Кога добивате надомест за откажување?
Кога авиокомпанијата ве известила помалку од 14 дена пред поаѓањето, а откажувањето не е предизвикано од вонредни околности. Ако сте биле известени 7 до 14 дена пред тоа, или помалку од 7 дена пред тоа, и ви е понуден замен лет блиску до првобитните времиња, авиокомпанијата можеби не должи надомест.
Враќање на парите или прередување: ваш избор
Без оглед на причината за откажувањето, можете да избирате меѓу целосно враќање на парите во рок од 7 дена или замен лет при првата можност или на подоцнежен датум што ви одговара. Ова е одвоено од надоместот: можете да добиете и двете.
Може ли авиокомпанијата да го намали надоместот?
Да, за 50% ако вашиот замен лет ве донел на дестинацијата во рок од 2 часа (кратки летови), 3 часа (средни) или 4 часа (долги линии) од првобитното време на пристигнување.
Што е со ваучерите?
Авиокомпаниите смеат да плаќаат враќање на парите или надомест во ваучери само ако се согласите писмено. Секогаш имате право на пари.
Чести прашања
Мојот лет е поместен за неколку часа. Дали тоа е откажување?
Промена на распоредот за неколку часа, или промена на бројот на летот и рутата, може правно да се смета за откажување. Го проверуваме секој случај.
Можам ли да поднесам барање ако откажувањето било поради штрајк?
Ако штрајкувал сопствениот персонал на авиокомпанијата, да. Штрајковите на контролата на летање или на персоналот на аеродромот обично не исполнуваат услови.
Авиокомпанијата ме извести по е-пошта, а јас не ја видов. Дали тоа се брои?
Авиокомпанијата мора да докаже кога ве известила. Ако ја известила вашата туристичка агенција, а агенцијата не ви пренела, авиокомпанијата сепак е одговорна.