İptalde ne zaman tazminat alırsınız?
Havayolu size kalkıştan 14 günden az önce bildirdiyse ve iptal olağanüstü durumlardan kaynaklanmadıysa. Size 7 ila 14 gün önce veya 7 günden az önce bildirildiyse ve asıl saatlere yakın bir alternatif uçuş teklif edildiyse, havayolunun tazminat borcu olmayabilir.
Ücret iadesi veya yeniden yönlendirme: seçim sizin
İptalin nedeni ne olursa olsun, 7 gün içinde tam ücret iadesi veya en erken fırsatta ya da size uygun daha sonraki bir tarihte alternatif uçuş arasında seçim yapabilirsiniz. Bu, tazminattan ayrıdır: ikisini birden alabilirsiniz.
Havayolu tazminatı azaltabilir mi?
Evet, alternatif uçuşunuz sizi asıl varış saatinden itibaren 2 saat (kısa mesafe), 3 saat (orta mesafe) veya 4 saat (uzun mesafe) içinde varış noktanıza ulaştırdıysa %50 oranında.
Kuponlar hakkında ne söylenebilir?
Havayolları ücret iadesini veya tazminatı yalnızca sizin yazılı onayınızla kuponla ödeyebilir. Nakit alma hakkınız her zaman saklıdır.
Sık sorulan sorular
Uçuşum birkaç saat ileri alındı. Bu bir iptal sayılır mı?
Birkaç saatlik bir program değişikliği veya sefer numarasında ve rotada yapılan bir değişiklik hukuken iptal sayılabilir. Her olayı ayrıca kontrol ederiz.
İptal bir grev nedeniyleyse talepte bulunabilir miyim?
Havayolunun kendi çalışanları grevdeyse evet. Hava trafik kontrol veya havalimanı personelinin grevleri genellikle kapsama girmez.
Havayolu bana e-postayla bildirdi ama görmedim. Bu geçerli mi?
Havayolu size ne zaman bildirdiğini kanıtlamak zorundadır. Seyahat acentenize bildirip acente size iletmediyse bile havayolu sorumlu kalır.