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ITA Airways की देरी और रद्द फ़्लाइटों का मुआवज़ा
क्या आपकी ITA Airways फ़्लाइट 3 घंटे या उससे ज़्यादा लेट हुई, रद्द हुई या ओवरबुक थी? आपको प्रति यात्री €600 तक मिल सकते हैं। 30 सेकंड में अपनी फ़्लाइट जाँचें; ITA Airways से हम निपट लेंगे।
मुआवज़ा जाँचेंITA Airways के साथ आपके अधिकार
ITA Airways को भी बाकी सभी एयरलाइनों की तरह EU261 का पालन करना होता है। अगर आपकी फ़्लाइट 3 या उससे ज़्यादा घंटे लेट पहुँची, प्रस्थान से 14 दिन से कम पहले रद्द हुई, या आपको बोर्डिंग से मना किया गया, तो आप उड़ान की दूरी के आधार पर मुआवज़े का क्लेम कर सकते हैं:
| उड़ान की दूरी | मुआवज़ा |
|---|---|
1,500 किमी तक जैसे एम्सटर्डम – लंदन | €250 |
1,500 – 3,500 किमी, या EU के भीतर 1,500 किमी से लंबी कोई भी उड़ान जैसे बर्लिन – लिस्बन | €400 |
3,500 किमी से अधिक जैसे पेरिस – न्यूयॉर्क | €600 |
देरी के मामले में, आपके अंतिम गंतव्य पर पहुँचने में 3 घंटे या उससे अधिक की देरी होनी चाहिए। लंबी दूरी की उड़ानों में 3–4 घंटे की देरी पर 50% मिलता है।
EU, EEA और स्विट्ज़रलैंड से रवाना होने वाली या वहाँ पहुँचने वाली ITA Airways की सभी फ़्लाइटें इसके दायरे में आती हैं।
ITA Airways के बारे में जानने लायक बातें
Lufthansa Group का हिस्सा। क्लेम समूह के केंद्रीय ग्राहक संबंध विभाग के ज़रिए संभाले जाते हैं; इनकार में अक्सर मौसम या एयर ट्रैफ़िक कंट्रोल का हवाला दिया जाता है, जिसे हम फ़्लाइट डेटा से मिलाकर जाँचते हैं।
ITA Airways से क्लेम कैसे करें
आप ita-airways.com के ज़रिए खुद क्लेम कर सकते हैं, या हमें करने दें। हम क्लेम भेजते हैं, इनकार से निपटते हैं और ज़रूरत पड़ने पर ITA Airways को कोर्ट तक ले जाते हैं, और इसके लिए सिर्फ़ एक फ़ीस, VAT सहित 20%।
ITA Airways मुआवज़ा: आम सवाल
ITA Airways कितना मुआवज़ा देती है?
EU261 के मुताबिक उड़ान की दूरी के हिसाब से ITA Airways प्रति यात्री €250, €400 या €600 देती है। UK261 के तहत की फ़्लाइटों के लिए £220, £350 या £520।
ITA Airways को भुगतान करने में कितना समय लगता है?
ज़्यादातर एयरलाइनें पूरा क्लेम मिलने के 2 से 12 हफ़्तों में भुगतान करती हैं। अगर ITA Airways बिना किसी जायज़ वजह के मना कर देती है, तो हम कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं, जिसमें ज़्यादा समय लगता है, पर आपको कोई अतिरिक्त खर्च नहीं देना पड़ता।
क्या ITA Airways खराब मौसम या तकनीकी समस्या का हवाला देकर मना कर सकती है?
बहुत खराब मौसम से ITA Airways को छूट मिल सकती है, लेकिन तकनीकी समस्याओं से आमतौर पर नहीं मिलती। एयरलाइनें कभी-कभी ऐसी वजह बता देती हैं जो टिकती नहीं; हम आपकी फ़्लाइट के मौसम और एयर ट्रैफ़िक डेटा की जाँच करते हैं।
जानिए एयरलाइन पर आपका कितना बकाया है
मुफ़्त जाँच। सिर्फ़ 30 सेकंड। कोई बाध्यता नहीं।
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