מתי מגיע פיצוי על ביטול?
כשחברת התעופה הודיעה לכם פחות מ-14 ימים לפני ההמראה, והביטול לא נגרם בגלל נסיבות יוצאות דופן. אם הודיעו לכם 7 עד 14 ימים מראש, או פחות מ-7 ימים מראש, והוצעה לכם טיסה חלופית בשעות קרובות למקור, ייתכן שחברת התעופה לא חייבת בפיצוי.
החזר כספי או טיסה חלופית: הבחירה שלכם
לא משנה מה הסיבה לביטול, אפשר לבחור בין החזר כספי מלא תוך 7 ימים לבין טיסה חלופית בהקדם האפשרי או במועד מאוחר יותר שנוח לכם. זה נפרד מהפיצוי: אפשר לקבל גם וגם.
האם חברת התעופה יכולה להפחית את הפיצוי?
כן, ב-50%, אם הטיסה החלופית הביאה אתכם ליעד תוך שעתיים (טיסות קצרות), 3 שעות (בינוניות) או 4 שעות (ארוכות) משעת ההגעה המקורית.
ומה לגבי שוברים?
חברות תעופה רשאיות לשלם החזר או פיצוי בשוברים רק אם הסכמתם לכך בכתב. תמיד יש לכם זכות לקבל כסף.
שאלות נפוצות
הטיסה שלי נדחתה בכמה שעות. האם זה ביטול?
שינוי בלוח הזמנים של כמה שעות, או שינוי במספר הטיסה ובמסלול, יכול להיחשב מבחינה משפטית כביטול. אנחנו בודקים כל מקרה לגופו.
אפשר לתבוע אם הביטול נבע משביתה?
אם עובדי חברת התעופה עצמה שבתו, כן. שביתות של בקרי תעבורה אווירית או של עובדי שדה התעופה בדרך כלל לא מזכות.
חברת התעופה הודיעה לי באימייל ולא ראיתי. האם זה נחשב?
על חברת התעופה להוכיח מתי הודיעה לכם. אם היא הודיעה לסוכנות הנסיעות והסוכנות לא העבירה את ההודעה, חברת התעופה עדיין אחראית.