Кога имате право на барање?
Кога сте имале потврдена резервација, сте се пријавиле на време и сте биле на гејтот на време, а авиокомпанијата одбила да ве качи од причини различни од вашите документи, здравје, безбедност или однесување.
Доброволците се различен случај
Пред да одбијат патници, авиокомпаниите мора да побараат доброволци. Ако сте се пријавиле како доброволец и сте договориле придобивки за возврат, како ваучери или пари, не можете дополнително да побарате надомест.
На што друго имате право
Покрај надоместот, можете да изберете враќање на парите или нов лет, а авиокомпанијата мора да обезбеди оброци, комуникација и хотел ако е потребно.
Чести прашања
Преместен/преместена сум во пониска класа. Дали тоа е одбиено качување?
Преместувањето во пониска класа дава право на делумно враќање од 30–75% од цената на картата, зависно од растојанието, но не и на надомест.
Авиокомпанијата рече дека моето место е дадено на друг бидејќи доцнев на гејтот.
Ако сте пристигнале на гејтот пред времето наведено на вашата карта за качување, авиокомпанијата не може да го користи тоа како причина. Кажете ни што се случило.