Kiedy przysługuje odszkodowanie za odwołanie lotu?
Gdy linia lotnicza poinformowała Cię na mniej niż 14 dni przed wylotem, a odwołanie nie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności. Jeśli poinformowano Cię na 7 do 14 dni przed wylotem lub na mniej niż 7 dni przed wylotem i zaproponowano lot zastępczy w godzinach zbliżonych do pierwotnych, linia może nie być zobowiązana do wypłaty odszkodowania.
Zwrot pieniędzy lub zmiana trasy: Ty wybierasz
Niezależnie od przyczyny odwołania możesz wybrać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni albo lot zastępczy w najbliższym możliwym terminie lub w późniejszym dogodnym dla Ciebie terminie. Jest to prawo niezależne od odszkodowania: możesz otrzymać jedno i drugie.
Czy linia lotnicza może obniżyć odszkodowanie?
Tak, o 50%, jeśli lot zastępczy dowiózł Cię do celu w ciągu 2 godzin (loty krótkie), 3 godzin (średnie) lub 4 godzin (dalekie) od pierwotnego czasu przylotu.
A vouchery?
Linie lotnicze mogą wypłacić zwrot pieniędzy lub odszkodowanie w voucherach tylko za Twoją pisemną zgodą. Zawsze masz prawo do pieniędzy.
Najczęstsze pytania
Mój lot został przesunięty o kilka godzin. Czy to odwołanie?
Zmiana rozkładu o kilka godzin albo zmiana numeru lotu i trasy może być prawnie uznana za odwołanie. Każdą sprawę sprawdzamy indywidualnie.
Czy mogę dochodzić odszkodowania, jeśli odwołanie wynikało ze strajku?
Jeśli strajkowali własni pracownicy linii lotniczej, tak. Strajki kontroli ruchu lotniczego lub personelu lotniska zwykle się nie kwalifikują.
Linia lotnicza poinformowała mnie e-mailem, a e-mail umknął mojej uwadze. Czy to się liczy?
To linia lotnicza musi udowodnić, kiedy Cię poinformowała. Jeśli poinformowała Twoje biuro podróży, a biuro nie przekazało informacji dalej, odpowiedzialność nadal spoczywa na linii.