Wer geschützt ist
Fluggäste auf Flügen, die in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz starten, mit jeder Airline; und Fluggäste auf Flügen von anderswo dorthin, wenn die Airline ihren Sitz in der EU hat. Die Verordnung gilt unabhängig von Ihrer Staatsangehörigkeit und davon, wie Sie gebucht haben.
Höhe der Ausgleichszahlung
€250 (bis 1.500 km), €400 (1.500–3.500 km oder innerhalb der EU über 1.500 km), €600 (über 3.500 km). Bei Langstreckenverspätungen von 3–4 Stunden kann sie um 50 % gekürzt werden.
Recht auf Betreuung
Bei langen Wartezeiten muss die Airline Mahlzeiten und Erfrischungen, eine Kommunikationsmöglichkeit sowie bei Übernachtung ein Hotel mit Transfers bereitstellen. Das gilt auch bei außergewöhnlichen Umständen.
Erstattung oder Umbuchung
Bei Annullierung, Nichtbeförderung oder einer Verspätung von 5 Stunden oder mehr können Sie zwischen einer Erstattung innerhalb von 7 Tagen und einem neuen Flug zu Ihrem Ziel wählen.
Außergewöhnliche Umstände
Die Airline schuldet keine Ausgleichszahlung, wenn die Störung durch Ereignisse verursacht wurde, die sie nicht kontrollieren und auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht vermeiden konnte, etwa schweres Wetter, politische Instabilität, Sicherheitsrisiken, Entscheidungen der Flugsicherung oder Streiks Dritter. Technische Defekte sind in der Regel nicht außergewöhnlich (Wallentin-Hermann, C-549/07).
Fristen für Ansprüche
EU261 legt keine Frist fest; das nationale Recht tut es. Sie reicht von 1 Jahr in Belgien und Polen über 2 Jahre in den Niederlanden und 3 Jahre in Deutschland bis zu 5–6 Jahren in Frankreich, Spanien, Irland und im Vereinigten Königreich.
Was sich ab dem 23. Oktober 2027 ändert
Die Verordnung (EU) 2026/2202 behält die 3-Stunden-Schwelle und die Beträge von €250/€400/€600 bei. Neu: Sie müssen Ihren Anspruch innerhalb von 9 Monaten geltend machen, Airlines müssen innerhalb von 96 Stunden Anweisungen zur Geltendmachung senden und innerhalb von 30 Tagen zahlen oder eine Ablehnung begründen, und Langstreckenverspätungen von bis zu 4 Stunden werden mit 50 % entschädigt.
Häufige Fragen
Gilt EU261 für Pauschalreisen?
Ja. Auch Flüge, die Teil einer Pauschalreise sind, sind abgedeckt.
Gilt EU261 für Privatjets oder Freitickets?
Kostenlose Tickets, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind, etwa Mitarbeitertickets, sind nicht abgedeckt. Mit Meilen oder im Rahmen von Vielfliegerprogrammen gekaufte Tickets sind abgedeckt.