De herziene EU-regels voor luchtvaartpassagiers, Verordening (EU) 2026/2202, zijn van toepassing vanaf 23 oktober 2027. De belangrijkste bescherming blijft zoals ze is: je kunt nog steeds claimen na een vertraging van 3 uur, en de compensatie blijft €250, €400 of €600. De grootste veranderingen betreffen de procedure. Er komt een nieuwe claimtermijn van 9 maanden, en luchtvaartmaatschappijen krijgen vaste termijnen voor de afhandeling van claims.
Hieronder lees je wat er verandert, wat hetzelfde blijft en wat je nu moet doen.
Het belangrijkste in het kort
- De nieuwe regels zijn van toepassing vanaf 23 oktober 2027. Verstoringen daarvoor worden afgehandeld onder de huidige Verordening (EG) nr. 261/2004.
- De drempel van 3 uur vertraging blijft. Het voorstel van de Raad om die te verhogen naar 4 of 6 uur is geschrapt.
- De compensatie blijft €250 / €400 / €600.
- Er komt een nieuwe termijn van 9 maanden om je claim bij de maatschappij in te dienen.
- Maatschappijen moeten binnen 96 uur instructies voor het claimen sturen en binnen 30 dagen betalen of een weigering motiveren.
- Maatschappijen mogen claimbureaus om bewijs vragen dat de passagier hen heeft gemachtigd.
- Bij vluchten over lange afstand (meer dan 3.500 km) wordt de compensatie gehalveerd bij vertragingen van maximaal 4 uur.
Waarom de regels zijn herzien
Verordening (EG) nr. 261/2004 beschermt luchtvaartpassagiers al twintig jaar. In die tijd zijn veel van de belangrijkste regels voortgekomen uit het Hof van Justitie in plaats van uit de tekst zelf. Denk aan het recht op compensatie bij lange vertragingen (Sturgeon, C-402/07) en de strikte uitleg van "buitengewone omstandigheden". De herziening was bedoeld om die jurisprudentie in de wet vast te leggen en de afhandeling van claims voorspelbaarder te maken.
Het duurde jaren voordat het zover was. Op een gegeven moment stelde de Raad van de EU voor om de vertragingsdrempel te verhogen naar 4 uur bij kortere vluchten en 6 uur bij langere vluchten. Daarmee zou het recht op compensatie zijn vervallen voor veel vertragingen die nu wel in aanmerking komen. Dit voorstel is niet aangenomen. De definitieve tekst behoudt de drempel van 3 uur.
Wat hetzelfde blijft
De drempel van 3 uur
Je kunt nog steeds compensatie claimen als je 3 uur of meer te laat op je eindbestemming aankomt, gemeten vanaf het moment dat de deur van het toestel opengaat (Germanwings, C-452/13).
De bedragen
| Vluchtafstand | Compensatie |
|---|---|
| Tot 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km, of binnen de EU over meer dan 1.500 km | €400 |
| Meer dan 3.500 km | €600 |
Annuleringen, instapweigering en verzorging
De basis voor annuleringen en instapweigering blijft bestaan. Dat geldt ook voor je recht op verzorging: maaltijden, communicatie en, waar nodig, een hotel terwijl je wacht. Voor de huidige regels, zie onze pagina's over compensatie bij een geannuleerde vlucht en compensatie bij instapweigering.
Wat verandert
1. Een claimtermijn van 9 maanden
Nu is er geen EU-brede termijn om te claimen. Nationale verjaringstermijnen zijn van toepassing, van ongeveer een jaar in sommige landen tot zes jaar in andere. Onze gids over claimtermijnen per land somt ze op.
De nieuwe verordening voegt een termijn van 9 maanden toe om je claim in te dienen. In de praktijk betekent dit:
- Je moet veel eerder claimen dan veel nationale regels nu toestaan.
- Houd je boekingsbevestigingen en instapkaarten bij de hand en dien je claim kort na de verstoring in.
- Reken voor verstoringen die onder de nieuwe regels vallen niet op een nationale verjaringstermijn van meerdere jaren.
2. Maatschappijen moeten je binnen 96 uur vertellen hoe je claimt
Na een verstoring die voor compensatie in aanmerking komt, moet de maatschappij je binnen 96 uur instructies sturen over hoe je claimt. Je hoeft dus niet meer zelf te zoeken naar het juiste formulier of e-mailadres.
3. Maatschappijen moeten binnen 30 dagen betalen of een weigering motiveren
Zodra je een claim indient, heeft de maatschappij 30 dagen om te betalen of uit te leggen waarom ze weigert. Dat geeft je een duidelijk moment om te escaleren als je niets hoort, naar een nationale handhavingsinstantie, een geschillenbeslechtingsinstantie of de rechter.
4. Maatschappijen mogen claimbureaus om een bewijs van machtiging vragen
Als een claimdienst namens jou een claim indient, mag de maatschappij bewijs vragen dat jij die dienst hebt gemachtigd. Betrouwbare diensten verzamelen al een ondertekende machtiging wanneer je een claim start, dus voor de meeste passagiers verandert er weinig. Het is bedoeld om claims zonder medeweten van de passagier terug te dringen.
Dit is iets anders dan overdrachtsverboden. In Eventmedia (C-11/23) heeft het Hof van Justitie geoordeeld dat bedingen van maatschappijen die passagiers verbieden hun vorderingen aan derden over te dragen, niet aan hen kunnen worden tegengeworpen. Een bewijs van machtiging gaat over het aantonen dat je hebt ingestemd. Het geeft de maatschappij niet het recht om je vertegenwoordiger te weigeren.
5. Vertragingen tot 4 uur bij lange vluchten: halve compensatie
Bij vluchten over meer dan 3.500 km wordt de compensatie gehalveerd bij vertragingen van maximaal 4 uur. Een vertraging van 3,5 uur op een route van €600 levert €300 op. Dit legt grotendeels in de wet vast wat maatschappijen nu al in de praktijk doen: de verlaging van 50% bij vertragingen van 3 tot 4 uur op lange vluchten.
De huidige regels en de regels van 2027 in een oogopslag
| Onderwerp | Verordening (EG) nr. 261/2004 (nu) | Verordening (EU) 2026/2202 (vanaf 23 okt 2027) |
|---|---|---|
| Vertragingsdrempel | 3 uur | 3 uur |
| Bedragen | €250 / €400 / €600 | €250 / €400 / €600 |
| Lange vlucht, vertraging 3–4 uur | 50% verlaging mogelijk | Gehalveerd bij vertragingen van maximaal 4 uur |
| Termijn om te claimen | Nationaal recht (≈1–6 jaar) | Claimtermijn van 9 maanden |
| Maatschappij moet claiminstructies sturen | Geen vaste termijn | Binnen 96 uur |
| Maatschappij moet betalen of weigeren | Geen vaste termijn | Binnen 30 dagen |
| Bewijs van machtiging voor bureaus | Geen specifieke regel | Maatschappijen mogen erom vragen |
Welke regels gelden voor mijn vlucht?
Als vuistregel beslist de datum van de verstoring. Vluchten vóór 23 oktober 2027 vallen onder de huidige verordening, inclusief de nationale verjaringstermijnen. Dat betekent dat oudere claims geldig blijven zolang het nationale recht dat toestaat. Als je in 2024 of 2025 vertraging had, ben je misschien nu nog op tijd.
Britse passagiers: het Verenigd Koninkrijk is niet gebonden aan de nieuwe EU-verordening. UK261 blijft van toepassing op vluchten die uit het Verenigd Koninkrijk vertrekken, en op vluchten die in het Verenigd Koninkrijk aankomen met een Britse of EU-maatschappij, totdat het Verenigd Koninkrijk zijn eigen wetgeving wijzigt. De UK261-compensatie is £220, £350 of £520.
Wat je nu moet doen
- Controleer oudere vluchten. Verstoringen onder de huidige regels kun je vaak nog jaren daarna claimen. Check je vlucht om te zien of je nog op tijd bent.
- Claim snel na toekomstige verstoringen. Wen eraan om binnen weken te claimen, niet binnen jaren. Door de termijn van 9 maanden gaat snelheid ertoe doen.
- Bewaar je documenten. Boekingsbevestigingen, instapkaarten en berichten van de maatschappij zijn je bewijs.
- Lees de instructies van de maatschappij. Vanaf 2027 hoor je binnen 96 uur claiminstructies te ontvangen. Bewaar ze.
- Ken je opties. Je kunt zelf claimen met onze gratis tool voor claimbrieven of het ons laten regelen. FlyClaims rekent 20% inclusief btw zonder juridische toeslag, nu en onder de nieuwe regels. Zie de tarieven.
Voor een volledig overzicht van de huidige regels lees je Compensatie bij vertraging: de complete gids over EU261 of bezoek je ons overzicht van EU261.
Veelgestelde vragen
Gaat de vertragingsdrempel in 2027 omhoog naar 4 of 5 uur?
Nee. Het voorstel van de Raad voor een drempel van 4 of 6 uur is geschrapt. De drempel van 3 uur blijft.
Gaan de compensatiebedragen omlaag?
De bedragen blijven €250, €400 en €600. De enige verlaging is de halvering voor lange vluchten (meer dan 3.500 km) met een vertraging van maximaal 4 uur.
Mijn vlucht was in 2025 vertraagd. Geldt de termijn van 9 maanden?
De nieuwe regels zijn van toepassing vanaf 23 oktober 2027. Verstoringen vóór die datum vallen onder Verordening (EG) nr. 261/2004 en de nationale verjaringstermijnen. Claim in elk geval zo snel mogelijk.
Kan ik na 2027 nog een claimbureau gebruiken?
Ja. Maatschappijen mogen het bureau vragen te bewijzen dat jij het hebt gemachtigd. Een betrouwbare dienst heeft je ondertekende machtiging al.
Geldt de nieuwe verordening ook in het Verenigd Koninkrijk?
Nee. Vluchten van en naar het Verenigd Koninkrijk blijven onder UK261 vallen, tenzij het Verenigd Koninkrijk zijn eigen regels wijzigt.