Rregullat e rishikuara të BE-së për pasagjerët ajrorë, Rregullorja (BE) 2026/2202, zbatohen nga 23 tetori 2027. Mbrojtjet kryesore mbeten siç janë: mund të kërkoni prapë kompensim pas një vonese 3-orëshe, dhe kompensimi mbetet €250, €400 ose €600. Ndryshimet më të mëdha lidhen me procedurën. Ka një afat të ri 9-mujor për kërkesën, dhe linjat ajrore marrin afate fikse për trajtimin e kërkesave.
Më poshtë gjeni çfarë ndryshon, çfarë mbetet njësoj dhe çfarë duhet të bëni tani.
Pikat kryesore
- Rregullat e reja zbatohen nga 23 tetori 2027. Ndërprerjet përpara asaj date trajtohen sipas Rregullores aktuale 261/2004.
- Pragu 3-orësh i vonesës mbetet. Propozimi i Këshillit për ta ngritur në 4 ose 6 orë u hodh poshtë.
- Kompensimi mbetet €250 / €400 / €600.
- Një afat i ri 9-mujor për të dorëzuar kërkesën te linja ajrore.
- Linjat ajrore duhet të dërgojnë udhëzimet e kërkesës brenda 96 orëve dhe të paguajnë ose të shpjegojnë një refuzim brenda 30 ditëve.
- Linjat ajrore mund t'u kërkojnë agjencive të kërkesave prova se pasagjeri i ka autorizuar.
- Në fluturime të gjata (mbi 3 500 km), kompensimi përgjysmohet për vonesa 4 orë ose më pak.
Pse u rishikuan rregullat
Rregullorja 261/2004 i ka mbrojtur pasagjerët ajrorë për dy dekada. Gjatë asaj kohe, shumë nga rregullat e saj kryesore erdhën nga Gjykata e Drejtësisë dhe jo nga vetë teksti. Kjo përfshin të drejtën për kompensim për vonesat e gjata (Sturgeon, C-402/07) dhe leximin e ngushtë të "rrethanave të jashtëzakonshme". Rishikimi synonte ta shkruante këtë jurisprudencë në ligj dhe ta bënte trajtimin e kërkesave më të parashikueshëm.
Arritja deri aty zgjati vite. Në një moment, Këshilli i BE-së propozoi ngritjen e pragut të vonesës në 4 orë për fluturimet më të shkurtra dhe 6 orë për ato më të gjata. Kjo do të kishte hequr të drejtën për kompensim për shumë vonesa që kualifikohen sot. Ky propozim nuk u miratua. Teksti përfundimtar e ruan pragun 3-orësh.
Çfarë mbetet njësoj
Pragu 3-orësh
Mund të kërkoni prapë kompensim kur mbërrini në destinacionin përfundimtar 3 orë ose më shumë me vonesë, e matur kur hapet dera e avionit (Germanwings, C-452/13).
Shumat
| Distanca e fluturimit | Kompensimi |
|---|---|
| Deri në 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km, ose brenda BE-së mbi 1 500 km | €400 |
| Mbi 3 500 km | €600 |
Anulimet, refuzimi i imbarkimit dhe kujdesi
Bazat për anulimet dhe refuzimin e imbarkimit mbeten në fuqi. Po ashtu edhe e drejta juaj për kujdes: ushqim, komunikim dhe, kur nevojitet, hotel gjatë pritjes. Për rregullat aktuale, shihni faqet tona për kompensimin e anulimit të fluturimit dhe kompensimin për refuzim imbarkimi.
Çfarë ndryshon
1. Një afat 9-mujor për kërkesën
Sot nuk ka afat për të gjithë BE-në për të paraqitur kërkesë. Zbatohen afatet kombëtare të parashkrimit, nga rreth një vit në disa vende deri në gjashtë vjet në të tjera. Udhëzuesi ynë për afatet e kërkesave sipas vendit i liston ato.
Rregullorja e re shton një afat 9-mujor për dorëzimin e kërkesës. Në praktikë kjo do të thotë:
- Do t'ju duhet të paraqisni kërkesë shumë më herët nga sa lejojnë sot shumë rregulla kombëtare.
- Mbani pranë konfirmimet e rezervimit dhe kartat e imbarkimit, dhe dorëzojeni kërkesën menjëherë pas ndërprerjes.
- Mos u mbështetni te një afat shumëvjeçar kombëtar i parashkrimit për ndërprerjet që bien nën rregullat e reja.
2. Linjat ajrore duhet t'ju thonë si të kërkoni brenda 96 orëve
Pas një ndërprerjeje që kualifikohet, linja ajrore duhet t'ju dërgojë udhëzimet se si të kërkoni brenda 96 orëve. Nuk duhet më të kërkoni vetë formularin ose adresën e duhur të email-it.
3. Linjat ajrore duhet të paguajnë ose të justifikojnë një refuzim brenda 30 ditëve
Sapo të dorëzoni një kërkesë, linja ajrore ka 30 ditë për të paguar ose për të shpjeguar pse refuzon. Kjo ju jep një pikë të qartë përshkallëzimi nëse nuk merrni asnjë përgjigje, drejt një organi kombëtar të zbatimit, një skeme të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve ose një gjykate.
4. Linjat ajrore mund t'u kërkojnë agjencive prova të mandatit
Nëse një shërbim kërkesash paraqet kërkesë për ju, linja ajrore mund të kërkojë prova se e keni autorizuar. Shërbimet me reputacion tashmë mbledhin një autorizim të nënshkruar kur filloni një kërkesë, ndaj për shumicën e pasagjerëve kjo ndryshon pak. Synon të ulë kërkesat e paraqitura pa dijeninë e pasagjerit.
Kjo është çështje tjetër nga ndalimet e cedimit. Te Eventmedia (C-11/23), Gjykata e Drejtësisë vendosi se klauzolat e linjave ajrore që ndalojnë pasagjerët t'ua cedojnë kërkesat palëve të treta nuk mund të zbatohen ndaj tyre. Prova e mandatit ka të bëjë me tregimin se ju jeni pajtuar. Nuk i lejon linjës ajrore të refuzojë të merret me përfaqësuesin tuaj.
5. Vonesat deri në 4 orë në fluturime të gjata: gjysmë kompensim
Në fluturime mbi 3 500 km, kompensimi përgjysmohet për vonesa 4 orë ose më pak. Një vonesë 3,5-orëshe në një itinerar €600 paguan €300. Kjo kryesisht e shkruan në ligj zvogëlimin 50% që linjat ajrore e zbatojnë tashmë në praktikën aktuale për vonesat 3 deri në 4 orë në fluturime të gjata.
Rregullat aktuale kundrejt atyre të 2027 shkurt
| Tema | Rregullorja 261/2004 (sot) | Rregullorja (BE) 2026/2202 (nga 23 tetori 2027) |
|---|---|---|
| Pragu i vonesës | 3 orë | 3 orë |
| Shumat | €250 / €400 / €600 | €250 / €400 / €600 |
| Fluturim i gjatë, vonesë 3–4 orë | Zvogëlim 50% i mundshëm | Përgjysmohet për vonesa 4 orë ose më pak |
| Afati për të paraqitur kërkesë | Ligji kombëtar (≈1–6 vjet) | Afat 9-mujor për kërkesën |
| Linja ajrore duhet të dërgojë udhëzimet e kërkesës | Pa afat fiks | Brenda 96 orëve |
| Linja ajrore duhet të paguajë ose të refuzojë | Pa afat fiks | Brenda 30 ditëve |
| Prova e mandatit për agjencitë | Pa rregull specifik | Linjat ajrore mund ta kërkojnë |
Cilat rregulla zbatohen për fluturimin tim?
Si rregull i përgjithshëm, vendos data e ndërprerjes. Fluturimet përpara 23 tetorit 2027 bien nën rregulloren aktuale, përfshirë afatet kombëtare të parashkrimit. Kjo do të thotë që kërkesat më të vjetra mbeten të vlefshme për aq kohë sa e lejon ligji kombëtar. Nëse jeni vonuar në 2024 ose 2025, mund të jeni ende brenda afatit sot.
Pasagjerët e Mbretërisë së Bashkuar: Mbretëria e Bashkuar nuk është e lidhur nga rregullorja e re e BE-së. UK261 vazhdon të zbatohet për fluturimet që nisen nga Mbretëria e Bashkuar, dhe për ato që mbërrijnë në Mbretërinë e Bashkuar me një transportues të MB-së ose BE-së, përveç nëse dhe derisa Mbretëria e Bashkuar ta ndryshojë ligjin e vet. Kompensimi sipas UK261 është £220, £350 ose £520.
Çfarë të bëni tani
- Kontrolloni fluturimet më të vjetra. Ndërprerjet sipas rregullave aktuale shpesh mund të kërkohen për vite me radhë. Kontrolloni fluturimin tuaj për të parë nëse jeni ende brenda afatit.
- Paraqisni kërkesë shpejt pas ndërprerjeve në të ardhmen. Mësohuni të kërkoni brenda javësh, jo vitesh. Afati 9-mujor do ta bëjë shpejtësinë të rëndësishme.
- Ruani dokumentet. Konfirmimet e rezervimit, kartat e imbarkimit dhe mesazhet e linjës ajrore janë provat tuaja.
- Lexoni udhëzimet e linjës ajrore. Nga 2027, duhet të merrni udhëzimet e kërkesës brenda 96 orëve. Ruajini.
- Njihni opsionet tuaja. Mund të kërkoni vetë me mjetin tonë të letrës falas të kërkesës ose të na lini ne ta trajtojmë. FlyClaims ngarkon 20% me TVSH pa tarifë shtesë ligjore, tani dhe sipas rregullave të reja. Shihni çmimet.
Për një pasqyrë të plotë të rregullave të sotme, lexoni kompensim për vonesë fluturimi: udhëzuesi i plotë i EU261 ose vizitoni përmbledhjen tonë të EU261.
Pyetje të shpeshta
A ngrihet pragu i vonesës në 4 ose 5 orë në 2027?
Jo. Propozimi i Këshillit për prag 4-orësh ose 6-orësh u hodh poshtë. Pragu 3-orësh mbetet.
A do të ulen shumat e kompensimit?
Shumat mbeten €250, €400 dhe €600. Zvogëlimi i vetëm është përgjysmimi për fluturime të gjata (mbi 3 500 km) me vonesë 4 orë ose më pak.
Fluturimi im u vonua në 2025. A zbatohet afati 9-mujor?
Rregullat e reja zbatohen nga 23 tetori 2027. Ndërprerjet përpara asaj date bien nën Rregulloren 261/2004 dhe afatet kombëtare të parashkrimit. Paraqisni kërkesë sa më shpejt që të mundeni, megjithatë.
A mund ta përdor prapë një kompani kërkesash pas 2027?
Po. Linjat ajrore mund t'i kërkojnë kompanisë të provojë se e keni autorizuar. Një shërbim me reputacion do të ketë tashmë mandatin tuaj të nënshkruar.
A zbatohet rregullorja e re në Mbretërinë e Bashkuar?
Jo. Fluturimet e Mbretërisë së Bashkuar mbeten nën UK261, përveç nëse Mbretëria e Bashkuar i ndryshon rregullat e veta.