De regel: één boeking, eindbestemming
Het Hof van Justitie oordeelde in Folkerts (C-11/11) dat bij aansluitende vluchten op één boeking de vertraging op de eindbestemming telt. Het maakt niet uit of de eerste vlucht 20 minuten of 2 uur vertraagd was.
Welke reizen vallen eronder?
De reis moet beginnen in de EU, de EER, Zwitserland of het VK, of worden uitgevoerd door een EU- of Britse maatschappij als ze daar aankomt. Aansluitingen via hubs buiten de EU, bijvoorbeeld Amsterdam naar Bangkok via Dubai op één boeking, kunnen ook onder de dekking vallen.
Hoe wordt het bedrag berekend?
Op basis van de hemelsbrede afstand tussen je eerste vertrekluchthaven en je eindbestemming, niet de totaal gevlogen afstand.
Veelgestelde vragen
Ik heb mijn vluchten apart geboekt. Kan ik claimen?
Alleen voor een vertraging van de afzonderlijke vlucht. De maatschappij van je tweede vlucht is niet verantwoordelijk voor het missen ervan.
Bij welke maatschappij claim ik?
Bij de maatschappij die de vertraagde vlucht uitvoerde waardoor je je aansluiting miste.