Geprüft vom FlyClaims-Anspruchsteam

Ausgleichszahlung bei Verspätung und Annullierung von SWISS

War Ihr Flug mit SWISS mindestens 3 Stunden verspätet, annulliert oder überbucht? Dann stehen Ihnen möglicherweise bis zu €600 pro Passagier zu. Prüfen Sie Ihren Flug in 30 Sekunden; wir kümmern uns für Sie um SWISS.

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Ihre Rechte bei SWISS

SWISS muss EU261 beachten wie jede andere Airline. Kam Ihr Flug mit 3 oder mehr Stunden Verspätung an, wurde er weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert oder wurde Ihnen die Beförderung verweigert, können Sie je nach Flugstrecke eine Ausgleichszahlung fordern:

Flugstrecke	Ausgleichszahlung
Bis 1.500 km z. B. Amsterdam – London	€250
1.500 – 3.500 km oder jeder Flug innerhalb der EU über 1.500 km z. B. Berlin – Lissabon	€400
Über 3.500 km z. B. Paris – New York	€600

Flugstrecke

Ausgleichszahlung

Bis 1.500 km

z. B. Amsterdam – London

€250

1.500 – 3.500 km oder jeder Flug innerhalb der EU über 1.500 km

z. B. Berlin – Lissabon

€400

Über 3.500 km

z. B. Paris – New York

€600

Bei Verspätungen muss die Ankunftsverspätung am Endziel mindestens 3 Stunden betragen. Bei Langstreckenflügen mit 3–4 Stunden Verspätung werden 50 % gezahlt.

Alle Flüge von SWISS, die in der EU, im EWR und in der Schweiz starten oder landen, sind abgedeckt.

Wissenswertes zu SWISS

Teil der Lufthansa Group. Ansprüche werden über die zentrale Kundenbetreuung der Gruppe bearbeitet; Ablehnungen berufen sich oft auf Wetter oder Flugsicherung, was wir anhand der Flugdaten prüfen.

So fordern Sie bei SWISS ein

Sie können Ihren Anspruch selbst über swiss.com geltend machen oder uns beauftragen. Wir senden den Anspruch, kümmern uns um Ablehnungen und gehen bei Bedarf gegen SWISS vor Gericht, für eine Gebühr von 20 % inkl. MwSt.

SWISS und Ausgleichszahlung: häufige Fragen

Wie viel Ausgleichszahlung leistet SWISS?

SWISS zahlt je nach Flugstrecke €250, €400 oder €600 pro Passagier, wie in EU261 festgelegt. Für Flüge unter UK261 sind es £220, £350 oder £520.

Wie lange braucht SWISS für die Zahlung?

Die meisten Airlines zahlen innerhalb von 2 bis 12 Wochen nach Eingang eines vollständigen Anspruchs. Lehnt SWISS ohne triftigen Grund ab, können wir rechtlich vorgehen, was länger dauert, Sie aber nichts extra kostet.

Kann SWISS wegen schlechten Wetters oder eines technischen Problems ablehnen?

Schweres Wetter kann SWISS entlasten, technische Probleme in der Regel nicht. Airlines nennen manchmal einen Grund, der nicht haltbar ist; wir prüfen Wetter- und Flugverkehrsdaten zu Ihrem Flug.

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