone kilometry

Zgodnie z art. 7 ust. 4 odległość mierzy się metodą ortodromy, czyli najkrótszej linii między dwoma punktami na kuli ziemskiej. Odległość, którą samolot faktycznie przeleciał, wraz z krążeniem w strefie oczekiwania i omijaniem przestrzeni powietrznej, się nie liczy.

Od pierwszego wylotu do miejsca docelowego

W przypadku podróży z przesiadkami w ramach jednej rezerwacji odległość liczy się od pierwszego lotniska wylotu do miejsca docelowego. W sprawie Bossen (C-559/16) Trybunał Sprawiedliwości potwierdził, że obowiązuje to nawet wtedy, gdy trasa z przesiadką jest znacznie dłuższa niż linia prosta. Podróż z Hamburga do Lizbony przez Frankfurt mierzy się na odcinku Hamburg–Lizbona.

Opóźnienie również mierzy się w miejscu docelowym, w chwili otwarcia co najmniej jednych drzwi samolotu (Germanwings, C-452/13). Lądowanie i kołowanie do bramki się nie liczą.

Limit dla lotów wewnątrz UE

Gdy oba lotniska leżą w UE, każdy lot powyżej 1500 km trafia do środkowego przedziału i daje 400 €, nawet jeśli jest dłuższy niż 3500 km. Ma to największe znaczenie przy długich lotach na Wyspy Kanaryjskie, na przykład z krajów nordyckich, które mogą przekraczać 3500 km i w innym przypadku dawałyby 600 €.

Przykłady z wyliczeniami

Podane odległości to przybliżone wartości ortodromiczne. W każdym przykładzie zakładamy, że opóźnienia nie spowodowały nadzwyczajne okoliczności.

Amsterdam–Barcelona. Przy około 1240 km to lot krótkodystansowy. Każde opóźnienie uprawniające do odszkodowania daje 250 €, niezależnie od tego, czy dotrzesz 3, czy 9 godzin później.

Madryt–Teneryfa. Lot ma około 1750 km, czyli przekracza granicę 1500 km. Oba lotniska leżą w Hiszpanii, więc obowiązuje limit dla lotów wewnątrz UE i kwota wynosi 400 €.

Londyn–Stambuł. Około 2500 km, czyli środkowy przedział. Lot z Londynu podlega UK261 i daje 350 £. Lot o podobnej długości z lotniska w UE, na przykład z Amsterdamu do Stambułu, daje 400 € na podstawie EU261. Lot powrotny ze Stambułu jest objęty przepisami tylko wtedy, gdy obsługuje go przewoźnik brytyjski lub unijny. Lot Turkish Airlines ze Stambułu do Londynu nie jest objęty żadnym z tych przepisów.

Frankfurt–Nowy Jork. Przy około 6200 km to lot dalekodystansowy, a opóźnienie co najmniej 4 godzin daje 600 €. Opóźnienie 3,5 godziny mieści się w przedziale obniżenia, więc przewoźnik może zamiast tego wypłacić 300 €.

Każdą trasę możesz sprawdzić w kalkulatorze. Wpisz lotniska i długość opóźnienia, a kalkulator sam zastosuje przedziały, limit dla lotów wewnątrz UE i obniżenie dla lotów dalekodystansowych.

Kiedy kwota jest obniżana

Art. 7 ust. 2 pozwala przewoźnikowi wypłacić 50% w dwóch sytuacjach.

Opóźnienia lotów dalekodystansowych od 3 do 4 godzin

Przy lotach powyżej 3500 km, które nie odbywają się wewnątrz UE, opóźnienie wynoszące co najmniej 3 godziny, ale mniej niż 4 godziny, może zostać obniżone o połowę. 600 € zamienia się w 300 €, a na podstawie UK261 520 £ w 260 £. Gdy opóźnienie osiągnie 4 godziny, obowiązuje pełna kwota. Loty krótkie i średnie nie podlegają takiemu obniżeniu: opóźnienie 3 godz. 10 min na locie na 1000 km nadal daje pełne 250 €.

Zmiana trasy po odwołaniu lub odmowie przyjęcia na pokład

Jeśli Twój lot odwołano lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład, a przewoźnik zapewnił Ci zmianę trasy, może obniżyć odszkodowanie o połowę, gdy dotrzesz do celu nie później niż:

• 2 godziny po pierwotnej godzinie przylotu, przy lotach do 1500 km
• 3 godziny, przy lotach od 1500 do 3500 km i lotach wewnątrz UE powyżej 1500 km
• 4 godziny, przy lotach powyżej 3500 km

Jak to działa przy odwołaniach, wyjaśniamy w artykule odwołany lot: zwrot pieniędzy, zmiana trasy czy odszkodowanie.

Komu przysługuje odszkodowanie: na pasażera

Każdy pasażer w rezerwacji ma własne roszczenie. Czteroosobowa rodzina, której lot z Frankfurtu do Nowego Jorku opóźnił się o 4 godziny, może dostać łącznie 2400 €.

• Dzieciom z własnym miejscem i opłaconym biletem przysługuje pełna kwota, tak samo jak dorosłym.
• Niemowlęta podróżujące na kolanach zwykle lecą bezpłatnie lub na obniżonej taryfie niedostępnej publicznie. Art. 3 ust. 3 wyłącza takich pasażerów, więc niemowlętom na kolanach zwykle roszczenie nie przysługuje.
• Bilety kupione za punkty lub mile się liczą, o ile program lojalnościowy przewoźnika jest dostępny publicznie.
• Bilety pracownicze i inne niedostępne publicznie taryfy ulgowe są wyłączone.

Dlaczego cena biletu nie ma znaczenia

Kwoty są ustalone w przepisach. Pasażer z promocyjną taryfą za 19 € i pasażer klasy biznes w tym samym opóźnionym locie dostają tę samą sumę. Odszkodowanie może być wyższe niż cena biletu i to zupełnie normalne.

Kwota jest też niezależna od Twoich wydatków. Posiłki, hotele i transport, które przewoźnik powinien był zapewnić w ramach prawa do opieki, odzyskuje się dodatkowo. Pełny obraz znajdziesz na naszej stronie odszkodowanie za opóźniony lot.

Ile zostaje Ci po prowizji

Jeśli dochodzisz roszczenia bezpośrednio od przewoźnika, zatrzymujesz całą kwotę. Nasze narzędzie bezpłatne pismo z roszczeniem przygotuje pismo za Ciebie.

Jeśli korzystasz z firmy odszkodowawczej, jej prowizja jest potrącana z odszkodowania. Wiele firm pobiera standardowo około 35%, a nawet do 50%, jeśli sprawa trafi do sądu.

FlyClaims pobiera 20% z VAT bez dopłaty za postępowanie prawne, więc kwota w pierwszej kolumnie się nie zmienia, nawet jeśli przewoźnika trzeba pozwać. Wypłacamy Ci pieniądze w ciągu 48 godzin od zapłaty przewoźnika na naszą rzecz. Zestawienie prowizji głównych firm znajdziesz na stronie porównania.

Czy rozporządzenie z 2027 roku zmienia kwoty?

Nie. Rozporządzenie (UE) 2026/2202 obowiązuje od 23 października 2027 r. Zachowuje próg 3 godzin i kwoty 250, 400 i 600 €. Wpisuje też do tekstu obniżenie o połowę przy opóźnieniach lotów dalekodystansowych nieprzekraczających 4 godzin. Główne zmiany dotyczą procedur, w tym 9-miesięcznego terminu na zgłoszenie roszczenia. Szczegóły znajdziesz w artykule nowe unijne przepisy o prawach pasażerów 2027.

Kwota ma znaczenie tylko wtedy, gdy przewoźnik w ogóle musi zapłacić. Zła pogoda i ograniczenia kontroli ruchu lotniczego zwykle go zwalniają. Większość usterek technicznych nie, co wyjaśniamy w artykule dlaczego usterki techniczne nie są nadzwyczajnymi okolicznościami.

Aby sprawdzić, ile jest wart Twój lot, wpisz go do kalkulatora odszkodowania.

FAQ

Ile odszkodowania dostanę za 3-godzinne opóźnienie?

250, 400 lub 600 € na pasażera, zależnie od odległości. Przy lotach powyżej 3500 km, które nie odbywają się wewnątrz UE, opóźnienie od 3 do 4 godzin może zostać obniżone o połowę, do 300 €.

Czy dostanę więcej za dłuższe opóźnienie?

Nie. Opóźnienie 3-godzinne i 10-godzinne na tej samej trasie dają tę samą kwotę. Jedyny wyjątek to loty dalekodystansowe: przekroczenie 4 godzin podnosi wypłatę z 300 € do 600 €.

Czy odszkodowanie wypłaca się na rezerwację, czy na pasażera?

Na pasażera. Każdy podróżny z własnym miejscem, w tym dzieci, ma osobne roszczenie o pełną kwotę.

Czy przewoźnik może wypłacić mi odszkodowanie w voucherach zamiast w pieniądzu?

Tylko jeśli zgodzisz się na to na piśmie. Zgodnie z art. 7 ust. 3 odszkodowanie wypłaca się gotówką, przelewem bankowym lub czekiem, chyba że podpiszesz zgodę na vouchery lub inne usługi.

Dlaczego za lot na Wyspy Kanaryjskie dostanę tylko 400 €?

Loty wewnątrz UE powyżej 1500 km mają limit 400 €, niezależnie od odległości. Lot z Hiszpanii kontynentalnej na Wyspy Kanaryjskie to lot krajowy, a lot z Finlandii lub Szwecji na Wyspy Kanaryjskie również odbywa się wewnątrz UE, więc żaden z nich nie trafia do przedziału 600 €.