Kur keni të drejtë të paraqisni kërkesë?
Kur keni pasur një rezervim të konfirmuar, jeni regjistruar në kohë dhe keni qenë në portë në kohë, dhe linja ajrore ka refuzuar t'ju lejojë të imbarkoni për arsye të ndryshme nga dokumentet, shëndeti, siguria ose sjellja juaj.
Vullnetarët janë rast tjetër
Para se të refuzojnë pasagjerë, linjat ajrore duhet të kërkojnë vullnetarë. Nëse keni pranuar vullnetarisht dhe keni dakorduar përfitime në këmbim, si kuponë ose para, nuk mund të kërkoni edhe kompensim shtesë.
Çfarë tjetër ju takon
Përveç kompensimit, mund të zgjidhni rimbursim ose fluturim të ri, dhe linja ajrore duhet të sigurojë ushqim, komunikim dhe hotel nëse nevojitet.
Pyetje të zakonshme
Më ulën në një klasë më të ulët. A është refuzim imbarkimi?
Uljet në klasë më të ulët japin të drejtë për rimbursim të pjesshëm prej 30–75% të çmimit të biletës sipas distancës, jo për kompensim.
Linja ajrore tha se vendi im iu dha të tjerëve sepse vonova në portë.
Nëse keni mbërritur në portë përpara orës në kartën tuaj të imbarkimit, linja ajrore nuk mund ta përdorë këtë si arsye. Na tregoni çfarë ndodhi.