Zasada: jedna rezerwacja, miejsce docelowe
Trybunał Sprawiedliwości orzekł w sprawie Folkerts (C-11/11), że w przypadku lotów z przesiadką w jednej rezerwacji liczy się opóźnienie w miejscu docelowym. Nie ma znaczenia, czy pierwszy lot był opóźniony o 20 minut, czy o 2 godziny.
Jakie podróże są objęte przepisami?
Podróż musi rozpoczynać się w UE, EOG, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii albo być obsługiwana przez przewoźnika z UE lub Wielkiej Brytanii, gdy tam przylatuje. Połączenia przez huby spoza UE, na przykład Amsterdam – Bangkok przez Dubaj w jednej rezerwacji, również mogą być objęte.
Jak oblicza się kwotę?
Na podstawie odległości w linii prostej między pierwszym lotniskiem wylotu a miejscem docelowym, a nie całkowitej przebytej odległości.
Najczęstsze pytania
Loty były rezerwowane osobno. Czy mogę dochodzić odszkodowania?
Tylko za opóźnienie pojedynczego lotu. Linia obsługująca Twój drugi lot nie odpowiada za to, że lot przepadł.
Od której linii lotniczej mam dochodzić odszkodowania?
Od linii, która obsługiwała opóźniony lot, przez który przepadło połączenie.