Pyetje të shpeshta

Të gjitha fluturimet që nisen nga një aeroport në BE, Islandë, Norvegji, Zvicër ose Mbretërinë e Bashkuar, me çdo linjë ajrore. Fluturimet që mbërrijnë në BE mbulohen kur linja ajrore ka qendër në BE, dhe fluturimet që mbërrijnë në Mbretërinë e Bashkuar kur linja ajrore ka qendër në Mbretërinë e Bashkuar ose BE. Paraqesim kërkesa edhe sipas rregullave kombëtare për të drejtat e pasagjerëve të Turqisë, Kanadasë, Izraelit, Gjeorgjisë dhe vendeve të tjera, dhe kur një ligj kërkon që kërkesën ta paraqisni personalisht, ju japim një letër falas, të gatshme për dërgim.

€250 për fluturime deri në 1 500 km, €400 për fluturime 1 500–3 500 km (dhe për të gjitha fluturimet mbi 1 500 km brenda BE-së), dhe €600 për fluturime më të gjata. Sipas UK261 janë £220, £350 ose £520. Shuma është për pasagjer, pavarësisht nga çmimi i biletës.

Të paktën 3 orë vonesë në destinacionin përfundimtar. Ora e mbërritjes është kur hapen dyert e avionit, jo kur rrotat prekin pistën.

Ngjarje jashtë kontrollit të linjës ajrore, si moti i keq, kufizimet e kontrollit të trafikut ajror, grevat në aeroport ose kërcënimet e sigurisë. Problemet teknike dhe grevat e stafit të vetë linjës ajrore nuk janë të jashtëzakonshme, ndaj mund të paraqisni kërkesë.

Varet nga vendi: nga 1 vit (Belgjikë, Poloni) në 2 vjet (Holandë, Itali), 3 vjet (Gjermani, Austri) dhe 5–6 vjet (Francë, Spanjë, Mbretëri e Bashkuar, Irlandë). Për fluturimet nga 23 tetori 2027, rregullat e reja të BE-së kërkojnë që të paraqisni kërkesën brenda 9 muajve.

Po. Çdo pasagjer me biletë, përfshirë fëmijët, ka të drejtë për kompensim. Një prind ose kujdestar nënshkruan për fëmijët nën 18 vjeç.

Po. Rimbursimi ose rezervimi i ri është e drejtë e veçantë nga kompensimi. Nëse ju është thënë më pak se 14 ditë përpara nisjes, zakonisht mund t'i merrni të dyja.

Kartën e imbarkimit ose konfirmimin e rezervimit. Disa linja ajrore kërkojnë edhe një kopje të dokumentit të identitetit para se të paguajnë. Kaq.

Cedimi ia transferon kërkesën ne, që të merremi me linjën ajrore dhe të shkojmë në gjykatë në emrin tonë. Është modeli standard që përdorin kompanitë kryesore të kërkesave. Në disa vende veprojmë edhe me prokurë.

Shumica e linjave ajrore paguajnë brenda 2 deri në 12 javësh. Nëse duhet të shkojmë në gjykatë, mund të zgjasë 3 deri në 12 muaj. Mund të ndiqni çdo hap në gjurmuesin e kërkesës.

Jo. Ne merremi me gjithçka, përfshirë çdo çështje gjyqësore, dhe ju nuk keni nevojë të paraqiteni kurrë.

Nuk jeni i detyruar. Linjat ajrore mund të paguajnë me kupona vetëm nëse pajtoheni me shkrim. Kompensimi në para është e drejta juaj.

20% e kompensimit, me TVSH, vetëm nëse ia dalim. Pa tarifë shtesë për veprim ligjor, dhe asgjë fare nëse linja ajrore nuk paguan.

Me transfertë bankare (IBAN) ose PayPal. Paguajmë brenda 48 orëve nga marrja e pagesës së linjës ajrore dhe e të dhënave tuaja të pagesës.

Po, brenda 14 ditëve nga nënshkrimi, pa pagesë, nga gjurmuesi i kërkesës ose me email.