La regola: una prenotazione, destinazione finale
La Corte di giustizia ha stabilito nella causa Folkerts (C-11/11) che, per i voli in coincidenza su un'unica prenotazione, conta il ritardo alla destinazione finale. Non importa se il primo volo ha accumulato 20 minuti o 2 ore di ritardo.
Quali viaggi sono coperti?
Il viaggio deve iniziare nell'UE, nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito, oppure essere operato da una compagnia dell'UE o del Regno Unito quando vi arriva. Possono essere coperte anche le coincidenze tramite hub extra-UE, ad esempio Amsterdam–Bangkok via Dubai su un'unica prenotazione.
Come si calcola l'importo?
In base alla distanza in linea retta tra il primo aeroporto di partenza e la destinazione finale, non in base alla distanza totale percorsa.
Domande comuni
Ho prenotato i voli separatamente. Posso fare reclamo?
Solo per il ritardo del singolo volo. La compagnia del secondo volo non è responsabile se lo hai perso.
A quale compagnia devo rivolgermi?
A quella che ha operato il volo in ritardo che ti ha fatto perdere la coincidenza.