Wie wordt beschermd
Passagiers op vluchten die vertrekken uit de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, met elke maatschappij; en passagiers op vluchten die daar vanuit elders aankomen, als de maatschappij in de EU is gevestigd. Het geldt ongeacht je nationaliteit en hoe je hebt geboekt.
Compensatiebedragen
€250 (tot 1.500 km), €400 (1.500–3.500 km, of binnen de EU boven 1.500 km), €600 (boven 3.500 km). Bij lange vluchten kan de compensatie bij 3–4 uur vertraging met 50% worden verlaagd.
Recht op verzorging
Bij lange wachttijden moet de maatschappij je maaltijden en versnaperingen geven, een manier om te communiceren, en hotelaccommodatie met vervoer als een overnachting nodig is. Dit geldt ook bij buitengewone omstandigheden.
Terugbetaling of omboeking
Bij annulering, instapweigering of een vertraging van 5 uur of meer kun je kiezen voor terugbetaling binnen 7 dagen of een nieuwe vlucht naar je bestemming.
Buitengewone omstandigheden
De maatschappij hoeft geen compensatie te betalen als de verstoring werd veroorzaakt door gebeurtenissen die zij niet kon beheersen en die zij met alle redelijke maatregelen niet had kunnen voorkomen, zoals zwaar weer, politieke instabiliteit, beveiligingsrisico’s, besluiten van de luchtverkeersleiding of stakingen van derden. Technische defecten zijn over het algemeen niet buitengewoon (Wallentin-Hermann, C-549/07).
Termijnen om te claimen
EU261 stelt geen termijn vast; het nationale recht doet dat. Die loopt uiteen van 1 jaar in België en Polen tot 2 jaar in Nederland, 3 jaar in Duitsland en 5–6 jaar in Frankrijk, Spanje, Ierland en het VK.
Wat verandert er vanaf 23 oktober 2027
Verordening (EU) 2026/2202 behoudt de drempel van 3 uur en de bedragen van €250/€400/€600. Nieuw: je moet binnen 9 maanden claimen, maatschappijen moeten binnen 96 uur claiminstructies sturen en binnen 30 dagen betalen of een weigering toelichten, en bij lange vluchten wordt een vertraging tot 4 uur voor 50% vergoed.
Veelgestelde vragen
Geldt EU261 voor pakketreizen?
Ja. Vluchten die deel uitmaken van een pakketreis vallen er ook onder.
Geldt EU261 voor privéjets of gratis tickets?
Gratis tickets die niet voor het publiek beschikbaar zijn, zoals personeelstickets, vallen er niet onder. Tickets die met miles of via loyaliteitsprogramma’s zijn gekocht, wel.