Kimler korunur?
Hangi havayolu olursa olsun AB, İzlanda, Norveç veya İsviçre'den kalkan uçuşlardaki yolcular; ayrıca havayolu AB merkezliyse başka yerlerden oraya gelen uçuşlardaki yolcular. Uyruğunuzdan ve rezervasyonu nasıl yaptığınızdan bağımsız olarak geçerlidir.
Tazminat tutarları
250 € (1.500 km'ye kadar), 400 € (1.500-3.500 km veya AB içinde 1.500 km'yi aşan), 600 € (3.500 km üzeri). 3-4 saatlik uzun mesafe rötarlarında %50 oranında azaltılabilir.
Bakım hakkı
Uzun beklemelerde havayolu size yemek ve içecek, iletişim imkânı ve geceleme gerekirse transferli otel konaklaması sağlamak zorundadır. Bu, olağanüstü durumlarda bile geçerlidir.
Ücret iadesi veya yeniden yönlendirme
İptal, uçağa alınmama veya 5 saat ya da daha uzun bir rötar durumunda, 7 gün içinde ücret iadesi veya varış noktanıza yeni bir uçuş arasında seçim yapabilirsiniz.
Olağanüstü durumlar
Havayolu, aksama kendi kontrolü dışındaki ve tüm makul önlemlere rağmen önlenemeyecek olaylardan, örneğin şiddetli hava koşullarından, siyasi istikrarsızlıktan, güvenlik risklerinden, hava trafik kontrol kararlarından veya üçüncü kişilerin grevlerinden kaynaklandıysa tazminat ödemez. Teknik arızalar genellikle olağanüstü durum sayılmaz (Wallentin-Hermann, C-549/07).
Talep süreleri
EU261 bir süre sınırı belirlemez; bunu ulusal hukuk belirler. Süre, Belçika ve Polonya'da 1 yıldan Hollanda'da 2 yıla, Almanya'da 3 yıla, Fransa, İspanya, İrlanda ve Birleşik Krallık'ta 5-6 yıla kadar değişir.
23 Ekim 2027'den itibaren neler değişiyor?
(AB) 2026/2202 sayılı Tüzük, 3 saatlik eşiği ve 250 €/400 €/600 € tutarlarını korur. Yenilikler: 9 ay içinde talepte bulunmanız gerekir, havayolları 96 saat içinde talep talimatlarını göndermek ve 30 gün içinde ödeme yapmak veya ret gerekçesini açıklamak zorundadır, ve 4 saate kadar süren uzun mesafe rötarları %50 oranında ödenir.
Sık sorulan sorular
EU261 paket turlara uygulanır mı?
Evet. Paket turun parçası olan uçuşlar da kapsamdadır.
EU261 özel jetlere veya ücretsiz biletlere uygulanır mı?
Personel biletleri gibi halka açık olmayan ücretsiz biletler kapsam dışıdır. Millere veya sadakat programlarına karşılık alınan biletler kapsamdadır.