Кој е заштитен
Патниците на летови што полетуваат од ЕУ, Исланд, Норвешка или Швајцарија, со која било авиокомпанија; и патниците на летови што пристигнуваат таму од другаде, ако авиокомпанијата има седиште во ЕУ. Важи без оглед на вашето државјанство и начинот на кој сте резервирале.
Износи на надомест
€250 (до 1.500 км), €400 (1.500–3.500 км, или во рамки на ЕУ над 1.500 км), €600 (над 3.500 км). Кај долги летови, доцнењата од 3–4 часа може да се намалат за 50%.
Право на грижа
При долги чекања, авиокомпанијата мора да ви обезбеди оброци и освежување, можност за комуникација и хотелски смештај со превоз ако е потребно преноќување. Ова важи дури и при вонредни околности.
Враќање на парите или прередување
При откажување, одбиено качување или доцнење од 5 часа или повеќе, можете да изберете враќање на парите во рок од 7 дена или нов лет до вашата дестинација.
Вонредни околности
Авиокомпанијата не должи надомест ако нарушувањето е предизвикано од настани над кои немала контрола и кои не можела да ги избегне со сите разумни мерки, како тешки временски услови, политичка нестабилност, безбедносни ризици, одлуки на контролата на летање или штрајкови на трети лица. Техничките дефекти по правило не се вонредни (Wallentin-Hermann, C-549/07).
Рокови за поднесување барање
EU261 не пропишува рок; тоа го пропишуваат националните закони. Рокот се движи од 1 година во Белгија и Полска до 2 години во Холандија, 3 години во Германија и 5–6 години во Франција, Шпанија, Ирска и Обединетото Кралство.
Што се менува од 23 октомври 2027 година
Регулативата (ЕУ) 2026/2202 го задржува прагот од 3 часа и износите од €250/€400/€600. Новини: барањето мора да се поднесе во рок од 9 месеци, авиокомпаниите мора да испратат упатства за барање во рок од 96 часа и да платат или да образложат одбивање во рок од 30 дена, а доцнењата кај долги летови до 4 часа се плаќаат со 50%.
Чести прашања
Дали EU261 важи за аранжмани (пакет-аранжмани)?
Да. Летовите што се дел од аранжман се исто така опфатени.
Дали EU261 важи за приватни авиони или бесплатни карти?
Бесплатните карти што не се достапни за јавноста, како картите за вработени, не се опфатени. Картите купени со мили или според програми за лојалност се опфатени.