Ryanair-Entschädigung: Warum die Airline zuerst eine direkte Forderung verlangt

Ryanair bittet Fluggäste, ihren Entschädigungsanspruch direkt über die eigenen Kanäle einzureichen, bevor die Airline mit einem Fluggastrechte-Portal verhandelt. Meist wartet sie etwa 28 Tage, um eine direkte Forderung zu bearbeiten, bevor sie sich auf Dritte einlässt. Ihre Rechte nach der EU261 oder UK261 bleiben in beiden Fällen gleich. In der Praxis ist es oft am schnellsten, zuerst direkt Anspruch zu erheben und sich erst Hilfe zu holen, wenn Ryanair ablehnt oder nicht zahlt.

Das Wichtigste in Kürze

• Ryanair unterliegt wie jede andere Airline der EU261 und UK261: €250/€400/€600 oder £220/£350/£520.
• Die Airline bittet Fluggäste, zuerst direkt Anspruch zu erheben, und räumt in der Regel 28 Tage ein, bevor sie mit Portalen verhandelt.
• Der direkte Weg kostet nichts. Unser kostenloses Tool für Anspruchsschreiben kann helfen.
• Wenn Ryanair Ihren Anspruch ablehnt oder ignoriert, kann ein Fluggastrechte-Service übernehmen.
• 2022 entschied der britische Supreme Court in einem Streit mit Ryanair über Direktzahlungen an Fluggäste zugunsten der Kanzlei Bott & Co.
• Prüfen Sie Ihren Flug, um zu sehen, was Ihnen zusteht.

Der Direktansatz von Ryanair

Ryanair setzt darauf, direkt mit den Fluggästen zu verhandeln. In der Praxis:

• Die Airline erwartet, dass Fluggäste ihren Anspruch über das eigene Anspruchsformular von Ryanair einreichen, bevor sie ein Portal einschalten.
• Wenn sich ein Portal an Ryanair wendet, verweist die Airline oft auf ihr Verfahren und wartet etwa 28 Tage, ob der Fluggast direkt Anspruch erhebt.

Die Richtlinien von Ryanair können sich ändern. Prüfen Sie daher vor Ihrem Anspruch die aktuellen Bedingungen.

Beeinflusst das Ihre Rechte?

Nein. Ihr Recht auf Ausgleichszahlung ergibt sich aus der EU261 (oder UK261), nicht aus den Bedingungen von Ryanair. Die Airline kann ein eigenes Verfahren für Ansprüche einrichten, aber nicht schmälern, was die Verordnung Ihnen gibt.

Speziell zur Abtretung: In der Rechtssache Eventmedia (C-11/23) hat der Gerichtshof entschieden, dass Bedingungen von Airlines, die Fluggästen die Abtretung ihrer Ansprüche an Dritte verbieten, ihnen nicht entgegengehalten werden können. Nach den neuen EU-Vorschriften, die ab dem 23. Oktober 2027 gelten, dürfen Airlines von Portalen einen Nachweis der Bevollmächtigung verlangen, also einen Beleg, dass Sie diese tatsächlich beauftragt haben. Siehe neue EU-Fluggastrechte 2027.

Der Fall Bott & Co (britischer Supreme Court, 2022)

Bott & Co, eine britische Kanzlei, die Ansprüche bei Flugverspätungen bearbeitet, verklagte Ryanair wegen deren Praxis, die Ausgleichszahlung direkt an Fluggäste zu zahlen, nachdem der Airline mitgeteilt worden war, dass Bott & Co für diese tätig war. Dadurch konnte die Kanzlei ihre vereinbarte Gebühr nicht abziehen.

2022 entschied der britische Supreme Court zugunsten von Bott & Co. Er befand, dass das Interesse eines Rechtsanwalts, aus der von ihm miterwirkten Entschädigung bezahlt zu werden, schützenswert ist, auch wenn der Anspruch ohne Gerichtsverfahren beigelegt wurde. Nachdem Ryanair darüber informiert worden war, dass die Kanzlei tätig war, durfte die Airline sie nicht einfach umgehen.

Was das für Fluggäste bedeutet: Wenn Sie einen Vertreter beauftragen und später direkt von der Airline bezahlt werden, schulden Sie Ihrem Vertreter nach Ihrer Vereinbarung möglicherweise dennoch die vereinbarte Gebühr. Lesen Sie die Bedingungen, die Sie unterschreiben, immer sorgfältig.

So machen Sie Ihren Anspruch bei Ryanair geltend: Schritt für Schritt

Schritt 1: Prüfen Sie Ihre Anspruchsberechtigung

• Verspätung: Sie sind mit 3+ Stunden Verspätung an Ihrem Endziel angekommen (gemessen beim Öffnen der Türen).
• Annullierung: Sie wurden weniger als 14 Tage vor Abflug informiert, ohne eine geeignete Alternative.
• Nichtbeförderung: Sie wurden gegen Ihren Willen abgewiesen.
• Geltungsbereich: Ryanair-Flüge ab der EU/dem EWR, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich sind erfasst. Flüge von außerhalb in die EU oder das Vereinigte Königreich sind in der Regel ebenfalls erfasst, weil die Airlines der Ryanair-Gruppe EU- oder britische Luftfahrtunternehmen sind.

Die Höhe richtet sich nach der Entfernung:

Die meisten Ryanair-Strecken sind Kurz- oder Mittelstrecken, daher sind €250 und €400 die häufigsten Beträge.

Schritt 2: Sammeln Sie Ihre Nachweise

• Buchungsreferenz und Flugnummer
• Bordkarten
• Alle E-Mails oder App-Benachrichtigungen von Ryanair zur Störung
• Belege für Mahlzeiten, Hotel oder Transport, wenn Ihnen keine Betreuung gewährt wurde

Schritt 3: Reichen Sie den Anspruch direkt bei Ryanair ein

Nutzen Sie das Online-Formular von Ryanair für EU261/UK261-Ansprüche. Machen Sie genaue Angaben, behalten Sie eine Kopie Ihrer Eingabe und notieren Sie Ihre Anspruchsnummer. Wenn Sie lieber ein schriftliches Anspruchsschreiben senden möchten, das die Verordnung und die Rechtsprechung nennt, nutzen Sie unser kostenloses Tool für Anspruchsschreiben.

Schritt 4: Warten Sie auf die Antwort

Geben Sie Ryanair angemessen Zeit zu antworten. Etwa 28 Tage entsprechen dem üblichen Bearbeitungsfenster der Airline. Mögliche Ergebnisse:

• Gezahlt: Erledigt. Prüfen Sie, ob der Betrag der Verordnung entspricht.
• Abgelehnt mit Verweis auf „außergewöhnliche Umstände“: Fragen Sie nach, um welche Umstände es sich handelte. Beschränkungen der Flugverkehrskontrolle und schweres Wetter können berechtigt sein. Die meisten technischen Probleme und Streiks des eigenen Personals der Airline sind es nicht. Siehe Streik der Airline oder der Flugsicherung und unsere EU261-Übersicht.
• Keine Antwort: Haken Sie schriftlich nach und erwägen Sie, zu eskalieren.

Schritt 5: Eskalieren Sie bei Bedarf

Wenn Ryanair ablehnt oder nicht antwortet, können Sie:

• sich bei der nationalen Durchsetzungsstelle oder einer Schlichtungsstelle beschweren,
• ein Verfahren für geringfügige Forderungen einleiten,
• einen Fluggastrechte-Service damit beauftragen.

Zusammenarbeit mit FlyClaims bei einem Ryanair-Anspruch

Wenn Sie zuerst zu uns kommen, helfen wir Ihnen, den Anspruch direkt bei Ryanair einzureichen, sodass deren Verfahren eingehalten wird, und springen ein, wenn der Anspruch abgelehnt wird oder ins Stocken gerät. Wenn Sie bereits Anspruch erhoben haben und abgewiesen wurden, senden Sie uns die Ablehnung, und wir übernehmen von dort.

Unsere Gebühr beträgt 20 % inklusive Umsatzsteuer, alles inklusive. Es gibt keinen Zuschlag für rechtliche Schritte, wenn der Anspruch vor Gericht muss, und wir zahlen Ihnen Ihren Anteil innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Zahlung der Airline aus. Siehe Preise oder vergleichen Sie Anbieter unter Fluggastrechte-Portale im Vergleich.

Bereit? Prüfen Sie Ihren Flug.

FAQ

Muss ich zuerst selbst bei Ryanair Anspruch erheben?

Ryanair bittet Fluggäste darum und wartet in der Regel etwa 28 Tage, bevor die Airline mit Portalen verhandelt. Ihr gesetzlicher Anspruch auf Ausgleichszahlung hängt davon nicht ab, doch das Verfahren einzuhalten beschleunigt die Dinge oft.

Kann Ryanair die Zusammenarbeit mit einem Fluggastrechte-Portal verweigern?

Die Airline kann ein eigenes Verfahren festlegen, aber Vertragsbedingungen, die Fluggästen die Abtretung ihrer Ansprüche verbieten, können ihnen nicht entgegengehalten werden (Eventmedia, C-11/23). Ab dem 23. Oktober 2027 dürfen Airlines von Portalen einen Nachweis verlangen, dass der Fluggast sie bevollmächtigt hat.

Was geschah im Fall Bott & Co gegen Ryanair?

2022 entschied der britische Supreme Court zugunsten von Bott & Co. Er befand, dass Ryanair die Kanzlei nicht umgehen durfte, indem die Airline Fluggäste direkt bezahlte, nachdem sie erfahren hatte, dass die Kanzlei für diese tätig war.

Ryanair hat mir einen Gutschein statt Bargeld angeboten. Muss ich ihn annehmen?

Nein. Ausgleichszahlungen und Erstattungen müssen in Geld erfolgen, es sei denn, Sie stimmen Gutscheinen schriftlich zu.

Wie lange habe ich Zeit, einen Anspruch gegen Ryanair geltend zu machen?

Das hängt vom nationalen Recht ab. Ryanair hat ihren Sitz in Irland, wo die Frist 6 Jahre beträgt, es können aber auch andere Länder gelten. Siehe Fristen nach Ländern.