Zählt ein Streik? Streik der Airline oder der Flugsicherung

Ob ein Streik Ihnen eine Ausgleichszahlung nach der EU261 einbringt, hängt davon ab, wer streikt. Streikt das eigene Personal der Airline (Piloten, Kabinenpersonal, eigenes Bodenpersonal), hat der Gerichtshof entschieden, dass dies kein außergewöhnlicher Umstand ist, sodass in der Regel eine Ausgleichszahlung geschuldet wird. Streiken Fluglotsen oder andere Personen außerhalb der Airline, kann sich die Airline meist auf außergewöhnliche Umstände berufen und muss keine Ausgleichszahlung leisten. Ihr Recht auf Betreuung sowie auf Erstattung oder Ersatzbeförderung besteht in beiden Fällen.

Das Wichtigste in Kürze

• Streiks des Airline-Personals (Piloten, Kabinenpersonal): in der Regel Ausgleichszahlung geschuldet (Airhelp/SAS, C-28/20).
• „Wilde“ Streiks, etwa Massenkrankmeldungen nach der Ankündigung einer Umstrukturierung: ebenfalls nicht außergewöhnlich (Krüsemann, C-195/17).
• Fluglotsenstreiks: in der Regel außergewöhnlich, daher keine Ausgleichszahlung, wobei die Airline dennoch darlegen muss, dass sie zumutbare Maßnahmen ergriffen hat.
• Betreuung, Erstattung und Ersatzbeförderung stehen Ihnen unabhängig von der Art des Streiks zu.
• Prüfen Sie Ihren Flug, um zu sehen, wo Ihr Fall steht.

Warum die Art des Streiks entscheidend ist

Nach der EU261 muss eine Airline bei einer Verspätung oder Annullierung keine Ausgleichszahlung leisten, wenn sie auf außergewöhnlichen Umständen beruht: Ereignissen, die nicht Teil der normalen Ausübung der Tätigkeit der Airline sind, außerhalb ihrer tatsächlichen Kontrolle liegen und sich auch bei Ergreifung aller zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen.

Erwägungsgrund 14 der Verordnung nennt „Streiks, die den Betrieb eines ausführenden Luftfahrtunternehmens beeinträchtigen“ als Beispiel für Umstände, die außergewöhnlich sein können. Jahrelang behandelten Airlines jeden Streik als automatische Verteidigung. Der Gerichtshof hat inzwischen klargestellt, dass dem nicht so ist. Es kommt darauf an, ob der Streik innerhalb oder außerhalb der Airline stattfindet.

Streiks des Airline-Personals: in der Regel Ausgleichszahlung

Krüsemann (C-195/17): der wilde Streik

Nachdem eine Airline 2016 Umstrukturierungspläne angekündigt hatte, meldete sich ein großer Teil ihres fliegenden Personals gleichzeitig krank. Viele Flüge wurden annulliert oder verspätet. Die Airline argumentierte, dieser „wilde Streik“ sei außergewöhnlich.

Der Gerichtshof folgte dem nicht. Umstrukturierungen gehören zum normalen Geschäft einer Airline, und Auseinandersetzungen mit dem Personal darüber sind ein Risiko, das mit dem Betrieb einer Airline einhergeht. Die Massenabwesenheit lag nicht außerhalb der tatsächlichen Kontrolle der Airline, sodass den Fluggästen eine Ausgleichszahlung zustand.

Airhelp/SAS (C-28/20): der rechtmäßige Pilotenstreik

Hier ging es um einen rechtmäßigen Streik, den Pilotengewerkschaften für bessere Bezahlung und Arbeitsbedingungen organisiert hatten. Die Airline argumentierte, ein von einer Gewerkschaft rechtmäßig ausgerufener Streik könne nicht in ihrer Kontrolle liegen.

Auch hier folgte der Gerichtshof dem nicht. Ein Streik des eigenen Personals der Airline um dessen Arbeitsbedingungen ist Teil der normalen Ausübung der Tätigkeit der Airline. Die Airline ist Arbeitgeber, verhandelt mit ihrem Personal und kann das Ergebnis beeinflussen. Ein solcher Streik ist daher nicht außergewöhnlich, und den Fluggästen steht eine Ausgleichszahlung zu.

Was das für Sie bedeutet

Wenn Ihr Flug gestört wurde, weil die eigenen Piloten, das Kabinenpersonal oder andere Beschäftigte der Airline streikten, sollten Sie in der Regel entschädigt werden. Das gilt unabhängig davon, ob der Streik rechtmäßig war oder nicht.

Fluglotsenstreiks: in der Regel keine Ausgleichszahlung

Fluglotsen arbeiten für nationale Flugsicherungsorganisationen, nicht für die Airline. Wenn sie streiken, hat die Airline mit dem Konflikt nichts zu tun und kann ihn nicht beilegen. Fluglotsenstreiks werden daher in der Regel als außergewöhnliche Umstände behandelt.

Das Gleiche gilt meist für andere Streiks außerhalb der Airline, etwa:

• Sicherheitspersonal am Flughafen, das beim Flughafen oder einem Auftragnehmer angestellt ist
• Personal des Flughafenbetreibers
• Landesweite Streiks, die öffentliche Dienste betreffen

Die Airline muss dennoch vernünftig handeln

Außergewöhnliche Umstände entlasten die Airline nur, wenn sich die Störung auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätte vermeiden lassen. Zum Beispiel:

• Wurde der Streik lange im Voraus angekündigt, hätte die Airline, soweit zumutbar, darum herum planen müssen.
• Die Airline muss darlegen, dass Ihr Flug tatsächlich vom Streik betroffen war, nicht nur, dass irgendwo ein Streik stattfand.
• Hat die Airline Ihren Flug annulliert, aber andere Flüge auf ähnlichen Strecken zu ähnlichen Zeiten durchgeführt, fragen Sie nach dem Grund.

Streikarten im Überblick

Das ist eine Orientierung, keine Garantie. Jeder Fall hängt von den Tatsachen ab, und die Gerichte betrachten die konkrete Situation.

Rechte, die bei jedem Streik gelten

Unabhängig von der Art des Streiks haben Sie Anspruch auf:

• Betreuung: Mahlzeiten, zwei Kommunikationsverbindungen und bei Bedarf Hotel und Transfer dorthin, sobald die Verspätung je nach Entfernung 2, 3 oder 4 Stunden überschreitet
• Erstattung oder Ersatzbeförderung, wenn Ihr Flug annulliert wird, wobei die Erstattung innerhalb von 7 Tagen in Geld erfolgen muss, es sei denn, Sie stimmen schriftlich Gutscheinen zu
• Erstattung, wenn Ihr Flug 5 Stunden oder mehr verspätet ist und Sie auf die Reise verzichten

Bewahren Sie Belege für alles auf, was Sie selbst bezahlen.

Was tun, wenn ein Streik Ihren Flug getroffen hat

1. Finden Sie heraus, wer gestreikt hat. Nachrichten der Airline, Presseberichte und die Mitteilungen der Airline selbst geben meist Auskunft.
2. Sichern Sie alles: Buchungsbestätigung, Annullierungs- oder Verspätungsmitteilungen, Bordkarten, Belege.
3. Prüfen Sie die Ankunftsverspätung. Für eine Ausgleichszahlung müssen Sie mit 3+ Stunden Verspätung angekommen sein oder eine Annullierung mit zu kurzer Vorankündigung erlebt haben.
4. Machen Sie Ihren Anspruch geltend. Nutzen Sie unser kostenloses Tool für Anspruchsschreiben oder prüfen Sie Ihren Flug und lassen Sie FlyClaims die Abwicklung übernehmen. Wir berechnen 20 % inklusive Umsatzsteuer, ohne Zuschlag für rechtliche Schritte, und zahlen Ihnen Ihren Anteil innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Zahlung der Airline aus.

Auf unserer Seite zur Entschädigung bei Streik finden Sie mehr zu den Regeln. Zu einer weiteren häufigen Verteidigung von Airlines lesen Sie technische Probleme sind keine außergewöhnlichen Umstände. Wenn ein Streik zu einer Annullierung geführt hat, siehe Flug annulliert: Erstattung, Ersatzbeförderung oder Entschädigung.

FAQ

Die Airline sagt, der Streik habe „außerhalb ihrer Kontrolle“ gelegen. Ist die Sache damit erledigt?

Nicht, wenn das eigene Personal streikte. Der Gerichtshof hat in der Rechtssache Airhelp/SAS (C-28/20) entschieden, dass Streiks des eigenen Personals einer Airline um Bezahlung und Arbeitsbedingungen nicht außergewöhnlich sind.

Zählt ein Streik beim Subunternehmer der Airline?

Das hängt von den Tatsachen ab, auch davon, wie stark die Airline die Arbeit des Subunternehmers kontrolliert. Externe Streiks werden eher als außergewöhnlich anerkannt.

Mein Flug wurde wegen eines französischen Fluglotsenstreiks annulliert. Kann ich Anspruch erheben?

Auf eine Ausgleichszahlung in der Regel nicht, da Fluglotsenstreiks meist außergewöhnlich sind. Sie haben aber weiterhin Anspruch auf Erstattung oder Ersatzbeförderung und auf Betreuung während der Wartezeit.

Der Streik wurde Wochen vor meinem Flug angekündigt. Ändert das etwas?

Das kann sein. Wenn die Airline Sie 14 oder mehr Tage vor Abflug informiert hat, ist für die Annullierung in jedem Fall keine Ausgleichszahlung geschuldet. Für kürzere Vorankündigungen gelten eigene Regeln.

Kann ich auch für einen Streik von vor einigen Jahren noch Anspruch erheben?

Möglicherweise. Die Fristen hängen vom nationalen Recht ab. Siehe wie lange habe ich Zeit.